员工是企业的主人：管理的艺术

把员工看成企业的主人

人喜欢控制自己的命运，谁都不愿意做其他人的傀儡。因此，员工往往会向经理提出建议：“我们有没有试过这个方法?”“为什么我们不采用这种方式?我觉得用这种方法更好。”

这些建议有时候会造成组织真正的改变。它们可能促使绩效增加而达成任务，也可能一无用处。无论如何都值得一试。员工天天在基层岗位上工作，往往比主管更能看出真正的问题在那里，也能看出主管永远找不到的解决问题之道。

主管鼓励员工提供建议，组织将会更有绩效，员工也会更积极工作。员工的建议愈受重视，就愈负责任。

主管面对建议可以有不同的反应，并不一定要接受员工的建议，但是至少应该尊重员工。主管应让部属阐述他的想法，而主管自己要表示自己的意见，他要听取部属的报告，并从其中加以选择或下决定。

在部属的眼中，不会发表意见的上司是个最不负责、最不可靠的上司。当然，此类主管，也很容易被上级认为是——消极而无能的人。(www.xing528.com)

因此，多发议论，不管对主管或是部属，都是相当重要的。不发表议论的年轻人，是不易有所长进的，有了议论，才能从其中找到进步的线索。因此，身为主管必须知道如何在部属之间引发议论，也就是说，要制造动机，激发部属的勇气，使他们踊跃发表意见。

在要求部属自由奔放地构想时，要注意下列几点：不要以空谈结束，要使会议开花结果；作具体的设计、调查、事实等分析；议论要机智而幽默；要激发部属学习的欲望；要作连续性的议论。

这里要附带说明的是：主管的任务，是引起动机，在议论中，应避免过度热衷，要和部属站在同等立场来进行，才是聪明的方法。

面对员工的建议，应该做到：仔细听员工的建议，确定你真的了解他们在说什么；千万不要立即拒绝员工的建议。即使你知道这个建议不值一文，告诉他你要考虑考虑。通常员工向经理提出建议之前都做了一番考虑，值得经理想一想；偶尔和其他人讨论这些建议。让员工知道你重视他的意见；感谢员工提出意见；拒绝员工的建议时，一定要将理由说清楚，而且措辞要委婉；处理特殊问题时，尽量征求建议。