情感宣泄定律：提高工作效率的秘诀

情感宣泄定律

一天深夜，赵先生突然接到一个陌生女人打来的电话，对方的第一句话就是“我恨透他了！”

“他是谁？”赵先生奇怪地问。“他是我的丈夫！”赵先生想，噢，她是打错电话了，就礼貌地告诉她：“你打错电话了。”

可是，这位妇女好像没听见他的话似的，继续说个不停：“我一天到晚照顾孩子和生病的老人，他还以为我在家里享福。有时候我想出去散散心，他都不让，而他自己天天晚上出去，说是有应酬，谁会相信他的鬼话……”

尽管这中间赵先生一再打断她的话，告诉她，他并不认识她，可她还是坚持把话说完了。

最后，她对赵先生说：“您当然不认识我，可是这些话已被我压了很久，现在我终于说了出来，舒服多了。谢谢您，对不起，打搅您了。”

这件事情看似可笑，其实也有辛酸的一面。这个女人因为积压了过多的不良情绪，已到了非发不可的程度。为了自己心理的健康，她只好急不择人，随便找人发泄一气了。还好，赵先生的倾听让她暂时得到了情绪的缓解。

这位妇女是让人同情的。如果她不及时地发泄，也许会出现精神错乱甚至更可怕的恶果。

实际上，现实生活中的许多灾祸，不就是在情绪无法得到正常宣泄的情况下，而采取了失去理智的疯狂举动么？而这种疯狂举动成了这个人唯一的发泄渠道。

可以说，我们每个人在一生中都会产生数不清的意愿、情绪，但最终能实现、能满足的却并不多。有人认为，对那些未能实现的意愿、未能满足的情绪，应该千方百计地压抑下去、克制下去，而不能让它发泄出来。(www.xing528.com)

但是他们不知道，这样的情绪和意愿被压制，就会产生一种心理上的能量。这种能量只有通过其他的途径才能释放出去。它自身不会丝毫地减少。就好像物理学上的“能量守恒定律”。

即使一个人能做到在压抑、克制阶段意识不到它的存在，也只说明它从“显意识层”，转移到了“潜意识层”，可它对人们的影响仍然存在，而且一直在找机会真正发泄出去。

我们不妨打个比方来说明，如果情绪就像大水，我们不让它发出去，就像往水库里蓄水，只能是越涨越高，在心理上形成了一个强大的压力。要想它不外流，就必然要在心理上高筑堤坝，而这势必使人在心理深处与外界日益隔绝，造成精神的忧郁、孤独、苦闷和窒息。如果这股暗流汇积到一定程度，就要冲破心理的堤坝，使人显现一种变态的行为，甚至导致精神失常。

因此，对于这样的情绪，最好的办法是疏导，而不是堵塞。因为堵塞只能是暂时的，到一定程度就会造成“决堤”，那时情况失控，就更严重了。

心理学家在霍桑工厂做过一个实验：

霍桑工厂是美国西部电器公司的一家分厂。为了提高工作效率，这个厂请来包括心理学家在内的各种专家，在大约两年的时间里，找工人谈话两万余人次。在谈话中，心理学家耐心地听取工人对管理的意见和抱怨，让他们尽情地宣泄出来。结果，霍桑工厂的工作效率大大提高。

当然，情绪的宣泄也要合理。其宣泄方式有两个要点：一是宣泄情绪，二是解决问题。这就像高压锅做饭，一方面气要适当放掉，另一方面饭要做好。如果只起泄掉气的作用，那么，拿掉整个锅盖岂不是使气释放得更快？然而这样饭却要夹生了。

所以，在冲突过程中，不能只顾一味地“撒气”，搞毫无道理的只是利己的冲突，做盲目冲突的无用功。宣泄应该是无害的，最好还是建设性的。一有怒气就大动肝火，一有痛苦就大哭大嚎，一有冲动就蛮干一通，并不是真正的宣泄，因为它反而激起了新的不良情绪。

因此，一个人在宣泄中，尽量不要指责别人，而要用诉苦的方式，来博得别人的同情与理解。或者转移到另外一件对任何人都无害的事上，比如听音乐，做运动、自言自语、写日记、找心理医生等，都是很好的宣泄方式。