主要原因分析-安全观察与沟通方法

■造成伤害的主要原因

杜邦公司通过对意外事件的统计分析发现，在伤害事故原因中，不安全行为占96%，其他因素只占4%，见表1-1。由此可见，绝大多数伤害事故都是由于不安全行为所导致的，这就是为什么STOP要训练你观察员工行为的技能。

表1-1　杜邦意外事件统计结果

根据表1-1所示的统计结果，请回答下面的问题。

问题1　所有伤害中，只有4%和其他因素有关。如果每个经理、部门主管或属地主管能消除其属地范围内的不安全行为，那么伤害会下降＿＿＿%。

这是真的，如果你能消除你的属地范围内的不安全行为，则伤害发生率会下降96%。STOP最关键的就是观察人员的行为，包括安全行为及不安全行为。一个安全的行为是不会将员工本身或其他人员置于可能受伤的风险之中；一个不安全的行为会对员工本身或其他人员造成伤害。

重要提示

安全观察的重点应放在人员及其行为上。

安全行为和不安全行为，总是由人员而不是设备所造成的。这就是为什么一个优秀的观察者虽然观察了作业现场的每件东西，却把重心放在观察人员及其行为上，以确认其是否安全地进行工作。

本手册会循序渐进地将你训练成一个很好的行为安全观察者，你将学会如何系统、有效地观察作业员工，鼓励他们的安全行为，指出他们的不安全行为，你就是在预防伤害，保障安全。

不安全行为（Unsafe Act，UA）和不安全状态（Unsafe Condition，UC）有何差异、有何关联呢？例如，有个人不慎将机油洒到泵房地面上，但是没将它弄干净，这是一种不安全行为。不久，另一位员工在泵房巡检路过油污时滑倒，扭伤了脚，地面上的机油是一种不安全状态，很明显这种不安全状态也是由于不安全行为所造成的。

问题2　导致这个伤害的根本原因是什么？

A.一个不安全行为

B.一个不安全状态

现在你了解不安全行为如何导致不安全状态了吗？当然，不安全状态，如溅洒出的东西、没防护罩的机器、没有标识的设备、维护很差的工具等，也会造成伤害。就本质来说，所有不安全状态造成的伤害，几乎都是由于人的不安全行为造成的。

名言警句

《后汉书》：禁微则易，救末者难，人莫不忽于微细，以致其大。

注：隐患刚出现时容易制止，等到了一定程度，再去治理就难了，但人们总是忽视细节，以致小的隐患不断变大。

问题3　下列情形中哪些属于不安全行为？

A.由停车场到办公室的道路，部分被结冰覆盖(www.xing528.com)

B.办公室职员将闲置旧桌子推到过道，阻碍了消防通道

C.机器上的防护罩由于振动哗哗作响

D.领导干部到安全联系点进行安全检查，未戴安全帽

路边走道部分路面被结冰覆盖、闲置桌子阻碍消防通道及机器上防护罩松动，都是不安全状态，不过它们都是由于那些允许这些情况发生的人员的不安全行为所造成的，几乎所有的不安全状态都可追溯至人的不安全行为。

重要提示

不安全行为的类型和频率是安全管理现状的尺度，是事故频率的预警信号。

不安全行为（Unsafe Act，UA）和不安全状态（Unsafe Condition，UC）必须被纠正，这是你的安全责任中重要的任务之一，要确实将不安全行为及不安全状态识别出来，只有这样才能真正预防事故的发生。

任何一件事情，如果客观存在着发生某种事故的可能性，不管这个可能性有多小，如果重复去做，事故总会在某一时刻发生。在安全生产中，有些不安全行为在一次或数十次过程中也许不能导致事故。但是，如果总是维持这样做，终究是会发生事故的。

名言警句

《黄帝内经》：夫病已成而后药之，乱已成而后治之，譬犹渴而穿井，斗而铸锥，不亦晚乎！

注：病倒了才用药，天下乱了才去治理，就像渴了以后再打井，打起仗来再铸造武器，不就太晚了吗？

要避免重伤或死亡事故的出现，唯一的办法就是减少人的不安全行为和物的不安全状态，所以尔的安全关注点应该尽量下移，如图1-2所示。

图1-2　不安全行为与事故金字塔

STOP系统可以帮助你实现这一目标。STOP所推广的理念是：“所有的伤害及职业病都是可以预防的”。你的组织在朝此目标迈进时，你将会扮演举足轻重的角色。

名言警句

《老子》：其安易持，其未兆易谋。其脆易泮，其微易散。为之于未有，治之于未乱。

注：当事情处于稳定状态下时，容易控制；当事情还没有变得很糟时，容易谋划；当事物很脆弱时，容易被打破；当事物微小时，容易失散。当问题发现得比较超前的时候，处理起来就比较容易。

关于扁鹊的典故

扁鹊三兄弟都从医，有一次魏文王问扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好？”扁鹊答道：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么，为什么你最出名呢？”扁鹊答道：“我长兄治病，是治病于病情发作之前，由于一般人不知道他事先铲除了病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家里人知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时，一般人以为他只能治轻微小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时，所以大家以为我的医术高明，名气因此响遍各诸侯国”。