推销，首先是推销自己。向顾客推销你的人品、你的形象。只有当顾客喜欢你、认可你之后，才有可能购买你的产品。所以，店员首先要端正态度，态度能够影响到人的行为。店员如果没有端正的态度，是无法为顾客提供优质的服务的，顾客也自然不会喜欢上这家门店。
（2）真诚
店员要以真诚的态度对待顾客。唯有内心真诚才能提供持久的优质服务，而如果做不到真诚待客，受到损失的则是买卖双方。只有真诚待客，才能吸引顾客，才能促进门店的发展，才能保证公司的生存空间。
（2）双赢
推销不是不择手段的销售商品，而是要保证买卖双方各得所需。一名成功店员往往明白，任何一种推销策略都是基于这样的出发点：帮助顾客。将商品推销出去，顾客得到购买商品的满足感并享受到优质的服务，而门店也得到了销售的收益，这样的合作才能持久，才能获得更大的成功。
案例：天堂和地狱的差别
有一位虔诚的基督徒，他一生行善无数。临终前，这位基督徒向天使请求，希望天使可以带他到地狱和天堂参观，天使答应了他。
基督徒跟随天使先来到了地狱，恰好赶上午餐时间到。只见一群骨瘦如柴的饿鬼争先恐后地进入了餐厅，每个人手中都拿着一把长几十尺的勺子。他们想尽各种方法要把食物送到自己嘴里，可是由于勺子柄实在太长了，他们始终都无法吃到东西。
随后基督徒又随天使来到天堂，天堂里的人也在吃午餐。虽然他们每个人也同样拿着柄长几十尺的勺子，可不同的是，这里的饭桌上充满了欢笑声。每个人都很健壮，满脸洋溢着幸福与满足。原来，他们用各自的勺子喂对方吃饭，所以每个人都吃得很愉快。
上帝告诉大善人：“这就是天堂和地狱的区别。”
［分析］天堂与地狱的差别就在于处事态度的不同：互相帮助真诚待人，双方都可以得到满足；而只考虑自身利益不顾他人感受，得到的只有痛苦和无奈。这就是双赢的重要性。
（3）自信(www.xing528.com)
一名对自身产品没有信心的店员能做好销售吗？答案是否定的，当然不能。店员要善于发现产品以及自身的亮点，扬长避短进行推介。自信不一定会赢，但不自信一定会输，面对顾客，店员必须有正确的初始心态，后面的工作才能顺利进行。
当你自信满满地向顾客介绍产品时，顾客也会为你的情绪所感染，对你产生由衷的信任，进而接受你的产品推介和建议。
（4）持之以恒的热情
顾客来到门店，面对陌生的环境、陌生的人群，他们是敏感的。店员必须以主人的姿态热情接待顾客，令他们放松情绪。最重要的一点就是：对待每一位顾客都要一视同仁，绝对不能犯“以貌取人”的低级错误。对于店员而言，顾客就是顾客，穿着的好坏不是店员改变态度的理由，每一位都是需要热情接待的客人。
有句话叫做贵在坚持，也就是说，店员在销售的整个过程中，在与每一位顾客的每一次接触中都要保持热情。如果你有99分钟在微笑，偏偏冷漠的一分钟被顾客撞见，那么对这位顾客来说，你就是冷漠的。所以为了不让你的努力毁于一旦，热情一定要持之以恒。
思考：
1． 有的店员为了提高工作效率，当判断顾客收入较低或没有购买意图时，就认为没有必要与之交流，你是如何看待这个问题的？
2． 你如何帮助自己时刻保持热情？
（5）专业
面对顾客提出的关于商品的任何问题，你都能对答如流，这就是专业。
专业，除了上述的素质之外，还包括店员对产品知识的熟悉程度。只有充分了解商品，在门店销售中你才能满足各阶层顾客的不同购买需求。
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