杰奎斯法则：管理者解决问题的常识

杰奎斯法则

鲁国有一个乡下人，送给宋元君两个用绳子结成的疙瘩，这两个疙瘩结的十分巧妙，很难解开。于是，宋元君向全国下令说：“凡是聪明的人、有技巧的人，都来解这两个疙瘩，能解开的有重赏。”

宋元君的命令引来了国内的能工巧匠和许多脑瓜子灵活的人。他们纷纷进宫解这两个疙瘩，可是却没有一个人能够解开。这些人只好摇摇头，无可奈何地离去。

这时有一个叫倪说的人，不但学识丰富，而且洞明世理。他的一个弟子对老师说：“让我前去一试，行吗？”

倪说看了看他，信任地点了点头。

这个弟子拜见宋元君，宋元君叫左右拿出绳疙瘩让他解。只见他将两个疙瘩打量一番，拿起其中一个，双手飞快地翻动，终于将疙瘩解开了。周围观看的人发出一片叫好声，宋元君也十分欣赏他的能干聪明。

但第二个疙瘩还摆在案上没动静。宋元君示意倪说的这个弟子继续解第二个疙瘩。可是这个弟子十分肯定地说：“不是我不能解开这个疙瘩，而是这疙瘩本来就是一个解不开的死结。”

宋元君将信将疑，于是派人找来了那个鲁国人，把倪说弟子的答案说给他听。那个鲁国人听了，十分惊讶地说：“妙呀！的确是这样的，它是个死结。这是我亲手编制出来的，它没法解开，这一点，只有我知道，而倪说的弟子没有亲眼见我编制这个疙瘩，却能看出它是一个无法解开的死结，说明他的智慧是远远超过我的。”

就这个现象，伦敦人力资源学院创始人之一——埃里奥特·杰奎斯曾经说：“有些管理者从开始时就下定决心要解决存在的一切问题，这种观念本身就是一个错误。”这不仅是在说管理，也是在说人生。

在生活中，我们经常能够看到很多聪明的朋友，能够面对和解决几乎所有的问题，令人刮目相看。但是这种聪明的朋友，却不是最明智的。如果一碰到问题马上下手解决，那么解来解去，最终却发现是一个解不开的死结，不仅浪费了时间，还可能错过寻找替代和补救措施的机会。

面对这样的问题，实际上我们除了苦恼于找不到解开的办法之外还有更好的选择，而且不止一个。

第一个选择就是放弃把它解开的固执，寻找用别的方法来“解决”。

在人类的历史上，有这样一个无法解开的结就是这样被解决的，那就是戈迪亚斯之结。(www.xing528.com)

古希腊的佛里几亚国王戈迪亚斯以非常奇妙的方法，在战车的轭上打了一串结。他预言：谁能打开这个结，谁就能征服亚洲。各国的武士和王子都来试解这个结，可总是连绳头都找不到，他们甚至不知道从何处着手。一直到公元前334年，仍没有一个人能够成功地将绳结打开。

亚历山大在公元前333年侵入波斯领地阿拉伯半岛，并占领了曾经辉煌一时的古代伦帝那王国的首都格尔迪奥恩。在首都的街道中心有供奉天空之神宙斯的神殿，在神殿中摆放有那辆古老的战车。

亚历山大造访了这座神殿，他来到戈迪亚斯绳结前，考虑了一下，从腰间解下佩剑一剑便砍断了绳结。后来，他率军入侵小亚细亚，一举占领了比希腊大50倍的波斯帝国。

从无头之结中找出头绪，这是传统的思维定式。但是转过头一想，要解开它是不可能的，那为什么不能用剑斩断呢？政治的疙瘩无法用舌头解开，那就只能用牙咬，这就是战争。

第二个选择比第一个选择更为智慧，也更有效率：那就是放弃。不仅放弃对解开的方法的寻求，连这个死结本身也放弃。

最明智的人要从宏观的视角来看待问题，遇到一个问题后，不是急于下手解决，而是先推敲一下问题形成的原因，并预测解决这个问题所需要的时间和资源。如果发现对于这个问题，可以解决，也可以不解决：或者一时无法解决或者代价过高，那么就暂时搁置，另觅他径。因为有时候，我们如果一味地急于解决问题，反而会造成问题的扩散，带来问题本身不会造成的损失或者后果。

在美国，有这样一个总面积约8889平方公里的国家公园，火来了让火去烧，任大火自生自灭，而不去救火；水来了让水去流，不去抗洪，对水和火等自然现象不加人为干预。只有当大火或者大水直接威胁到游客、工作人员的生命和文化遗迹的安全时，才采取必要的措施。

这个公园就是美国最早的国家公园——黄石国家公园。这一反常的管理举措，来源于1988年遭受的一场大火，当时公园1/3的森林被烧毁了，到处是被大火烧焦的一片片死树。

大火10年之后，公园管理局对大火的生态影响进行了研究，发现火是大自然新陈代谢的工具，它可淘汰森林中的病树、枯木，让新树有生长的空间。如松树的生长周期大约是250年，超过这个年龄的树木即开始衰老，森林大火常发生于衰老的过熟森林。有些树木要借助大火种子才能发芽。

另外，焚烧过的土地会更加肥沃，更利于树木生长。1988年的那场大火使必须借助火的力量繁衍的树木，繁衍了后代。大火过后有些物种数量减少了，但更多的物种却从此得到新生，总体上看，大火促进了那片已进入垂暮之年的过熟林的自然更新。在大火烧过的地方，葱绿茂密的小树开始茁壮成长。

这个发人深省的发现对我们的生活也很有启发，在生活中，我们必须学会用分析的眼光，区别对待不同性质的问题。当对一个问题不知如何决定时，或者可以决定可以不决定时，最好的行动就是不做任何决定。有时，这样反而可以绕过障碍，抓住关键，在解决管理中的问题时，从实际出发，避免钻进牛角尖出不来。