人本管理的体现-以人为本的管理理念

■人本管理理念的体现

人本管理，简单讲就是“以人为本”的管理，“以人为本”已经纳入中国石油的HSE指导方针。人本管理是现代安全管理的一种理念、指导思想、管理模式。人本管理重新认识人性，强调员工的重要性和在管理中的主体与核心地位。企业由以管理“物”为中心，转变到以管理“人”为中心，这是企业在管理方面实现的重大转变，安全观察与沟通的推行就体现和践行着这种转变。

重要提示

以人为本的管理理念，实际上就是关心员工、尊重员工、依靠员工、引导员工、激励员工、造就员工。

安全观察与沟通体现了以人为本的管理理念在安全管理过程中的贯彻。安全观察与沟通注重员工的行为、可能受到的伤害，以及工作状况和心理特点。不只是关注员工应该做什么，应该怎么做，还要用换位思考的方式，关注员工想做什么，能做什么，会以什么态度去做。并由此发现员工的价值，挖掘员工的潜能，发挥员工的力量。

名言警句

《论语》：夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。

下面，我们再一次通过安全观察与沟通的“六步法”来审视其中所体现的人本管理思想。

第一步骤：观察。观察者关注员工的行为，而不只是物的不安全状态或只是工作本身，关心的是使员工不要受到伤害而决定采取行动，安全地制止不安全行为。

第二步骤：表扬。采用正面激励的方法激励员工，肯定和表扬员工作业中安全的行为，以使这种安全行为得到良好的保持，并能形成个人良好的工作习惯。

第三步骤：讨论。从他人的角度去了解，在平等、友好、融洽的氛围下与员工讨论其不安全行为和该行为的后果，用提问题来取代直接的要求，启发员工思考安全问题，多听听对方的观点。如可能带来的伤害以及讨论更安全的作业方法，使对方觉得照你的意思去做会有好处。(www.xing528.com)

第四步骤：沟通。尊重员工，以请教的态度，了解出现不安全行为的原因，就如何安全地工作与员工进行沟通，听取员工的意见和心声，理解他的想法和愿望。在取得一致意见的前提下，采取相应的纠正措施，防止同类问题的再次出现。

第五步骤：启发。依靠员工、引导员工讨论工作地点的其他安全问题，培养和提高员工参与管理的意识。引导员工参与管理，挖掘员工的智慧与才能，为企业出谋划策。让他觉得，这主意是他想到的。

重要提示

万事靠引导，你引导别人，别人也会引导你！

第六步骤：感谢。以真诚的态度，对员工的配合表示感谢，多多鼓励，让他觉得这过错很容易改正，增强员工的归属感，营造更为融洽和谐的工作氛围与环境。

你在安全观察与沟通中一定要“以人为本”，通过以人格为基本的“个性”化管理，对员工个人尊严、权益、性格、情感等因素充分肯定和重视，以内因为激励，充分发挥员工所有的技术、才能和经验，从而创造良好的安全效益。

安全观察与沟通的实质就是各级管理者平等地与员工一起讨论安全问题，这就有利于营造一个人人谈安全、人人重视安全的企业氛围，进而形成全体员工共同的价值观，成就了企业安全文化。

重要提示

企业安全文化是企业的核心竞争力之一，是可持续发展的源泉。

安全文化是一种以人为本的文化，安全观察与沟通的有效实施，还要依赖于一定企业安全文化氛围；当然，同时它又是建设安全文化的强有力推动者。