员工忠诚：打造高效管理

让员工忠诚于你的法宝

不久前美国的企业在劳动力供不应求了几年后，重又开始发掘员工忠诚的价值。由此看来，雇员与主管之间的关系正经历着彻底的变革。要让员工忠诚于你，主管必须先做到以下几点：

做好职业生涯规则

海阔凭鱼跃。在市场经济中，猎头公司总是想方设法从企业内部挖走人才。为了吸引和留住优秀的员工，增强企业的竞争力，为员工建立新的职业发展计划，帮助他们向更高层次发展，已经成为许多企业主管在制定公司发展规划中的战略目标之一，其目的是让员工体会到公司对他们长远发展的关心，使他们对自己的前途感到放心。花旗银行在90年代一直搞重组，1997年秋天削减9000个工作。但是，即使在宣布与“旅行者”合并之前，该银行仍希望新增加很多个就业机会。银行还为1万名经理人员设立了正规职业发展计划，这样做的部分原因是为了消除员工的担忧。银行每年对这些经理人进行两项评估，看他们的下一步发展应该如何进行，应该委派什么职务。“我们想让大家感到跟我们在一起会有长期事业发展。”银行人力资源高级副总裁这样说。

提供更多职业机会

“我对换工作考虑最多的一个问题是：从现在起我能在什么地方干上5年到10年。”针对员工最关心的这个问题，一些企业主管提升员工的决定方式发生了根本性的转变。在那里，人力资源部门不是简单地让经理决定可随时提升手下的职员，而是建立一种正规的程序，以确保人才得到重视。经理们每年除了要做出年度表评估外，还必须跟雇员坐在一起谈心，探讨他们的事业前程。还有一些企业不再实行以前的一份工作、一个级别、一份薪水的做法。经理们在没有正规级别晋升的情况下，也能得到加薪或提升职位。马里奥特国际公司推出一项新计划，将其14500名经理人的薪水统统归入4大级别。公司拥有的10家连锁店为他们提供施展身手的广阔天地。该公司职业管理主管包曼先生说，“这种做法的出发点是通过提供更多的职业机会来吸引和留住人才。”(www.xing528.com)

对员工更友善

企业文化对员工的影响是不可忽视的。一些公司试图通过企业文化对员工更友善，如培养高层经理减少独裁作风。默克公司从1997年开始了一个领导艺术培养项目，目的是教经理人如何平衡想要的结果和对待干活人的方式。经理们的奖金现在不但跟他们的领导能力有关，也跟他们在这方面的表现挂钩。对经理人实行的“360度全方位”评价，由下属、同事和雇主同时评估他们。

关心员工家庭

更加注重协调工作、家庭生活以及创造更灵活的工作日计划，也是企业为留住人才而实行的一项新策略，工作轮换计划就是其中一种好办法。38岁的美国咨询专家哈里先生曾经遇到一档子棘手的事。他在德国的双亲有病，需要人帮助处理家族业务。而他在纽约任管理顾问，工作无法脱身，又有3个孩子需要照顾，于是他与公司签订了工作轮换计划，这样一来，他的工作时间大大缩短，能够挤出时间赶到欧洲去帮忙。哈里先生为此对公司充满感激，他说：“每周我都接到几个猎头公司的电话，但是我对公司忠心耿耿，因为公司对我非常体贴。”这种忠诚真是不可思议，但是，如果了解了公司主管对下属的关心，也不会觉得奇怪了。