多数情况下，坏脾气不是自动爆发的，不是你想生气，而是别人无缘无故地招惹你，使你心烦意乱，甚至大发雷霆。在这种情况下动怒，极为常见。
周末时，跟闺中密友逛街吃饭，回忆学生时代的美好时光，本来惬意无比，但一次无意碰撞，别人对你大声咆哮，满是埋怨，即使你一再告诉自己不要在意他说什么，甚至不跟他计较，但你内心的平静和良好的情绪不免付之一炬，这一天都会因为这件事情而耿耿于怀。
心理学家说，面对别人对你的指责、咆哮、叫嚣，如果你无法做情绪的主人，在某些时候，你最好学会做个聋子。
美国芝加哥的一家大百货公司在前台设立了咨询处，其中的一项主要任务就是受理顾客提出的问题和抱怨。每天，都有许多女士排着长长的队伍，争着向柜台后的那位年轻小姐诉说她们所遭遇的问题以及这家公司不对的地方。
在这些投诉的妇女中，有的十分愤怒且蛮不讲理，有的甚至讲出很难听的话，柜台后的这位年轻小姐，接待了这些愤怒的妇女，丝毫未表现出任何憎恶。她脸上带着微笑，指导这些妇女们前往相应的部门，她的态度优雅而镇静。
站在她身后的是另一位年轻女郎，她在纸条上写下一些字，然后把纸条交给站在她前面的那位年轻小姐。这些纸条很简要地记下妇女们抱怨的内容，但省略了这些妇女原有的尖酸刻薄的话语。
原来，站在柜台后，面带微笑聆听顾客抱怨的这位年轻小姐是位聋子，她的助手通过纸条把所有必要的事实告诉她。
这家百货公司的经理之所以挑选一名耳聋的女郎担任公司中最艰难而又最重要的一项工作，主要是因为他一直找不到其他能够面对别人的抱怨甚至是咆哮时，仍能镇定自若，面带微笑的人。
柜台后面那位年轻小姐脸上亲切的微笑，对这些愤怒的妇女们产生了良好的影响。她们来到她面前时，个个像是咆哮怒吼的野狼，但当她们离开时，个个却又像是温顺的绵羊。
事实上，她们之中的某些人离开时，脸上甚至露出了羞怯的神情，因为这位年轻小姐的好脾气已使她们对自己的作为感到惭愧。
站在柜台前，面对客户的埋怨和咆哮，仍能平和对待的女人实属不多。也许你能勉强工作一天、两天，长期如此，如果不是一个聋子，或者在心里不能把自己当成一个聋人的话，干这份工作只会自找麻烦。
但对于现实中的我们来说，只是沉默地对待别人的坏情绪还不够。心理学家分析说，人的情绪的好坏和人的性格有关，而人的性格又和人的德行有关，而德行是不可能装的出来的，德行是要靠自己一点一滴去修养的。只有似海洋一样广阔心胸的人，才能容忍生活中那些看似不公平的事情，守住内心的平静，不让别人的坏情绪摧残自己。
一天，一位德高望重的法师吃完午饭，正要开门出来，不料，迎面撞进一位身材肥胖的妇女，说时迟，那时快，只听得“碰”的一声，刚巧撞在法师的眼镜上，眼镜戳青了他的眼皮，然后跌碎地上，镜片摔得粉碎。
此时那位胖墩墩的妇女毫无愧疚之色，反而理直气壮地说：
“你出门怎么不注意点，还戴眼镜！”(www.xing528.com)
法师此时心想：世间万法多由因缘合和而生，有善缘，亦有恶缘，解决恶缘之道，唯以慈悲待之，因此便以豁达的心胸来接受这个事实。
肥胖的妇女见法师以微笑慈容回报她的无理，颇觉讶异地问：
“喂！和尚，为什么不生气？”
法师借机开示说：“为什么一定要生气呢？生气既不能使破碎的眼镜重新复原，又不能使脸上的淤青立刻消失，苦痛解除。再说，生气只会扩大事情，如果我生气，对您破口大骂，或是打斗动粗，必定造下更多的恶缘，甚至伤害了身体，仍不能把事情化解。
以世间因缘果报来看这件事情，我早一分钟，或迟一分钟开门，都可以避免相撞，而我们却撞在一起，或许这么一撞化解了我们过去的一段恶缘，因此，我不但不生气，反而还要感谢您助我消除业障哩！”
妇女听后十分感动，她问了许多佛法和法师的称号，然后若有所悟地离去。
这位法师道行深厚，在被人欺负的情况下仍然心平气和，面对别人的咆哮依然不生气，平凡人恐怕没有几个人能够做到。
人与人之间相处，当矛盾当头时，往往以嗔恚、忿怒相向，殊不知“生气是不能解决问题的”。法师以豁达的心接受横逆，不但化解一段恶缘，并且点醒了妇人，令她知道忏悔。
易发脾气时很多人自己都莫名其妙心情烦躁、情绪不宁，这在他们的生活中是常有的事情。当被人招惹，脾气上来时，沸腾的血液在人狂热的大脑中奔涌时，控制自己的情绪是多么困难的事。但我们更要清楚，让情绪左右你的情感和生活，让自己成为情绪的奴隶是多么的危险和可悲。你的工作、爱情、亲情等也有可能由此陷入尴尬的境地。
对我们来说，在别人对你咆哮时，有五种处理升腾起来的怒气的方法：一是把怒气压到心里，生闷气；二是把怒气发到自己身上，进行自我惩罚；三是无意识地报复发泄；四是发脾气，用很强烈的形式发泄怒气；五是转移注意力以此抵消怒气。其中，转移是最积极的处理方法。当怒火中烧时，你最好先“三十六计走为上策”，迅速离开使你发怒的场合，做些能使自己高兴的事情，如逛街、吃小吃、听音乐等，让情绪渐渐地平静下来。我们经常有这样的体验，很多时候，过后一想，事情根本就没有那么糟糕，自己的怒气是多么地小题大做。
心理启示
对很多人来说，怒气冲上心头，特别是面对别人的欺负、挑衅时产生的愤怒是很难控制的。但我们仍要切记，忍字头上一把刀！在想发脾气的时候飞快在心里给自己按一个”暂停键”，在脑子里过一下发脾气过后自己要承担的后果和是否会后悔，然后再决定怎么做。
在日常生活中要尽量避免生气，用宽大的心胸去容忍别人的错误，在提升自身修养的同时，对自己的心情和面容也是天然的滋养。
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