上级发挥所长，有效管理者的关键

帮助上级发挥所长

对有成效的管理者来说，想方设法推动上级充分发挥长处，这也是十分重要的。

一般来说，下级不可能在位置上超越他平庸的上级。如果他们的上级没有被提升，他们往往被抑制在这上级的后面。如果上级因无能或失败而被解职时，继任人也往往不会是他的精明、年轻的副职。新的上级通常都是由外面调进的，而且会带来自己的亲信。相反，一个成功而提升得快的上级也会使得他的下级容易成功。撇开这种需要谨慎的情况不谈，他推动上级充分发挥其长处，这正是下级使自己有成效的关键。惟有这样，才能使自己尽力作出贡献，并以此使自己得到晋升；也惟有这样，才使自己充满自信的事业获得成功。

我们不能靠拍马屁来促使上级发挥长处，而应该坚持自己认为是正确的意见，用上级能够接受的方式提出。

有成效的管理者认为上级也是人。当然，年轻的知识分子却往往不这样看问题。正因为上级也是人，所以他必有其长处，也必有其短处。想方设法推动上级发挥其长处，也就是使上级能够施展其才能，这不仅能使上级有成效，自然自己也会有成效。如果任由上级的弱点发展下去，就会如同上级任由下级的弱点发展下去一样，使工作遭受挫折和失败。所以有成效的管理者往往会提出这样的问题：“我的上级真正能将什么工作做得出色?他曾经将哪些工作做得比较出色?他需要知道什么才可以发挥自己的才能?他需要我为他作什么贡献?”至于上级不能做什么，那是不必细究的。

下级往往想“改造”他们的上级。每当新任命一个主管时，能干的高级公务员总要把自己看成是他的导师，总是试图让他的上级克服缺点。但有成效的管理者不这样，他会问：“新来的上级能够做什么?”如果答复是“他善于与政府部门以及公众相处”，那么他就会创造一切条件使他的上级能充分发挥其长处。因为最好的管理和最好的政治决策，都需要有最好的政治技巧才能实现，否则会变成无效。而一旦政治家的新上级知道公务员在支持他，不久就会在政策和行政方面倾听和采纳大家的意见。有成效的管理者还知道，既然上级也是人，那他的上级就必定会有自己的方法来使工作有成效。他会设法探寻出他的上级的这些方法。这些方法可能仅仅是某种态度和某种习惯，但它们却是实实在在的客观事物。(www.xing528.com)

任何一个注意观察的人都会相当明显地看到，一般人都可以分为“读者”或是“听众”两种类型。同时是“读者”和“听众”的人也是一种例外，比如律师就是这一类型的人。一般说来，对一个“读者”类型的人侃侃而谈，实在是徒费口舌，因为他只能在“读”过之后才能“听”得进去。同样地，对一个“听众”类型的人提交一份厚厚的报告书，那是徒费笔墨，因为他只能在“听”过之后才能抓住要点。

有些人需要别人将材料归纳、浓缩为一页纸的报告，例如艾森豪威尔总统就是这样。也有些人需要了解报告的整个思想过程，所以他需要的是长长的报告全文。有些人喜欢看数字，即使长达几十页也毫不在乎。有些人想及早了解情况，以便作出最后的判断。也有些人在你拿出成熟意见之前，根本不愿听你的报告。等等。

要周密了解上级的长处，并推动上级发挥其长处，需要一个适应的过程，这是一个“如何”适应而不是适应“什么”的问题。这就是说，在向上级提供意见时，要首先考虑的是先后次序问题，因为这些意见往往是彼此关联的，至于什么是重要的或正确的倒是次要的。如果你的上级专长于政治方面，那么你首先要提供给他的资料便是政治形势。这样才能使上级容易掌握争论的中心，从而在制订新的政策时有效地发挥他的长处。

我们都是观察别人的“专家”，正所谓“旁观者清”，我们看上级总比上级自己看自己更清楚。所以要使上级的工作有成效是不难的。问题只在于能否了解到上级的长处，知道上级能做些什么，在于重视上级的长处，并以此来减弱其缺点所造成的影响。

一个管理者，只有帮助上级发挥其所长，才是促使自己有成效的最好途径。