管人的五种技巧：运转企业有效，承担责任，敢于不懂

管人的五种技巧

管人也是一门艺术，管理者在工作中要注意以下技巧：

要承担责任

要使企业有效地运转，管理部门必须负起责任。哈理·杜鲁门担任美国总统时，他的椭圆形办公室上挂有一块牌子，上面写着：“责任就在这里。”每个企业家都应采取这种态度。

如果你对部下的表现不满意，请不要责怪部下，因为错误就在你自己身上：如果你对公司的经营不满意，请在自己身上找找原因，而不要只是到市场上去找原因；如果你对公司的赢利百分比不满意，请不要归咎于通货膨胀，而应严肃地看一看你是怎么做的，你要是推卸责任，就永远无法取得成功。

越是推卸责任、逃避责任，就越有可能失败。至于一个领导人会遭到怎样的失败，可以通过一个公式来预测，这个公式是：他越是想寻找社会可以接受的借口，就失败得越惨。

我们的管理人员必须承认，内因是起主要作用的。要把企业管理好，我们必须把部下带好，而部下只跟他们所敬重的人走。赢得部下敬重的一个办法是，勇敢地承担起自己应该承担的责任。这就是说，如果遭到失败，如果事情的结果不如希望的那样好，我们应当说：“唉，我失败了，是我的错，吃一堑，长一智，我不会重犯这种错误了。我能把这些失败变成今后的成功。”

要有胆量说“我不懂”

你要是敢于承担责任，一个重要的表现方式是，要敢于承认自己并非什么都懂。懦弱的领导人绝不敢说“我不懂”这三个字。

精明的领导人在部下提出他解决不了的问题时，往往这样的回答：“你提出了一个重要的问题，我们必须找出答案。那几位是这方面的专家，我们一起去请教他们。”这寥寥数语，不但对部下的工作给予了指导，而且还对部下表示了鼓励和赞赏。

主管要有风度

1.所有时间内都须维持良好而亲切的态度——敞开大门面对所有自己的部属，欢迎他们，并显示出对他们的尊重。

2.把好处与那些做出贡献的人分享，并让他们知道自己对组织是有所贡献的。

3.如果属下必须连夜加班，应尽可能注意到他们的安全问题。4.当属下说明他们其中一人生病、过于忧虑、压力太大，或是心中有所疑惑等事情时，必须流露出高度的关怀之意。

5.有了好消息得让所有相关的同仁们知晓。若有了成就，上级也要对每位相关的属下表达肯定及感激之意，而不是贪得无厌地把所有功劳归到自己一个人身上。

6.阻止谣言或风言风语的传播——这些都会对员工士气造成负面影响，而且也等于间接阻止大家把一切不洁的想法都从嘴巴道出。

7.在做出决定前可向人请教一番——尤其是当这些决策和他们有关时更应如此。

8.耐心聆听别人所说的话，千万不要让对方有这样的印象：他们说话的时机不对。

9.鼓励大伙儿在一起工作。

10.即便是自己一个人工作，也要像在团体里工作一样，得随时注意自己的行为举止。

要永远怀有感激之心

无论我们在办公场所的地位如何，都应该仔细想想下面这些人，并向他们表达感激之意。

1.当我不在时帮我回电的那些人。

2.清洁我们的垃圾桶的那些人。

3.当知道我们做错事时能主动承担起麻烦，并向我们表示关心的那些人。

4.那些把自己东西借给我们的人(尤其是未经过其允许便擅自借用)。

5.在我们展现不出耐心及包容之际，却能够表现出这些人格特质的那些人。

6.愿意负责“收尾巴”，并愿意担当额外的工作负荷以协助我们善后的那些人。(www.xing528.com)

7.在我们已遗忘掉某些重要事情之际，却能够记起并随时提醒我们的那些人。

8.永远不会在心理盘算如何取走旁人钟爱之物的那些人。

9.能给我们许多忠告的那些人(即使对方是个我们所不喜欢的人，他们也会提出一些我们所亟须的逆耳忠言)。

10.警卫、门房，公司各委员会成员，以及所有有工作价值的人。

要摆脱官僚的特征

在现代企业中，出现了越来越多的官僚，他们对待部属的方法，有以下五项特征：

1.有错没错，全体伙伴都会被骂。

2.要求一切行为都得符合组织内制度、程序和法令的规定。

3.把部属当机器人来看待。

4.经常惊吓部属，让部属活在恐惧、不安的阴影中。

5.逮到机会就威胁部属，希望部属巴结他、讨好他。

有些功能型主管屡建奇功。遗憾的是，他们在带领部属时，所表现出异于常规的一些行事风格，却导致大家噤若寒蝉，敢怒不敢言，主要表现在以下几个方面。

1.凭“数字”来管理控制员工，冰冷无情。

2.只重“结果”，不过问员工的心智状态和感受。

3.常用“你们”、“他们”字眼，无意中破坏了员工与公司其他部门之间的团结、和谐。

4.眼中只有超级巨星，忽视组织中贡献最大的生产者。

5.企图操纵部属，很少表现出肯定、尊重部属的行为，带人不带心。

掌握的用人原则

好的管理者应具有丰富的经验和足够的智慧，他们能够针对下属某些共同的心理采取对策，并能够注意不断改进工作方法，讲究领导艺术，从而避免挫伤下属的积极性。

在这方面，成熟的管理者应注意掌握下列原则：

1.在和下属一起研究工作时，只要条件允许，就应该先听听下属的意见和看法。当下属由于自己的看法和上级不一致，因而表现出含糊其辞或竭力“靠拢”领导者的观点时，作为上级，应及时鼓励下属坦率地说出不同意见。当下属在上级的鼓励下，大胆发表了不同意见，而这些意见确实比领导者原先的想法要高明时，领导者应当予以肯定；如果下属表述的意见毫无可取之处，领导者也不要生硬地完全否定，而应该首先肯定它在某些方面具有参考价值，然后再详尽地说出自己的看法。一个领导者，只要在下属面前注意这些“细节”，就一定能使自己管辖的单位或部门，树立起良好的民主风气，并使绝大多数下属在商讨工作时，与上级持积极合作的态度。

2.对于少数擅长与上级保持“一致”的下属，不必简单地从正面展开批评，可以认真地问他为什么这样看问题，道理何在，然后装作“饶有兴趣”的样子，听他说的理由是否站得住脚。经过这样几次接触，单凭上级这种认真劲，就能有效地改变少数下属的趋从习惯。

3.看到下属因为出色完成任务，而沉浸在胜利的喜悦中时，领导者应主动表示祝贺，并和下属一起分享欢乐；对于成绩突出的“冒尖”者，应采取“护尖”措施，及时予以表扬或奖励。

4.听下属汇报工作时，应根据具体情况，有选择地听听下属完成任务的经过。这样做，不仅可以更全面、周详地考察下属的德才水平，而且还可以使下属在心理上得到某些满足，从而更加热情饱满地投入下一项工作。

5.适时暗示或明白表示上级“知道”下属在某一阶段做了哪些工作，取得了哪些成绩。这样做，有助于使上下级关系更加融洽协调。

6.对于下属在工作中偶尔出现的小过失，只要本人已经知错改错，就应宽容豁达，不予细究。在多数情况下，领导者佯作“不知”产生的效果，远比已经“知道”要好得多。当然，对于那些尚未引起下属重视的“毁堤之穴”，领导者还是应该尽早提醒的。