第二十四计 假道伐虢——找个完美的借口对客户明助暗夺
两大之间,敌胁以从,我假以势。困,有言不信。
处在我与敌两个大国之中的小国,敌方若胁迫小国屈从于它时,我则要借机去援救小国,造成一种有利的军事势态。处在两个大国中的小国,面临着受人胁迫的境地时,我若说援救他,他在困顿中会不相信吗?
【推销活用】
假道伐虢,是说处在夹缝中的小国,情况会很微妙,一方想用武力威逼它,一方却用不侵犯它的利益来诱骗它,乘它心存侥幸之时,立即把力量渗透进去,控制它的局势。
“假道伐虢”的关键在于“假道” ,也就是说推销中要善于找借口,用借口来隐藏自己的真正意图,在对方不设防或主动撤去防线时,突出奇兵,一举制胜。
巧妙迂回 架桥搭梯
如果能找到一个巧妙的“假道”的借口,那么至少有五分的把握可以成功。有时客观条件无法满足你的需要,那你就只能靠自己架桥搭梯,夺取胜利。
某空调公司的推销员姜某是该公司的空调推销高手,经他推销出的空调要占公司销售总量的2/5。他成功的推销高招就是“假道伐虢”术,从顾客的喜好入手,不着急推销,而是先拉近关系,用迂回战术来打开顾客的钱包。有一次,他从朋友口中听说鸿罗小区名叫杜晋的住户欲买室内空调,他当即赶了过去。这是一个富人聚居的高档住宅小区,整个小区只有30来户人家,姜某没费多少工夫就找到了杜晋家,叩开门说明来意,主人淡漠地说: “目前还没这个打算。 ”之后便立即关了门。
走在小区的林荫道上,姜某留心观察,整个小区几乎家家有空调,当站在门口与杜晋谈话时,他从门洞里看到其室内装修很考究,说明这是一户殷实人家,好马定会配好鞍。姜某决心要攻下这位客户,但连续去了几次都被拒之门外。
经过调查,姜某了解到,杜晋以前是一名打工仔,几年打拼后跻身富人阶层。他是个倒腾电脑的生意人,业余喜好搞室内设计,也赚了一些设计钱,新买别墅的室内装修设计就是他的得意之作。姜某决定以他的兴趣喜好为突破点,拿下这位客户。
在一个阳光明媚的下午,姜某又一次叩开了杜晋的门,一见是他,不等他说话,杜晋就要关门,姜某连忙挡住说: “杜老板,我今天来不谈空调,听朋友讲你精通室内装饰设计,我也有这方面的爱好,朋友的别墅装修托我向你请教。 ”
杜晋的脸色顿时缓和了许多,把他让进了屋,姜某走到墙边,用手在墙上的木板上摸了摸说: “你这是枫木吧,木质非常细腻,很漂亮! ”杜晋自豪地说: “是的,枫木是北美洲的产物,因受气候的影响而具有细致的纹路,也颇具西方人文主义的质感和现代主义图案文化的意义。 ”
杜晋情绪很高,他带着姜某仔细参观每一间屋子,一件件介绍室内的装饰品,从木质到比例,又从比例谈到色调,从工艺谈到价格,还详细介绍了他的设计过程,就连一间餐厅也要做详细介绍……姜某饶有兴致地聆听着,并不时提一些对方感兴趣的话题。
参观完屋子,回到沙发上坐下,姜某见时机已成熟,便有意把话题引到空调上来。他微笑着说: “杜先生确实是个设计大师,你的房子装修得精美绝伦,只是缺少一点东西。 ”杜晋一怔,忙说: “愿闻其详。 ”姜某说: “这么漂亮的房子居然没有空调!你在炎炎夏日满头大汗回到家里打开门,迎接你的是一间更加闷热的‘桑拿室’ ,你刚刚抹掉脸上的汗水,额头马上又渗出了新的汗珠。你打开窗子,一点儿风也没有;打开风扇,风却是热的,使你本来就很疲惫的身体更加烦躁。如果你装有空调,一走进家门,迎面吹来清爽的凉风,那该是多么惬意的享受啊! ”
杜晋大笑说: “原来你是‘醉翁之意不在酒’ ,绕了个大弯子,还是为了向我推销空调,不过也许是我俩有缘,我的房子搞好这么长时间了,还没人陪我好好欣赏过,今天我高兴,就买两台空调吧。 ”就这样,姜某做成了这桩生意。
姜某之所以能推销成功,首先就是因为他找到了一个合适的“假道”的借口,把客户的警戒心降到最低,然后借机渗透赢得对方好感,最后没费什么力气,就获得了成功。
假做援助 借机渗透
面临受人胁迫境地的小国,如果我方诚恳地提出救援它,它会不相信吗?先用甜言蜜语取得它的信任,然后迅速进军,以保护为名,行渗透之实,待条件成熟后,就可以发动突袭,夺取胜利。
有一次,推销大王原一平在电话上交涉一件公务,对方是位第一次接洽的客户:(www.xing528.com)
“喂,您是冈田君吧!我是明治保险公司的原一平,昨天晚上跟您的一位朋友松下在一起,他跟我谈到您,谈了半天我们一致觉得您相当够朋友,我希望有机会跟您见个面,认识一下。 ”
“您太客气了!我想松下是不会说我好话的,要不然就是大家喝醉了,我猜您是准备向我推销保险吧!我真的不需要那东西! ”
“保险?冈田君,您不一定需要保险啊!我只是想跟您认识认识。老实说,如果您认为松下君是喝醉了酒才那么说的话,那他一天到晚可能都是醉着呢!您不晓得昨天晚上谈到您的时候,他对您可是非常尊敬啊!我们一起吃个午饭怎么样? ”
“别费心啦,我是无论如何不会买保险的! ”
“这样吧,我保证不谈保险可以吧!松下觉得我们俩人应该认识一下,他说我们一定会谈得很投机呢! ”
“别胡扯啦! ”
“冈田君,您也许不知道,我很喜欢交朋友,并不是卖保险的人所交的朋友都是买保险的客户。我们碰个面,这对您并没有什么损失啊!假如您觉得我这个人老实、值得交,那您再和您的好朋友推荐我也可以。请您吃顿饭可不是一定要跟您谈保险,除非您自己愿意跟我谈,否则我只是跟您见个面、交个朋友而已。 ”
“不行,我下个礼拜忙得很。 ”
“没关系,我们近期碰个面怎么样?您看是星期四好,还是星期五好呢? ”
“喔,星期五通常比较好,不过……”
“好吧,那我们暂时先定在星期五好了,26号那天,就这么说定了。如果有事的话,您再打电话给我好啦。真的,如果能跟您认识,那实在是一件非常愉快的事! ”
“好吧,暂时就这么定吧! ”
原一平果然没有失信,他在约会时绝口不提保险的事,只跟对方津津有味地谈他的生活,还有他所受到的教育、他的家庭和事业。整个约会过程被原一平安排得非常有趣。
对方问了原一平一些个人问题,原一平都老实地回答了,而且话题也很自然地转到对方身上。令人难以想象的是,前后只不过30分钟的时间,对方竟然已经把原一平当老朋友看待,他的防卫逐渐瓦解了,话题也很自然地转到保险上。
“原一平,我没有想到你是这样的老实人。我目前买了几份保险,但是我想听听你的意见,也许我应该放弃这几份,然后重新向你买一些划算的。 ”可是,这个时候原一平绝对不会怂恿对方去卖掉原有的保险。
原一平反而劝他: “已经买了保险最好不要放弃。想想看,您在这几份保险上已经花了不少钱,而保险费是越付越少,好处是越来越多,经过这么多年,这几份保险已经越来越划算了!只是,我可以就您的需要和现有的保险合约,特别为您设计一套,然后您自己可以比较一下。如果您不需要买更多的保险,我会劝您不要浪费那些钱。 ”
于是,他们就这样轻松地讨论保险,而原一平也将他的保险专业知识展露无遗,他这种对本行业的了解是其最有利的一项工具,往往令对方刮目相看。
最后,原一平发现这位客户所保的总值还不够,于是为他重新设计了一套,客户欣然地在保单上签了字,凭着“假道伐虢”术,原一平再次取得了推销的成功。
你一定也发现了“假道灭虢”策略的巧妙之处:客户一年之中可能会碰上几个死缠烂打的推销员,这使他对推销员避之唯恐不及。而现在突然出现了一位愿意帮他而又不要求他接受推销的推销员,那么他很容易就会对对方产生好感,在心理上接受对方。
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