善于倾听的4个技巧-沟通远处不在

5.善于倾听的4个技巧

与人交流，在一般情况下，首先身心要处于放松的状态，要全神贯注，重视对方。你的眼神、表情要表示出认真和有兴趣的态度，而不是冷淡、失望和消沉。这里有以下几点需要特别注意：

（1）一定要注视对方，微微含笑

当然也不要自始至终死死盯着对方，一动不动。即使你已经感到不耐烦，一般也不要急于插话、打断或否定对方的话，应当等到对方告一段落时，再不失尊重地表明自己的看法，或说明不得不结束谈话的原因。如果不是这样真诚地用心倾听，那么等到你说话的时候，无论你说得多么出色，你也算不上是个善于交流与沟通的人。这是其一，可以叫做认真用心地倾听。

(2)要感受性地听，不要评判性地听

对方所说的话有可能有不妥之处，需要提醒和指正，也有可能表露出某种不适当的情绪，但作为听者应当是感受性地倾听，先设身处地为对方着想，以同理之心进行移情交流，然后才可适当地予以分析和评价，这样才会使对方心悦诚服。如果没有必要，最好不要指出缺点毛病。如果对方说得正确，就要以点头、微笑和简洁的肯定词语给予鼓励和赞同。在交流中，如能给予对方以适当的赞同，会使双方都心情舒畅、兴致盎然。(www.xing528.com)

（3）要积极做出反馈，适当提问

可以通过提问要求对方把某些重要之处说得详细一些。这样不仅会使听者获得更多的信息，而且会增进彼此的感情。当然，要避免干涉性和盘问式的提问，更不可探问对方的隐私。

（4）一边倾听，一边比较分析

善于倾听还包括利用倾听的时间暗自分析对方的观点和意图，并且要把对方的意思与自己的意思对照比较，预想构思自己所要表达的内容和方式。