沟通远处不在：有效润滑人际交往

1.有效沟通是人际交往的润滑剂

我们每个人都是生活在一定的社会群体之中的，人际关系是个人和社会交往的一个纽带。人际关系并不是凭空建立起来的，沟通在其中起了非常重要的作用。

美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”由此可见，沟通是十分重要的。那些成功者都是懂人际沟通、珍视人际沟通的人。

在现代社会，不善于沟通的人不但会失去许多机会，而且也将导致自己无法与别人协作。我们每一个人都不是生活在孤岛上的，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得人生的成功。李晨大学毕业后，看到电脑销售领域很有发展潜力，因此就找了几个比较有钱的朋友，希望得到他们的资助。那几个人看他刚毕业，没有资金又没有经验，对他想发展的领域又不熟，因此都不愿意赞助。面对这样的不利状况，李晨拿出了他在大学担任学生干部所锻炼出来的沟通本领，反复向他们陈述自己的构想，说明近几年当地人收入水平不断上升，很多人想学电脑、买电脑，可是这个地区卖电脑的店铺只有几家，而且服务不好。李晨将自己的计划、建议、以后的公司发展规划等都向他们详细说明了以后，大家看他说得有道理，并且考虑得非常周全，于是就有人把资金借给了他。拿到了这笔钱后，李晨按自己的计划创办公司，销售业务不断上升。几年时间里，李晨不但还清了借款，还把公司的经营规模扩大了几倍。可以说李晨的成功是沟通带来的，没有与那几个投资人有效的沟通，就不可能有他以后的成功。可见，沟通可以为自己创造机遇，让别人改变想法，可以影响他人的行动，激发对方的士气，等等。

如果你是一个管理者，沟通更是不容忽视。管理者所做的每件事中都包含着沟通。管理者没有信息就不可能做出决策，而信息往往需要通过沟通得到。一旦做出决策，又要进行沟通，否则，将没有人了解决策的内涵及执行的要点。最好的想法、最有创见的建议、最优秀的计划，不通过沟通都无法实施。西雅图波音公司的一个部门经理有一次大发雷霆，原因是他看到一份报告上有一个错字，那是个拼写错误，有人把“Believe”写成了“Beleive”。

这位经理很精明能干，他的眼睛里容不得任何一个拼写错误，他叫来了那个写错字的工程师。(www.xing528.com)

整个走廊都听得见部门经理的声音：“你这混蛋，连这么点错误都要犯，你到底读过书没有?‘e’怎么可能在‘i’的前面，记住，‘i’永远在‘e’的前面。”

可是，没过几天，那位经理又发现了拼写错误，而且又是出自同一人之手。这一次把“Boieng”写成了“Boeing”。

这次，经理被彻底地激怒了，他叫来了那个“屡教不改”的工程师，怒不可遏地冲他咆哮道：“你的耳朵长在脚上了吗?为什么我说了你不听?”

那工程师很平静，说道：“你不是说，‘i’永远在‘e’之前吗?”这个不愉快的结局是由于这位经理的沟通不当所引起的，如果他当时不那么气愤，而是采用一种心平气和的态度，可能就是另一种结果了。因此，对于管理者来说，沟通更重要，沟通的效果不仅影响自己，也会影响下属，影响整个部门的业绩。

不论你是作为一名普通员工，还是一名管理者，都要具备良好的沟通能力。沟通作为人际交往的一个重要部分，在日常生活中运用非常广泛，其影响也很大。人际矛盾产生的原因，大多数都可归于“沟通不畅”上来。因此，为了提高自己的交往能力，实现自己的理想，一定要在生活实践的基础上，不断地提高自己的沟通能力。