沟通高手：无芥蒂解决矛盾

真诚坦言，让别人没有芥蒂

大量事实证明，女性说话的魅力并不在于语言的华丽、讲话的流畅，而在于你是否倾注了感情，表达了真诚！最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。当你用得体的话语表达出真诚时，你就赢得了对方的信任，建立起信赖的人际关系，对方也就可能由于信赖你这个人而喜欢你说的话。真诚，无论对说话者还是对听话者来说都非常重要。

正如白居易所说：“感人心者，莫先乎情。”说话时既以理服人，又以情感人。人是感情动物，语言所负载的信息，除了理性信息外，还有感情信息。这种感情信息，内涵十分丰富。其功能不仅要诉诸人的理智，更要打动人的情感。

因此，女性朋友在与人交谈时，首先应想到的是如何把你的真诚注入讲话之中，如何把自己的心意传递给对方。只有当听者感受到你的诚意时，他才会打开心门，接收你讲的内容，彼此之间才能引起共鸣。

诚实是一个人走向人生顶峰时所自然呈现的坦诚，是一种坚韧的力量。在诚实的人那里，一切谎言虚饰都变得毫不重要，甚至可憎。

有一次，一位外国记者向吴仪部长提出一个很尴尬的问题：“请问吴仪部长，为何至今还是独身一人？”对此，部长是无可奉告，还是避实就虚含糊了事？人们揣测着可能出现的回答方式。然而，吴仪的回答大出众人的意料，她既不回避，也不闪烁其词。她说：“我不信奉独身主义。之所以打单身，和年轻时的片面有关。一是受文学作品的影响，心里有个标准的男子汉的形象，而这种人现实生活中没有；二是总觉得要先立业后成家，而这个业又总觉得没有立起来，然后在山沟里一待就是20年，接触范围有限，等到走出山沟，年龄也大了，工作又忙，就算了吧。”(www.xing528.com)

这一席坦率的回答使众人感到吃惊，同时也使众人大为感动。正是这种坦诚直率的风格才使吴仪成为对外贸易谈判中辩才无敌的杰出女性。

事实上，有许多女性朋友对所谓的“口才”往往都有一种误解，她们以为伶牙俐齿、口若悬河，说得对手找不到北就是目的。其实这样是犯了一个根本性的错误。真正会说话的人，言辞之中总会有一种深刻的感染力，大家会认为这是一个光明的人、一个热忱的人，于是会很自然地把与其为伍当做一种荣幸。

我国著名的翻译家傅雷先生说：“一个人只要真诚，总能打动人的，即使人家一时不了解，日后也会了解的。”又说：“我一生做事，总是第一坦白，第二坦白，第三还是坦白。绕圈子，躲躲闪闪，反易叫人疑心。你耍手段，倒不如光明正大，实话实说。只要态度诚恳、谦卑、恭敬，无论如何人家都不会对你怎么的。”

诚实的女人常常谈笑自若，她们的眼睛和口气使你无法怀疑话语的真实。她们可以坦诚地谈论自己的出身、处境和对事情的看法，使你感到荣辱进退与尊卑显隐之间有一个大的道理存在。掌握这一道理的人敢以真面目示人，这样的人让人感到踏实、牢靠。

与人交谈贵在以心换心，坦白、真诚，表露真心。对方会感到你信任他，从而卸下猜疑的戒备心理，把你作为知心朋友，并乐意向你诉说一切。心理学家认为，每个人的思想深处都有内隐闭锁的一面，同时，又有开放的一面——希望获得他人的理解和信任。然而，开放是定向的，即向自己信得过的人开放。以诚待人，能够获得人们的信任。以一个开放的心灵换取到一位用全部身心帮助自己的朋友，这就是用真诚换来真诚。如果女性朋友在与人交谈时，能用坦诚取代防备、猜疑，就会获得出乎意料的好结果。