许多管理者误认为,自己既然已经授权,就不需要管任何事了。其实,这是一种错误的观念。管理者授权,不是把权力放下去以后就能够不管不问了,授权之后要做的事情就是要进行控制。
授权一定要把握可控的原则,真正做到权力能放、能控、能收。不具可控性的授权,就不是授权,而是管理者弃权。
管理者在进行授权之后,具体负责的事务就减少了,但是管理者指导、监督、检查的职能却相对增加了。管理者的这种指导、监督和检查并不是干预,而是一种把握方向的行为。
卓有成效的管理者不仅要是一个授权的高手,更应该是一个控权的高手。
鲍勃是某公司的管理者,他深谙授权的艺术。他不仅懂得授权的重要性,而且知道怎样有效地运用它。他把大部分的工作都授权给他人做,自己很少加班加点,更不会把工作带回家。
鲍勃从来没有被工厂的问题所困扰。当被问及他成功的秘诀的时候,他说:“我没有秘诀,通常说来,我安排任务以后,我会进行跟踪,监控和检查。”
及时有效的监控手段是推动项目沿着既定的轨道按部就班运行的保证。如果缺乏行之有效的监控手段,就容易造成放任自流,最终导致授权流于形式、达不到预期效果或彻底宣告失败。
那么,授权之后管理者怎样进行监督和控制呢?下面几点颇为重要:
1.授权前进行风险评价
管理者在每次授权之前,都要对他的风险进行评价。假如可能产生的弊害大大超过可能带来的收益,那就不予授权。如果可能产生的问题是由于管理者本身原因所致,则应主动校正自己的行为。
当然,管理者不应一味追求平稳保险。一般来说,任何一项授权的潜在收益都和潜在风险并存,且成正比例,风险越大,收益也越大。
2.落实指令
个别管理者在授权之后,经常忘记自己发出的指令,而对于已发出的指令进行追踪是确保指令顺利执行的最有效方法之一。
指令追踪的方式有两种:一是管理者在发布授权指令后的一定时期,亲自观察指令执行的状况;二是管理者在发布授权指令的同时与下属商定,指令下达后,下属应当定期呈报指令执行状况的说明。
管理者在进行指令追踪的时候必须明确追踪的目的在于:
①控制指令是否按原定的计划执行。(www.xing528.com)
②考虑有无足以妨碍指令贯彻的意外情况出现。
③考核下属执行指令的效率。
④反思、检讨本人下达指令的技巧,以便下次改进指令下达的方式。
3.监督进度
授权使管理者的控制发生了微妙的变化,因为授权,管理者对工作及局面的控制实际上是退后了,这反而使控制在授权中的地位得以凸显;而且必须使自己的控制技巧更加高明,才不至于使工作陷入失控状态;同时,因为授权,管理者得以从具体烦琐的事务性工作中腾出时间来,其中的一部分将被用来指令追踪和监督委派出去的工作,这几乎成为管理者对这些工作负责的唯一有效的形式。
一个优秀的管理者会根据授权,对自己的控制技术做细致的挑选和改造,以适应授权这种特殊的管理形式。照搬一般性的而非授权中的控制技术,往往适得其反。
授权中的控制技术包含:
①监督工作进展,尽量避免干涉下属的具体工作。
②以适当的方式提出意见或提醒。
③确认绩效,兑现奖惩。对于出色的工作要给予充分的鼓励,对于不足的工作提出意见。精神推动如果结合物质奖惩,效果会更好。
4.不断审查和改进授权的技巧
虽然很多企业的管理者们也实行了授权,但是,由于他们没有正确掌握授权方法,没有按照授权的基本程序去授权(或是未能选准授权对象;或是授意不明;或是忽视必要的追踪检查等),因此,效果并不见佳。可见,实行有效的授权,掌握正确的方法也是十分必要的。不掌握正确的方法,而要想取得好的效果,是绝对不可能的。因此,管理者需要不断学习授权技巧,并在授权的过程中注意审查和改进自己的授权技巧,不断提高自己的授权能力。
5.尽量减少反向授权
下属将自己应该完成的工作交给管理者去做,叫做反向授权,或者叫倒授权。发生反向授权的原因一般是:下属不愿冒风险,怕挨批评,缺乏信心,或者由于管理者本身“来者不拒”。除去特殊情况,管理者不能允许反向授权。解决反向授权的最好办法是在同下属谈工作时,把困难想得多一些、细一些,必要时管理者可以为下属提出解决问题的办法。
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