沟通良好：成功沟通的关键

1.良好的倾听是成功沟通的一半

俗话说：“会说的不如会听的。”一个人在谈话中是否善于倾听，是谈话成功与否的决定因素。只有会“听”，才能更准确地把握谈话者的意图、流露出的情绪、传播出的信息，才能根据对方的言谈了解其心理与个性，才能更好地促使对方继续谈下去，达到最终目的。只有会“听”，才能更好地“说”。

法国启蒙思想家、文学家、哲学家伏尔泰说：“耳朵是通向心灵的道路。”日本著名企业家被誉为“经营之神”的松下幸之助，把自己的全部经营秘诀归结为一句话：“细心倾听他人的意见。”

倾听是成功的人际沟通的一半，倾听是善意的表示，是真诚的象征，更是建立同感、沟通心灵的基础。善于倾听的人，永远是深得人心、善于沟通的人。每个人的成长与发展，都要依赖于这种有效地接受和处理各种信息的能力。所以，我们要养成用心倾听的习惯，这是有效交流的一种方法，也有利于自己的提高与成功。(www.xing528.com)

你是否总抱怨没人能理解你，总觉得自己不善于与别人交流?问题可能是你性情孤僻，很少与别人交往；也可能是你不断地告诉别人你想要的东西，却很少用心听取别人的想法。不善交流，是你可能尚未掌握交流的方法和技巧，即使你知道了某些方法和技巧，你还必须有了解对方、力求沟通的欲望和兴趣。否则，你还是不能进行有效的交流。于是，一定的求知欲望、知识和技巧，三位一体地构成了一定的方法，其关键还在于要有力求了解对方、尽量用心倾听对方的愿望。

中国文化很强调阴阳平衡，关系和谐。当你硬要一个人表明某种态度或者去做什么事的时候，他往往不会真心表示或去做。而当你不再给对方压力时，他反倒会去做你希望他做的事情。所以指示、讲授和心理咨询这些开导性的讲话，就是要以“静”促“动”，以“无为”带来“有为”。在这当中，我们应当牢记，在人际交往和沟通中，一定要注意倾听。