心理学家威廉·詹姆士曾说道：“人类本性最深的企图之一是期望被人赞美和尊重。渴望赞美，是每个人内心里的一种最基本的愿望。我们都希望自己的成绩与优点得到别人的认同，哪怕这种渴望在别人看来似乎带有点虚荣的成分。”
著名幽默作家马克·吐温更是对赞美的作用大加赞赏：“我可以为一个愉悦的赞美而多活两个月。”
由这些大师的话，我们可以听出来，每个人都希望被赞美，这不是拍马屁那种虚伪的赞美，而是在优秀的地方起锦上添花的作用，比如说一个人很简朴，我们就说他拥有美德，值得学习；比如说一个人很聪明，我们就说他聪颖过人，比别人强很多。这就是赞美。这种赞美会让人心情愉悦，这种赞美会让人更开心，这种赞美简直是世界上最动听的语言，让人感觉到温暖和快乐。
员工需要这种赞美吗？当然！员工也是人，他们需要这种赞美来让自己更开心，更向上，更积极。
著名的心理学家史金纳说，“要想达到最大的诱导效果，你应该尽可能地在行为发生之后，立即加以赞美。”
事实确实是如此。每一位领导都有这样的经验，要员工努力的向上，与其非常严厉地管理，严格地监督，让员工战战兢兢，不如用称赞鼓励。“你的工作完成的很不错！”对员工说了这样的赞美之词，下一次他做得一定更好。这比用命令督促要好得多。
多数人都有闪光的地方，每一段人生都有值得回味的经历。多数人喜欢听到他人对自己的肯定和赞美，这会让他们有一种价值感，并由此充满自信。可以这样说，恰到好处的赞美，无论是谁，都会觉得心中有一种喜悦的感觉。(www.xing528.com)
有些做领导的永远不会对他的下属说一句称赞的话，他们整天只是不断地板起面孔来督促着下属，后来他们发现，员工根本就不爱说话了，他们战战兢兢，每天谨慎、刻板地工作着，毫不知道去开心地享受工作。公司每天死气沉沉，根本一点儿生机都没有，这样的公司一定做不长远。
优秀的管理者懂得，激励员工最好的方法就是赞美。在员工取得成绩时，他们最想得到的，就是上司对他的一句表扬与鼓励。当管理者赞美员工的时候，他们就会有一种希望：能再次肯定他们的期待，那么他们就会更加激励自己努力。对于员工来说，他的成绩哪怕是微不足道的，如果管理者大方地给予如蜜糖般甜美的赞美之词，在他们看来就会是一种莫大的鼓舞。工作在员工眼中会是一片灿烂与美好，将良好的心理状态带到工作中、带到客户中，这个公司的效率自然会得到提高。
把赞美送给员工，即使是片言只语，也会让他们感觉到管理者是一个明事理、懂世故的好上司，而且他们还会觉得自己应该创造出更多的利益以便让管理者肯定。在赞美的过程中，双方的感情和友谊会在不知不觉中得到增进，而且会调动其交往合作的积极性。
每个员工都想要得到领导的奖赏，需要得到别人包括团队同事的肯定。他们需要别人明白、知道、懂得自己的价值，并且需要别人赞美自己，直言不讳。这是一切交往、一切谈话的基本出发点，也是古人所谓“行止于礼”的含义所在。赞美具有不可思议的魔力，是激励员工的有力手段，管理者要善于使用赞美使自己的员工变得干劲十足。
总之，真诚赞美暖人心——赞美激励最让人心动，赞美是每个员工都需要的必不可少的激励，这种激励比金钱的效果好得多，真诚的赞美可以温暖员工的心。
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