调动感情,引起对方共鸣
要想把话说到对方心里,使对方对你产生好感,就要了解对方最关心的问题,从对方的立场出发,打好感情牌。例如,知道对方的子女今年高考落榜,因而举家不欢,你就应劝慰、开导对方,说说“榜上无名,脚下有路”的道理,举些自学成才的实例;如果对方子女决定明年再考,而你又有自学高考的经验,则可现身说法,谈谈高考复习需注意的地方,还可表示能提供一些较有价值的参考书。在这种场合,切忌大谈榜上有名的光荣。
一定要切记一切以对方为中心,采取一种能增加对方感情的谈话口气、态度和方式,那么,你们的交谈就能愉悦而顺利地继续。
“化妆品女皇”玫琳·凯年轻时就曾经遇到这样一位女孩子。
一天,她在海边看到了一位女孩子,脸上布满了忧郁与哀愁,还挂着泪痕。玫琳·凯微笑着走上前去,问她:“您好,我叫玫琳,能跟你说几句话吗?”
女孩子并不愿意理她,依然在那里感受着落寞。玫琳·凯继续温柔地说:“虽然你心情非常糟糕,让你显得有些忧愁,但你依然很美。你有什么伤心痛苦的事情,可以跟我说说吗?”她想了一会儿,就真的跟玫琳·凯倾诉了起来。当她说得动情时,还流下了眼泪。而玫琳·凯给她的一直是真诚的眼神、用心地倾听和适当地点头。玫琳·凯的聚精会神,让女孩子感觉到了一种关注和理解。最后,女孩子还说,她今天来海边,就是想结束自己的生命。因为她爱上的那个人,事业有成后就把她抛弃了。
玫琳·凯听后,不但为她感到忧伤,还气愤地大骂那个男人有眼无珠。最后,她真诚地鼓励女孩:“你放心吧,天底下好男人多的是,你一定会找到一位责任心强且很有爱心的男人的。你看你长得多漂亮,连我这样的女人都喜欢,更何况是男人呢。所以,你一定要振作起来。”
最后,女孩用极其感激的语气对玫琳·凯说:“从来没有人和我说过这么多话,我感觉自己到今天才算是真正地发现了自己。我现在才相信,活下去会是很美好的。”
其实,每个人都可以利用这样的场合认识别人、开创友谊,只要你有意与别人交往,善于打开别人的心扉,一定会收到意想不到的效果。
谈话的功力也是一门艺术,让人人都满意并不是一件简单的事,最重要的一点,是切实了解不同阶层、不同年龄段的人的价值取向和心思喜恶,到什么山就要唱什么歌。(www.xing528.com)
张先生原是河南人,解放战争时期,由于兵荒马乱,他跟着父母逃荒到东北,后就在吉林定居下来。
改革开放以后,张先生创办了一个工厂,经过几年的奋斗与拼搏,成为全国同行业的佼佼者,个人资产过亿。张先生现在年龄也大了,很有一种叶落归根的想法,但苦于时间太忙,无法回去。
这时,张先生的家乡为了创办当地特产加工厂,需要一笔不小的资金,当地政府多方筹措,才筹到了总数的三分之一,于是就派出冯女士去找张先生,希望能得到援助。
冯女士是政府对外联络办的,为人聪明,善于交际。她看了张先生的详细资料后,就判断张先生这时也很有回家乡投资的意向。因此,在没有任何人员的陪同,也没有准备任何礼品的情况下,独自一人前往吉林,并且打保票定会筹到款项。
张先生听到家乡来人时,他在欣喜之余也感到有些惊讶,因为久不闻家乡的信息,突然有人来了,该不会是招摇撞骗之人吧?但出于礼节,他还是同冯女士见了面。冯女士一见张先生这种神情,就知道他还未完全相信自己。于是,她挑起了家乡的话题,她那生动的语言,特别是那浓浓的故土之情溢于言表,令张先生深受感动,也将他带回童年时期,想起了那时的家乡、那时的邻里亲戚……蕴藏在心中的那份几十年的感情全部流露了出来,欲罢不能。
就这样,说了三个多小时的话,冯女士筹款一事,一字未提,只是与张先生回忆了家乡的变迁,犹如放电影一般。最后,张先生不但主动提出要为家乡捐款一事,还答允了与家乡合资办厂的要求。
冯女士确实很聪明,她抓住了张先生心中那份埋藏几十年的思乡之情,与张先生聊了一个彼此都非常感兴趣、轻松的话题,引起了共鸣,不但使她此行的目的圆满完成,还了却了张先生的那份心愿。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。