作为一种商业化的赢利性组织,公司有着明确的经营理念和经营目标,而经营目标的实现却是依赖于全体员工的共同努力。然而,公司是由各个职能部门和作业单位所构成的,分工不同,能力不同,工程量不同,等等因素决定了公司各部门员工的进度很难协调。
那我们有没有什么办法使员工能够在最大同步节奏下完成我们的工作呢?许多公司多年的管理实践表明,有效的管理方式之一,就是用共同的目标引领全体员工。
在生活中人们往往有这样的感觉,那就是努力往往是为了达成某种目的,比如说为了高考而努力学习,为了好的生活而努力赚钱,为了自己的理想而拼命奋斗,等等。那么你注意到没有,你的这些行为,都是有了目标之后才做的事情:如果没有高考,你会拼命地看书到凌晨吗?如果你已经不可能拥有好的生活了,你有可能努力地赚钱吗?没有了理想,你还会为谁去奋斗?
努力往往是为了达成某种目的,对于实现企业目标也是一样,我们一定要为我们的员工找到一个共同目标,这样他们的步伐才会更一致,他们才会朝着相同的目的地激昂前进。所以企业的使命和任务,必须转化为目标,企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行指导,以此来达到企业的总目标。
名满全球的联邦快递公司,现在几乎在全世界各个城市都能看到他们的身影。但很少有人知道,联邦快递公司,当年可是最大的风险投资企业,它曾经连续创造过32个月连续赔付一百万美元的纪录。有一段时间,许多人都认为,它的疯狂之举肯定不会长久。
就是在这样的艰难困境中,创建人弗雷德·史密斯仍然不放弃心中的伟大构想,他表现出了极不同于常人的高瞻远瞩。他不放弃对公司的愿景设计。他充满信心地向他的所有员工和投资人宣布他的两大目标:
第一,使员工兑现服务承诺100%。
第二,使所有顾客满意程度达到100%。
目标一致,才会有共同的梦想。有了共同的梦想,才会产生强大的行动力量。在经历了迫近死亡的考验之后,联邦快递浴火重生。
现在,当你想起“使命必达”这个词的时候,你脑海中最先想起的是谁的身影?当你需要将邮寄的东西在一夜之间被送达目的地的时候,你会想起谁可以帮助你完成任务?如果你想到了联邦快递,那么说明联邦快递是成功的。(www.xing528.com)
作为管理者就得是这样,你必须为你的组织设定一个共同目标,你要让他们知道:“我们为什么要来到这里?我们要做什么?我们聚集到一起,要达到一个什么样的目的?”
如果一个组织没有特定目标,那么这个组织的成员就必定是一盘散沙。如果这个组织就这样壮大,那么日后这个组织必定因为互相之间没有一定的目标从而引发撞车。
因此,企业的运作要求各项工作都必须以整个企业的目标为导向,尤其是每个管理人员必须注重企业整体的成果,每个人的成果是由他对企业目标所作出的贡献来衡量的。管理者必须知道,企业要求和期望于它的是些什么,否则他们就会迷失方而向徒劳无功。
有人曾对目标的激励作用做了考察,其结果令人吃惊:90%表明目标制订能大大地提高工作效率,迄今为止,没有任何一种已知的促进生产方案能够刷新这个记录。因此,在直觉的层面上,我们应该问一下,目标为何能够促进生产力提高?其中有三个原因:
(1)目标使员工和管理者的注意力都能集中到相关的重要因素上。
(2)难度大的目标能增强一个人的意志,而持之以恒则是“长时间工作所需要的努力”。
这种在目标制订中的直觉观点,对管理者和研究者都有意义。没有人能够把所有要做的事做完。精力跟资金一样,也受短缺经济规律的制约。我们所有的人都想做更多的事,但我们的精力和时间却不允许。目标给我们规定了一些最直接相关的工作,并指导我们去取得一些重要的成果。
(3)目标能调节一个人的真正工作强度。所花的精力与管理者和员工所接受的目标的难度成正比。
综上所述,有一个共同目标是让员工步调一致的好方法。有了共同目标,员工就能步调一致,而这种步调的一致,不仅仅代表了员工的合作性增强,也代表了我们能够从员工身上获得更多的利益。
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