待人要礼貌，说话要文明

2.待人要礼貌，说话要文明

常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”可见，善于表达与交流的起码要求和首要准则，就是要有良好的态度和意图，讲求文明礼貌。

就像在大街上，一个游客随地扔果皮，一个“纠察”眼疾手快，一把揪住了那个游客的衣袖：“罚款，掏钱!愣什么?你他妈的不给钱，甭打算走!”随地扔果皮，该罚；但为纠正这一错误而出言不逊，难道就不该罚吗?如此维护文明，不知文明何时才能实现?在一个家庭里，年轻的爸爸悔恨自己文化不高，指望孩子能有出息，并很想抓抓早期教育。这天他下班回家，往沙发上一坐，就给孩子出了一道算术题：“儿子，一加二等于几?”孩子说：“不知道。”“笨蛋!”爸爸又说，“我告诉你几个，笨蛋!比如，我跟你妈妈，再加上你，一共等于几个?笨蛋，快说!”这回孩子知道了，伸出了3个手指头：“3个笨蛋!”不要以为这只是一个笑话或一幅漫画，日常说话如此粗鲁，像这样的父母能把孩子培养成为高素质的人才吗?实在令人怀疑。在某医院的神经科，一位刚刚入院的病人正在惴惴不安地向值班护士询问：“同志，这神经科治的都是些什么病?”“多啦!都是难治的病。”护士随口答道。病人还是放心不下，又问：“像我这样脑子有病，大约多长时间能治好?”“咳!你只管住院得了，问这么多干啥？”护士有点不耐烦了，病人再问：“我想问问神经科都治些什么病呀?”“什么病?没听说嘛，神经科神经科，活的少死的多，剩下两口傻呵呵!”这两句话，对于这个本来就顾虑重重的病人来说，无异于晴天霹雳，使他感到求生无望，会想到不如一死了之，导致他的病情恶化。这些生活中常见的现象表明说话的态度至关重要。(www.xing528.com)

礼貌待人，文明说话，不仅要在人际的直接交流中做到，而且在背地里也不该随意指责和谩骂某个不在场的人。在公共场合和办公室里，常有这种不良现象：有些人很爱议论别人，甚至谩骂别人，只要被说的人不在场，你一言我一语的，冷嘲热讽，飞短流长，叽叽喳喳，好不热闹。从工作到生活，从为人处事到音容笑貌等等，总有可以挑剔指责的。如果被说的那个人刚巧进来，那么议论者可以脸不改色心不跳，换个人接着说，有时甚至那个被说的人也加入其中，凑个热闹。

对于背地里说别人坏话的这种现象，为什么许多人会熟视无睹，习以为常呢?社会学家曾总结出许多原因，比如：现代生活紧张，心理有压力，竞争激烈，人际关系复杂多变，而且还有许多不公正、不合理的现象存在，有些人往往要借议论和责骂别人来表达自己的不满和失意。尽管说别人的坏话也有可同情之处，但这种态度和习惯是解决不了任何问题的，还有可能使事情变得更糟。更重要的是，说别人的坏话、责骂别人，是一种不健康的心理与人格的表现，实际上不仅会损害别人，也会损害自己，损害自己的形象和利益。