1.现场巡视
现场巡视和定点拍照主要用于整理、整顿及清扫活动。其实施的要点是记录问题→改善→改善后结果记录。
通过活动展示问题点，增加责任感；改善前后的鲜明对比，能给员工以成就感和信心。
现场巡视由5S推进组织、部门负责人或5S代表参与，在推进委员会成员或公司领导的带领下，对全公司范围进行巡视检查，指出生产现场存在的问题，并要求限期改善。这种巡视找问题的做法在5S活动推行初期、员工对问题意识还不够时，对活动的推进能起到非常积极的作用。巡视找问题需要完成的工作如下。
①指出现场存在的问题。
②对改善的方法提出指导意见。
③对跨部门的难点问题的解决进行现场协调。
④和所在部门负责人约定改善实施时间。
⑤监督对所指出的问题的改善实施。
巡视时应该记录所指出的问题和改善要求，使其具有可追溯性，以监督对所指出问题的改善实施。
2.定点拍照
定点拍照是指对问题点改善前后的状况进行拍照，以便清晰地对比改善前后的状况。进行定点拍照时应做到以下几点。
①拍照者前后尽量站在同一位置。
②面向同一方向。
③若是变焦镜头，应尽量使用同一焦距。
④照片上最好能印上日期。
进行定点拍照所拍摄的改善前后的两张照片的不同点应该只是照片所反映的改善前后的状况和拍摄的日期。两张照片冲印出来后要对它们进行归纳对比，把两张照片一同贴在A4大小的纸上，并对改善前后的状况进行必要的文字描述。将用定点拍照总结的改善事例展示在5S板报上，这样可以增强实施改善的员工的成就感，又能很直观地告诉其他员工什么是好，什么是不好，从而培养广大员工的问题意识。
3.问题票活动
问题票活动适用于5S活动的全过程。使用问题点可视化统一员工对问题点的认识，便于督促进度。
问题票活动是由推进委员会组织发起的一项解决问题的活动，其做法是在发现问题的地方贴上问题票，督促有关责任人员进行改善。
问题票活动作为推行5S的一种行之有效的手法，在日本的企业被广泛采用。问题票活动不仅可以求得问题的解决，促进5S活动的推进，而且有助于培养员工的问题意识，统一员工对问题的认识，提升员工发现问题的能力，养成员工正确看待问题的习惯。
问题票活动主要由一般问题点的对策流程和难点问题的对策流程两个部分组成。其活动的开展一般按照下面的程序进行。
（1）活动的准备
在开展问题票活动之前，要做好以下几个方面的准备工作。
①问题票的印制：问题票可以自己制作，较大的企业可根据需要委托印刷公司统一印制。一般会采用红色的纸张来印制问题票。
问题票以一张扑克牌的大小为宜，上面的项目包括管理编号、日期、发行人、问题描述、对策结果记录等内容，为了便于活动实施过程中对问题点的管理，每张问题票必须有自己独有的管理编号。问题票示例见表2-10。
表2-10 问题票示例
②制订活动实施办法：
a.明确问题及要张贴对象的范围：问题票适用于指出5S活动中的问题点包括现场堆放无用物品，物品摆放不整齐，场地设备脏污，以及地面、墙面、门窗、桌椅等设施的损坏。问题票指出的问题应该是具体明确的、能够被解决的，并且解决方法也是具体明确的。
b.对问题票的管理：推进委员会首先要指定参与现场巡视和贴问题票的人员，一般来说这些人应该是推进委员会的成员、各部门负责人、5S代表和其他对5S有较好认识的人。不要随意指定某人、或谁有空就由谁参与这项活动，那样做是很不严肃的，会给活动带来不良影响。推进委员会在发问题票时，要依据问题票的管理编号进行登记；发行人在使用问题票时，要对每张问题票进行登录，使发出去的问题票都有据可查。被指责的责任人对问题对策完毕后，应将问题票返回发票人，以便于对问题改善的情况进行确认和对活动成果进行总结。
c.活动开展方式：问题票活动可以长期坚持开展，也可以采取“问题票活动月”等形式短期进行。
d.活动前的协调：活动开始前必须对参与人员和各部门负责人进行有效动员，动员工作一般以会议形式进行。而动员会的目的有：让各部门负责人拥有一个开放的心态；具体说明活动的方法、活动计划以及回收问题票的进度要求等；约定活动目标。
（2）问题票活动的实施
①贴问题票：在问题票活动实施期间，发票人深入到生产现场，寻找存在的问题，并将问题票贴上。有些情况他们可能拿不准是不是问题，比如不能判定一件物品是不是真的不需要，也可以将问题票贴上。
现场责任人对待问题票应抱着一种开放的心态，因为问题票是用来帮助发现问题，帮助提高的。不必担心自己的管理区域贴的问题票太多，相反，应该是数量越多越好。在活动开展期间，有的区域可能被贴了许多问题票，看上去很不舒服。但当我们把这些问题都解决了，把这些问题票都揭下来的时候，我们的工作场所的面貌也就大变样了。
现场的问题票有两个作用，即告诉员工这里就是问题以及督促员工尽快解决问题。这样有利于培养员工的问题意识，并且学会举一反三。
②问题票清单：针对被指出的问题，所属部门要派人对问题票进行登记，制成问题票清单（表2-11），以便跟进管理和在揭问题票时进行确认。
表2-11 问题票清单
③问题对策计划和对策实施：针对问题点清单中列出的问题，首先要决定问题的对策计划，即指出具体的对策方法、对策责任人和对策时间等。
问题解决后，由所属部门主管人员或班组长对现场的对策效果进行确认，经认可后就可以把问题票揭下来。在问题票上将对策结果记录后，将问题票返还问题票的发票人。
针对已解决的问题，在问题票清单上也要做相应的记录。
（3）对策源活动
有些问题可能是责任人难以独自解决的，如需要资金投入，需要和其他部门协调，或者一时找不到好的对策办法等。这就需要得到部门负责人和问题票发行人的帮助，由他们帮助对问题进行协调处理。对仍然不能解决的问题，需要进行特别登录管理，并通过发生源对策活动来加以解决。
4.发生源对策活动
当问题票活动推进一段时间后，绝大多数问题都能得到有效的解决，但是还有少量的难点问题和发生源还是一时得不到解决。针对这些难点问题、慢性问题及发生源，有必要进行有计划的对策活动，这就是发生源对策活动。
其实施要点有以下几个方面。
（1）发生源和难点问题调查
发生源就是污染产生的源头，如润滑油的泄漏、冷却水的泄漏、粉尘和加工废料的产生处、噪声的产生处等。
一般来说，对发生源的治理是比较困难的，而其本身往往就是难点问题。要解决发生源和难点问题，就要对发生源与难点问题的位置及产生的原因进行调查分析，并进行书面整理统计。这样做的目的是明确各种发生源和难点问题的位置和变化，以根据情况的变化对统计情况进行维护。
发生源与难点问题调查表见表2-12。
表2-12 发生源与难点问题调查
（2）制订对策方案和对策计划
在考虑对策能力、对策工作量以及资金投入等实际情况的基础上，制定对策方案，逐步完成发生源与难点问题的处置与改善。方案和计划中应包括以下内容。
①规定各小组和个人在方案实施中的职责。
②具体的对策方法。
③方案实施的时间表。
难点问题对策计划书见表2-13。
表2-13 难点问题对策计划书
（3）实施对策
按时完成对策实施情况的报告，报告中应包括实施的项目、实施的效果及结果评价等内容。发生源和难点问题对策报告见表2-14。
表2-14 发生源和难点问题对策报告
5.油漆作战
（1）油漆作战的原因
油漆作战主要适用于清扫活动。其实施要点是彻底清扫、修理修复及全面油漆，以创造清新宜人的工作场所，使老旧的场所、设备及用具等恢复如新，给员工以信心。
在清扫阶段，通常的做法是搞一次彻底的清扫，把看得见和看不见的地方都清扫干净。
但是，仅做到这一点是不够的。因为在一般情况下，5S不好的管理现场经常会出现各类设施破损，设备表面锈迹斑斑，地面、墙面油漆经常脱落等问题。单纯的扫除并不能解决这类问题，其结果是，由于看不到令人信服的效果，员工对5S活动的参与热情将不能很好地保持。
经验告诉我们，在需要修理、修复的问题项目中又有多数问题是老化和年久失修的地面、墙面、门窗、天花、机器设备表面以及其他物品的损毁现象。解决这类问题的最好办法就是实施“油漆作战”，通过刷油漆，彻底改变现场的面貌。
（2）油漆作战的意义
①促进员工的广泛参与：员工能够在参与过程中体会现场变化的乐趣和变化的来之不易，强化员工的自主维护意识。
②节约成本：自主完成涂刷工作的成本是外委成本的几分之一，甚至更低，可以大大节省开支。
③员工技能和能力的提升：员工特别是后勤部门的员工将能够从油漆作战中学到很多东西，包括对油漆的认识、涂刷油漆的窍门；提升部门间、员工间协同作战的能力。
④体会旧貌换新颜的成就感：员工见到自己多年不变的工厂和斑驳破旧的设备在自己的手下突然变得干净如新的时候，那种成就感和满足感是不言而喻的，它将大大激发员工对改善现场工作的热情。(www.xing528.com)
⑤有利于日后保全工作的推动：油漆作战之后，员工特别是后勤部门的员工已经能够熟练地掌握刷油漆的窍门，今后的生产布局调整和修理、修复工作都将变得轻而易举，而且可以大大地缩短作业周期。
（3）油漆作战的实施
油漆作战的实施一般依照以下几个步骤，如图2-2所示。
①计划——油漆作战的准备和标准的制订：进行油漆作战之前，要制订一个具体的行动计划，计划包括以下几个方面的内容。
a.决定对象区域、设备等。
b.对处理前的状况进行记录、照相等。
c.标准的确定，即进行区域、通道的规划，决定不同场所所用油漆的颜色等。
d.工具、材料的准备。
图2-2 油漆作战流程
e.参与人员和责任分档。
f.学习涂刷油漆的方法等。
涂刷油漆的工作看似简单，实际操作起来还有很多具体的问题要解决。比如涂刷油漆方法的学习就是很重要的一个方面，最好的办法是具体咨询油漆厂家，并根据专家的指导制作一个油漆使用方法指导书，对涂刷前的处理、涂装用具、溶剂、涂层的厚度、干燥的时间及配色等方面进行说明。
②试验——示范区域、示范设备的实验：在全面涂刷油漆之前，要选定一个示范区域或示范设备，按照事先决定的标准进行实验。实验的目的是为了确认计划阶段所做的标准是否合适，实验后可以在听取多方意见的基础上对计划中所列的标准进行修改。
③推广——油漆作战的全面展开：根据修改后的计划，具体安排和实施涂刷油漆活动。当然，做好油漆作战还需要注意以下几个问题。
a.选择合适的时机，即以不影响生产为前提确定实施的时间。
b.注意在涂刷之前，要彻底清理设备、地面、墙面上的脏污，如灰尘、胶纸、油污、铁锈等其他附着物。
c.注意实施过程中的安全防范，特别是要注意防火、机器设备搬动中的保护以及员工接触油漆溶剂过程中的安全等。
④总结：做好油漆作战前后的对比总结工作，也是一项重要的工作内容。
6.红牌作战
红牌作战是指在工厂内找到问题点并悬挂红牌，让大家一眼就能看明白，从而积极去改善，达到整理、整顿的目的。
（1）红牌的作用
①使必需品和非必需品一目了然，提高每个员工的自觉性和改进意识。
②红牌上有改善期限，便于查看。
③引起责任部门注意，及时清除非必需品。
（2）红牌的形式（表2-15）
表2-15 红牌表单
（3）实施红牌作战时的注意事项
①向全体员工说明被挂红牌是为了把工作做得更好，要以正确的态度对待，不可置之不理，或者认为是奇耻大辱。
②什么样是好的，什么样是差的，每个人都可以正确判断。
③挂红牌的理由要充分，事实要确凿。
④区分严重程度，已是实实在在的问题就要挂红牌；仅是需要提醒注意的，可挂黄牌。
⑤频率不宜太高，一般一个月一次，最多一星期一次。
（4）红牌作战实施步骤
①红牌作战出台。
a.成员：各部门领导。
b.时间：1～2个月。
c.重点：教育现场人员不可将没用的东西藏起来，制造假象。
②决定挂红牌的对象。
a.在库：原材料、零部件、半成品及成品。
b.设备：机械、设备、工装夹具、模具及防护用品。
这时要注意：人不是挂红牌的对象。否则容易打击员工士气，或者引起冲突。
③明确判定标准。什么是必需品，什么是非必需品，要把标准确定下来。比如，工作台上当天要用的为必需品，其他为非必需品。非必需品放在工作台上时要挂红牌。
④红牌的发行（使用醒目的红色纸）。记录发现区、问题、内容、理由等。
⑤挂红牌。
a.间接部门的人觉得应该挂的才挂红牌。
b.红牌要挂在引人注目处。
c.不要让现场的人自己贴。
d.理直气壮地挂红牌，不要顾及面子。
e.红牌就是命令，不容置疑。
f.挂红牌要集中，时间跨度不可太长，不要让大家厌烦。
⑥红牌的对策与评价。
a.对红牌要跟进改善制度。
b.对实施效果进行评价。
c.可将改善前后的对比摄录下来，作为经验和成果向大家展示。
7.看板作战
红牌作战方法是为了让大家分清哪些是必需品，哪些是非必需品，并对非必需品进行处理。
看板作战是为了让大家明白对必需品的管理方法，以便使用时能马上拿到，做到寻找时间为零。有关看板的内容在后面章节还有详细介绍，请参考。
看板管理和红牌作战方法相辅相成，少了一个，清理整顿的效果都会大打折扣。
（1）传递情报，统一认识
①看板是在现场进行信息传递的有效途径。大家都知道，现场工作人员众多，将信息逐个传递或集中在一起讲解是不现实的，通过看板传递既准确又迅速，还能避免传达遗漏。
②每个人都有自己的见解和看法，公司可通过看板来引导大家统一认识，朝共同目标前进。
（2）帮助管理，防微杜渐
①看板上的内容易读易懂，便于管理者判定、决策或跟进，便于新人更快地熟悉业务。
②已经揭示公布出来的计划书，大家就不会遗忘，进度跟不上时也会形成压力，从而强化管理人员的责任心。
（3）绩效考核更公开、公正，促进公平竞争
①工作成绩通过看板来揭示，差的、一般的及优秀的一目了然，无形中起到激励先进、促进后进的作用。
②以业绩为尺度，防止绩效考核中人为的偏差。
③让员工了解公司绩效考核的公正性，积极参与正当的、公平的竞争。
（4）看板作战的“三定原则”
①定位：放置场所明确。
②定品：种类名称明确。
③定量：数量多少明确。
要明确“三定原则”内容，看板管理必不可少。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
