我们说完真诚的赞美，再来说说“高帽子”。
我们这里说的“高帽子”，不是说要阿谀奉承，而是要用一种手段去引导他人，比如说一个人没有信心完成一件事情，我们就可以给对方带上一顶小小的高帽子：“怎么会呢？您的能力有目共睹，要是说您完不成，我们谁也不信，不要说这一件小任务，就是再繁琐的任务，您也是手到病除，没问题。”这时对方就会重拾信心，继续努力去做这件事情了。这就是引导，善意的引导能将他人引上正轨。
古人云：“水激石则鸣，人激志则宏。”善于引导他人的人，总是善于唤醒对方的潜意识，先给对方戴上一顶高帽子，以激起对方的虚荣心。如果不按你所说的去做，就会有损于自己的自尊心和形象。
有一位琴德夫人，她雇用了一个女仆，并告诉她下星期一上班。之后，琴德夫人打电话给那女仆以前的女主人，得知她一切都不好。
当女仆来上班的时候，琴德夫人说：“赖莉，我那天打给你以前的雇主，她居然说你做事拖沓、做人邋遢，什么都慢吞吞、脏兮兮的，可是我看你根本就是穿着得体、行事迅速啊，我想她一定是在骗我。”
她们后来真的相处得很好。女仆把屋子收拾得一尘不染，她情愿多费一小时打扫，而不愿意使琴德夫人对她的希望落空。
这无疑就是夫人给女仆戴了一顶小小的高帽子，而这顶高帽子真的就起到了善意引导的作用，而这位女仆也非常认真地做工作，这就说明这种方法真的能够让人变得更好。
我们再来看看吕士纳的做法。(www.xing528.com)
当吕士纳要影响在法国的美国士兵的行为时，她也采用了同样的办法。哈伯德将军是一位最受人欢迎的美国将军，曾经告诉吕士纳说，按他的意见，在法国的200万美国兵，是他曾见到过或接触过的最清洁、最合乎理想的人。
过分的称赞吗？或许是的，但且看吕土纳如何应用它。
“我从未忘记告诉兵士们那将军所说的话”。“我一刻也不怀疑它的真实性，但我，即使不真实，知晓哈伯德将军的意见将激励他们努力达到那个标准。”吕士纳写道。
吕士纳认为，即使他们是不太合乎实际的，那又怎么样？上帝不会因为这样一个小错误而惩罚任何一个人，并且士兵还可以从这一点点不合乎事实的话语中，得到无上的鼓励，不值得吗？“我认为非常值得，因为这样无伤大雅的赞美，就连撒旦都会将它看做是人性之花的肥沃土地，我有什么必要去大肆的批判他？既然如此，那么我们的士兵，就是最干净的，最整洁的，最合乎理想的，我坚信不疑”。
吕士纳的说法是成功的，这些放荡不羁的美国士兵，比任何一个法国士兵都更具有绅士风度，他们的表现为法国人所喜爱，而这一切，都要基于吕士纳的那一个无伤大雅的小高帽。
这种事例在日常生活中还有很多，也许当事人自己都没有感觉到有什么特殊之处，但又确实是凭着这种高帽子达到了塑造人的目的。这时人的自尊、名声、荣誉、能力……都可以作为高帽子的落脚点。
总之，巧送“高帽子”，如愿塑造人，对管理者来说，用这种高帽子去引导员工，员工就会走向更好的目标，工作更努力，何乐而不为呢？
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