口头奖励很重要,但是不利于员工长久保存,书面赞扬就不一样了,它能够让人回味无穷,因为它是一份值得永久珍藏的荣誉证书。
费雷罗在一家生产示波器与其他电子仪器的德克壮公司任主管,他经常得意地向人讲起他设计的一种免费的奖励,叫做“你做得很好奖”。
当费雷罗还在德克壮公司公关部门工作的时候,曾好几次与副总裁一起喝咖啡。有一回,副总裁对费雷罗说:“公司正在快速成长,实在应该及早设计一套正式的办法来奖励员工。”传统上,德克壮对员工只有一种奖励,就是用金表来奖励员工,可由于副总最近读了几本讨论“奖励”的书,所以他在想,是不是该改一改传统,改用金表以外的东西来对员工进行奖励。
费雷罗感觉这位副总的想法很不靠谱,他老是不客气地告诉副总,于是副总叫他建议更好的点子。
费雷罗建议公司印一种卡片,上面写着:“你做得很好!”让员工视实际情况,签名送给自己的同事。
令费雷罗感到意外的是,副总居然答应试一试,于是费雷罗印了卡片开始发送,许多人响应这种做法,于是这项非正式奖励办法,成了员工生活的一部分。
“虽然对员工进行口头赞美也是不错的,但如果有人以具体的文字来赞美你,并且签了名,对受奖人来说,他会觉得更有意义。”费雷罗说,“事实上,我们的员工非常感激这种奖励,收到这种卡片的人,通常都很高兴地把它贴在办公桌旁。”
每一个做出成绩的员工,都非常希望得到上司的肯定,如果仅仅得到上司口头上的表扬,虽然也有激励作用,但绝对没有书面表扬有效。
最好的方式是能把你对员工的欣赏写出来,因为口头表扬随着时间的流逝会让人淡忘,而书面赞美(哪怕是个小小的便条)则会永远存在。这并不需要花什么钱,也不会占用太多时间。下面这些书面表扬的方式可供借鉴。(www.xing528.com)
1.赠送员工感谢卡片
管理者可以准备一些卡片,每当员工做了值得赞赏的事情,部门领导就在上面写上一条,详细写明他的成绩及对他的激励话语。
2.颁发给表现突出的员工证书和奖章
证书和奖章对员工的激励是巨大的,虽然员工嘴上不说,但其实每个人都十分重视这一点。
3.为员工建立业绩档案
管理者可以给优秀员工寄表扬信。可以把信封装入标有“成功档案”的档案夹中,并写上下述鼓励:“也许你以后会遭遇失败,但你要记住,你曾经成功过,你曾经是一个优秀的人,只要你努力,没有什么可以难得住你。”“我们公司永远以你为自豪,你是一个有能力的人,相信你以后会表现得更优秀。”这些文字可以给员工战胜困难的勇气和信心,会帮助员工克服各种各样的工作困难。
总而言之,巧用书面形式激励员工,就会让员工感到自己得到了莫大的荣誉,这种看得见、摸得着的荣誉会不断激励员工继续努力,继续为企业贡献更大的力量。
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