大学生情商课：哈佛大学教你掌握五大要素

构成情商的五大要素

构成情商的五大要素：认识自身的情绪、妥善管理情绪、自我激励、理解他人的情绪、人际关系管理。

——丹尼尔·戈尔曼（哈佛大学心理学教授）

哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼在其畅销书《情商：为什么它比智商更重要》中，提出了情商的要素。情商包含五大要素，戈尔曼分别从情绪的认知、情绪的管理、情绪的控制、体察他人和人际互动五个方面阐述了这五大要素。

情商应包括五个方面的内容：

一、自我情绪

在日常生活中，要能够认识自己的情绪、感觉、动机、性格、欲望等方面的真实感受。只有认识自己，才能成为自己生活的主宰；既不能对自己的能力判断过高，也不能轻易低估自己的潜能。

二、情绪控制

对自己的喜怒哀乐、厌倦、焦虑等方面有清晰的认知，自我调节，尽量让自己的情绪恢复到积极的状态；情绪的自我控制能力，换句话说就是自律。懂得如何克服不良情绪，如何进行自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安等情绪的影响。

三、激励自我(www.xing528.com)

在生活中，要想达到自己的理想目标，就要随时鞭策自己，保持高度热忱，克服种种困难，向胜利彼岸靠近；能够自我激励的人，做任何事情的效率都比较高。成就任何事情都要有情感的自制力——克制冲动与延迟满足，能够保持高度热忱才是一切成就达成的动力。

四、处理人际关系

在工作和生活中，一个人的人缘、领导能力和人际关系的和谐程度，很大一部分取决于情商。情商高的人，容易从别人的表情中读出其内心世界，因此，在与人相处时，能让对方感觉很自在；另外，情商高的人无论做什么事情都会站在对方的角度想一想，总是会将心比心、设身处地地为他人着想。

五、管理他人情绪的能力

情商高的人能够从细微的信息中觉察他人的需求，通过影响他人的情绪来建立良好的沟通，如倾听与疏导，处理冲突与尴尬、烘托气氛、团结协作，等等。

【课堂收获】

在上述五个方面中，一方面是对自身情绪的认识、管理、激励与约束；另一方面则涉及“他人”，要设身处地地理解他人情绪，才能达到人际关系的和谐。

因此，只有在认识、理解并妥善管理好自身情绪的同时，认识、理解并妥善管理好他人的情绪，才是高智商的表现。