图解博弈论：排队选择，认识与否

是否选择排队：我们认识吗

不久前坐火车，在一个平常的周末，从长沙去汉口。进站排队，本来不长的队伍，等到列车员开始检票的时候，局面立刻大乱，后边的人一拥而上，队伍立刻粗壮了几倍。一位扛着行李、领着小孩的妇女，被人流冲得东倒西歪。很多衣着时尚的年轻人堂而皇之地从后边直插进来，显然对这种场面已经驾轻就熟。

我一边耐着性子往前磨，一边想有没有什么好办法治一治不排队的毛病。当场想到两个，一是用几个彪形大汉充任纠察，手执皮鞭，看见不排队的就抽；再一个就是用粗钢管焊成通道，让排队的人像屠宰车间的牲口那样，只能按规定的路线行进。

但再一想，两条都缺乏可行性：鞭子是奴隶社会的产物，与我们人民当家作主的社会制度格格不入；钢制栏杆也不能治本，中国需要排队的地方那么多，哪里去搞那么多钢管？只有听之任之，反正乱挤一阵之后，大家都各就各位，火车能按时发出，不影响大局也就行了。不过这就便宜了那些不守秩序的家伙，守秩序的人永远吃亏。

发达国家的月亮不比中国的圆，但人家的队伍确实比我们排得好。电视上有时宣传某国经济出了问题，银行出现挤兑，但画面上他们挤兑却比我们存款的排队秩序还好。这到底是为什么呢？

虽然当我想要上火车时，看到拥挤的场景会有想用皮鞭或者钢管来规范这些人的行为的冲动，但是在博弈论的世界里是不存在冲动的，除非某个人知道如果他选择冲动是对他自己有利的。

在思考为什么中国人不排队时，我们必须把排队的各方放入博弈论中，并且我们必须明确知道，有人选择不排队的原因就在于：不排队对他们来说是更有利的选择。(www.xing528.com)

在上图所示的博弈中，我们可以看到如果大家都选择排队的话，那所有人就会以一个比较快的速度向前走；但如果别人选择排队，自己选择不排队，别人就要忍受自己的插队，速度变慢，而对于自己来说，这是最优选择，因为会以比排队更快的速度通过；如果大家都希望别人排队、自己不排队，导致的结果就是拥挤成一团，每个人的速度都变得很慢。所以，对于整个社会来说，最优的选择就是大家都排队，但是对于特定的某个人，最优选择是别人排队、自己插队。

如果这个博弈是一次性博弈，那么每个人都会选择不排队，因为其他人无法对自己实施报复。即使可能会被别人暗地里痛恨，但是只要想到“反正他也不知道我是谁”，那选择不排队就成了每个人的最优选择，其结果就是大家都不排队，看谁先挤进去。

由于在买东西、上火车时，大家互不认识，所以博弈倾向于一次性博弈。每个人都只会考虑自己的利益，选择让自己收益最大化的策略。

排队这个博弈可以变成重复性博弈吗？可以。比如，假设现在你在一所大学读书，而这所学校非常好，每个班有一个食堂。但不幸的是，即使如此，在打饭的时候，你还是需要和自己的同班同学一起排队。此时，你是选择插队还是排队呢？

显然，排队是你的最优选择，因为如果你选择插队，那下次打饭的时候，别人会对你实施报复：插队到你前面。甚至会有人对你的人品产生怀疑，这样你就会得到更低的收益。所以，此时对于每个人来说，排队就是最优的选择。

为什么在国外大家都会选择排队呢？原因是在上面的那个博弈中加入了别的因素。如果在中国，你选择插队，可能后面人只是小声埋怨；但是在美国，如果你选择插队的话，后面的人一定会集体愤怒，并对你严加指责。所以，在美国选择插队的话，要考虑到“别人的指责”这一因素。