高效提出批评意见，善于沟通的聪明女人

提出批评意见，到位而不伤人

批评是一门很深的学问，也是一门语言的艺术。批评要让被批评者心悦诚服地接受，达到批评的目的，而又不伤到被批评者的自尊心。批评的目的，是要让犯了错误的人认识到自己的错误，从而及时改正。

在职场中，批评指正多用于上级对下属，资历深的、经验足的职员对后来者，批评本身是手段，而非目的，否则，只为提意见而提意见、为批评而批评，则会适得其反。

有些女性面对别人的错误而提出不同意见时，往往难以控制自己，情绪激动时还常会说些过头的话，这种批评方式实在不可取。批评在于讲理，在于从思想上帮助人纠正错误，而过激的言辞、过分的话语。不但不利于犯错误者接受，弄不好还会使犯错误者产生不接受批评的抵触情绪。如果是居高临下、大声呵斥式的批评，就更不应该。这样的批评只能制造隔阂、激化矛盾，把本来一两句话就能解决的问题复杂化。正确的批评方法是，批评时注意把握分寸，措辞严厉但不过头，要给人留有余地，给人自省的机会。

对于下属的缺点或所犯的错误，如果你只是一味地加以批评，讲强硬的话，比如“你怎么这么笨？”“你这样做真是太不应该了”等，是不会收到预想的效果的，反而会使你的个人威信大受影响。其实，别人在做错事的时候，心里也会自我反省，觉得抱歉、恐慌、不知所措，此时如果你又对他大为指责，只会使他羞愧难过，甚至从此一蹶不振，无法再树立信心。如果换一种语气，“从今以后，你自己要多注意，不能再犯类似的错误。”“我相信，如果你细心一点，一定不会再有类似的错误了。”这样，对方不仅会感激你对他的信任，也会感受到你的真诚，在以后的工作中一定会小心、谨慎。

有时在批评过下属之后，别忘了适时地给予安慰。让挨了批评而沮丧万分的下属，有再重新冲刺的勇气。但是，安慰要得法，可别让对方以为你后悔了，这样就会产生让对方看轻你的批评。所以，在斥责与安慰之间，必须保持一段适当的时间。如果第二天下属有些不高兴，你就要主动、亲切地和他打招呼。如果你这样做了，下属的别扭情绪就会马上消散，迅速忘掉昨天的不快。即使你批评下属时很严厉，但之后如果能转变话题或使紧张的气氛加以转换，被批评的下属就会忘掉那些不快，像以往一样与你和睦相处。

对于同一级别的同事，因为工作生活方面的小事，也经常有需要我们提出批评意见的时候。得过且过、逆来顺受，对自己和别人都不是负责任的态度。当然，这种“批评”更应该温和一些，以避免发生误解，引起不必要的矛盾。(www.xing528.com)

办公室的老张和小王特别能抽烟，而同一办公室的其他同事却受不了烟味。他们两个一抽起烟来满屋子烟雾缭绕，熏得其他人实在不行。后来，一位同事陈小姐得了重感冒，更是不敢再闻烟味，于是她的好友李小姐借这个机会巧妙地指出了张、王二位同事在办公室内吸烟的错误做法。李小姐是这样说的：

“昨天我陪小陈去医院看病，大夫说最近流行重感冒，严重的还能引起其他病，甚至还能死人，尤其是那些吸烟者或吸二手烟者。医生特别强调了感冒患者应远离烟味，就是正常人经常吸烟或吸二手烟都不行，所以一般的公共场合都严禁吸烟。为了大家共同的健康，我建议咱们办公室内部也实行这种政策吧。不过，这就要委屈老张和小王了，你们俩以后可以到外边那间屋子抽烟，当然为了你们的身体，你们还是少抽为好。”

经过李小姐这样一番劝说，老张和小王当然意识到了自己抽烟对他人的影响，并且也觉得自己每天吸那么多烟确实对身体不好，于是他们二人毅然决定戒烟。

要改变一个人而不伤感情，就应注意这个准则：“间接地提醒他人注意自己的错误。”

卡耐基说得好：“如果经过一两分钟的思考，说一句或两句体谅的话，对他人的态度作宽大的了解，都可以减少对别人的伤害，保住他人的面子。”因此，当你要批评他人时，请事先冷静地想一想，采用什么样的方法，既达到指出他人过失、使当事者受到教育的效果，又不会让别人丢了面子，伤了自尊。

批评的语言可以是苦的，也可以是甜的。艺术地批评不但可以让他人愉快地接受，而且还能给他人留下深刻的印象。