火车跑得快全靠车头带,骨干员工就是所有员工里的车头,而这些骨干员工的作用,往往是决定性的。他们具有能力,具有创意,具有别人不具备的水准,这些骨干员工对于管理者来说,无疑是极其重要的。
越是重要的人,越是需要被信任,因为他们的责任很重大,压力很重大,所以他们就需要更多的精神支持,作为企业管理人员,我们就需要给予他们更多的信任,这样他们才会有更大的作为。
该如何更好地建立这种信任关系呢?
(1)主动而不是被动信赖。人们总是喜欢首先接受信任,因为这种激励效果更明显,也更让人舒服,有一种开心的感觉,作为管理人员,你就不应该等骨干员工相信你而是去先相信他们,主动付出你的信任,以诚相待,主动向业务骨干表示信赖。唯有这样,管理者和业务骨干之间才能建立起牢固的信赖关系。这是一条屡经验证的真理。
(2)受挫时及时送去信赖。及时向业务骨干表示信赖,是确保用人行为取得成功的动力。
人们总是会受挫的,没有人的人生和事业是一帆风顺的,在受挫的时候人们往往更需要鼓励,倘若管理者果真能够及时向业务骨干送去他最需要的东西——充分信赖,可想而知,这将对业务骨干产生多么巨大的激励作用。
(3)善于表达信赖。无论多么信任下属,不表达出来而深深地放在心里,也会造成员工感觉不到的尴尬场面,所以管理者应该适时表达出对他们的信赖。
当然,精明的管理者有时也不通过“语言”来表达,而是通过“行为”来显示,因为“听”到的东西往往不如“感觉”到的东西来得深刻,能打动人心。
(4)不要无端怀疑。在缺乏明显证据以前,管理者不应该无端怀疑业务骨干。对业务骨干,管理者就应该付出最大的真心,因为他们值得被这样对待,他们的回报往往是比管理者的期许多出许多倍,所以应该相信他们,即使在无数次的相信之中,管理者可能有一两次“受骗”。(www.xing528.com)
也许,在获取信赖的果实之前,管理者可能会付出一点小小的学费,但是用这些小代价来换取他们的信任,是非常非常值得的,一旦他们能对管理者产生信任,回报就是丰厚的。
当然,有人没有限度地利用管理者的信任,可是凭借一整套行之有效的管理机器的控制,个别行骗者又能得到什么呢?
(5)信赖要以事实为依据。信赖业务骨干当然不是盲目信赖,而是以平时对业务骨干的认识和了解为基础的。
信赖的基点,就是尊重知识、尊重人才。业务骨干的德才素质、一贯表现、工作实绩、群众反映、发展潜力等,都可以作为获取管理者信赖的“参照系数”。但是有一条禁忌:不得以业务骨干对自己的亲近程度,作为是否信赖业务骨干的依据。谁要是贸然犯忌,谁就会自食其果,受到客观规律的惩罚,在复杂的用人实践中栽跟头。
(6)用人不疑,关键还在于“用”。如果你信,你就放手去用,海阔凭鱼跃,天高任鸟飞,不要手里总是想拉住他一点点,怕他直接飞走了,如果你这样做,你就不是真信。
管理者对业务骨干的充分信赖,理应贯穿于整个用人过程的始终。正所谓“路遥知马力日久见人心”,这些信任是一点一滴建立起来的,要从平时对待员工方式中观察出来。
总之,管理者一定要对你的业务骨干信任有加,让他们放手去干。
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