提升企业素质，成功管理员工的关键

提高自身的素质

要想成为一名优秀的管理者，至少应具备这样三个条件或素质：一是具有时代使命感，具有崇高的理想和高尚的动机，有志造福人类、造福时代、造福民族；二是具备经营智慧和战略头脑，能够把握宏观机遇，透视经营环境、构建战略空间，自觉致力于企业发展的整体效益和长远目标；三是识人善任、人本管理，能够最大限度地激发人的主动性和创造性的企业文化氛围，以极具凝聚力和冲击力的企业精神再铸企业员工的灵魂，使企业永保活力、永葆青春。

在市场的竞争中，最重要的一条是要凭借实力才能取胜。而企业实力的强弱主要取决于企业素质的高低，尤为重要的是领导者的因素。从企业表现出来的能力看，企业素质的高低，表现在新产品的开发能力，人才开发能力及应变能力。

提高企业素质的一项重要工作，就是管理好企业的员工。纵观古今中外的成功管理者，都具有“管人治众”的本领，善于利用“人”这个特殊资源的本领。正是有这种本领，其企业才会胜人一筹。“天时不如地利，地利不如人和”，讲的就是这个道理。(www.xing528.com)

在企业管理工作中，日本有许多公司就是靠管理好员工而获得成功的，MK公司就是其中一例。

在日本京都，有一间MK出租汽车公司，其服务优良是出了名的，因此它在社会上拥有良好的声誉。该公司的董事长非常注意经常教育他的员工要好好维护公司的声誉，教会他们如何去赢得公众的喜爱和支持；还通过制订正确的管理措施，从根本上去激发全体员工珍惜和维护本公司信誉的积极性，从而使全体员工自觉地把自己的工作与树立本公司的形象紧密联系起来。MK出租汽车公司的司机对待顾客非常彬彬有礼、热情周到。如果你在路上扬手叫停MK公司的出租汽车，司机会赶快下车，彬彬有礼地对你说：“多谢您关照MK公司的汽车。请问您想去哪里?”有时，他们对突然病倒的乘客关怀备至，千万百计地采取有效的急救措施。而当他们这样做的时候，想到的不是要多拿小费，也不是希望乘客给予自己什么特别的好处，而是希望通过自己的热情周到的服务使乘客对MK公司留下一个良好印象。他们的工作目的明确，尽职尽力。久而久之，MK公司的形象便在广大公众中得到了确定，有了不少固定的乘客，他们出门非MK公司的车不坐。可见该公司“全员公关”工作开展得何等成功。

由此可见，企业要在市场经济中立足和发展有赖于优秀企业家的存在，同样，建立现代企业领导体制也有赖于企业家队伍建设。因为，要使现代企业领导体制中的各种关系协调处理，有效运转，归根到底取决于该企业有一个优秀的企业家。而各个企业要想拥有真正优秀的企业家，就必须加快职工队伍建设。目前，我国虽涌现了不少优秀企业家，但其数量远远不够，素质也有待提高。一个真正的管理者必须德才兼备，既有丰富的专业知识，又要有慧眼识真金的本领，善于发现人才、启用人才、保护人才，而且还要有海纳百川的气量，能充分发挥计谋韬略中的民主，善于听取别人的意见和建议，以便形成及时有效的多种渠道经营管理方案。