倾听员工反面意见，有效激励员工

所谓忠言逆耳利于行，良药苦口利于病，真正的好事总是让人感觉不爽但是效果绝佳。就比如说良药和忠言，这两种东西绝对是非常有用的，良药医病，忠言医人，但是他们都不太能被人很好地接受，可是效果绝佳。一个能在你命悬一线的时候救你还阳，一个能在你即将堕入深渊的时候让你悬崖勒马。可是良药还是苦口，忠言还是逆耳。

员工是和管理者朝夕相处的人，他们自然能发现管理者的问题，而这些问题自然是管理者的工作失误或者说工作上的毛病，他们见到和感受到之后却不敢说出来，放任自流，就这样诟病一直存在，企业管理一直在生病。

可这是为什么呢？因为员工明白，这种意见虽然有效、有用，却会触犯到管理人员。这些规章制度、计划规则，都是管理人员制定的，那么怀疑和提出问题，就说明在质疑和挑战他们的权威，即使他们是平静的论述着缺点，他们也会这样觉得“我顶撞了我的上司吧”，所以他们不会说。

实际上就是如此，很多管理者都不能听从员工的这种意见，认为他们提出意见就是反驳自己，就是挑战自己。真的如此吗？员工仅仅是为了让公司能更好，企业发展得更快，管理者有什么理由，又凭什么要去呵斥别人？仅仅是因为那些话不太好听？那管理者是选择接受这些听起来有些“逆耳”的忠言，还是打算一下跌入谷底，摔个粉身碎骨？

所以，管理者应乐于倾听反面意见，并尽量鼓励员工发表不同的意见。当讨论出现问题的时候，不要急于驳斥员工，也不要忙于解释或者掩盖自己的错误，要耐下心来，认真地听取，要让提出者详尽地阐明自己的意见和理由，然后对其中是“忠言”的部分予以应肯定，并纳入到方案或决议之中；有的合理意见由于某种客观原因一时不便纳入的，也应明确说明，以使提出意见者理解，而不要一带而过，不给对方解释的机会；对于自己没有意识到或者是听不明白的问题，一定要和对方展开平等的讨论，然后给出中肯的意见。(https://www.xing528.com)

还有，真理往往掌握在少数人手里，所以不要轻易用“人数服从法”来决定一些具有真知灼见但是没有人认同的意见。

在制订方案和决策的讨论中，有些不同意见（包括反对意见）听起来似乎有道理，但实际上是错误的，管理者也需要对这些问题进行具体分析，然后给出最终意见，而不是无理地驳回。

当一些员工的意见被采纳并且效果不错的时候，管理者就要对这些员工进行奖励，从而能激发他们下次依然能提供新主意、好建议的欲望。

总之，不拒“逆耳之言”，乐于倾听员工的反面意见，是对员工的一种激励，也是管理者进步的机会。忠言往往逆耳，能听进去逆耳忠言的人，才能够真正地意识到企业的问题，从而让自己走向成功。