中国管理哲学导论第2版：事善能与动善时

五、“事善能”与“动善时”

这两条主要是诠释圣人理想人格的“方圆之道”和“动静有时”的人生艺术。

“事善能”这一命题，主要有两层含义：

（1）“随圆就方”。水无常形，水能够根据客观环境的差异性而改变自己的形态，如水在杯里即为杯形，在盘中即为盘形，在葫芦里即为葫芦形等，以适应不同的环境。圣人做人做事也应如水那样，在不同的客观环境里，应做到“随圆就方”，达到方圆有致的人生境界。如果只有“方”而无“圆”，必然会碰壁，一事无成；只有“圆”而无“方”，成为圆滑的墙头草，也会一事无成。这就是老子说的“圣人方而不割”（《老子》五十八章）的辩证法思想。圣人虽方正无私，但能够与世推移，随俗方圆，做到忍让而不软弱，融通而不圆滑。这就是为人处世的“方圆之道”的人生艺术。

中国古代钱币铜钱是内方外圆，这是对中国人为人处世的“方圆之道”的形象说明。人活在世上，一生无非是做两件事，即做人与做事。中国人信奉“做事要方，做人要圆”的人生哲学。“方”不是呆板，是以不变应万变，“方”中有“圆”；“圆”不是奸猾，是以万变应不变，“圆”中有“方”。“方”是做人的脊梁，“圆”是做事的锦囊。要善于把“方”与“圆”巧妙地结合起来，该方则方，该圆则圆。

所谓“做事要方”，是说做事要遵循规则或规矩。俗话说：“不以规矩，不成方圆。”这要求做事既不违法，也不缺德，决不可越“法”与“德”雷池一步。如诚信是商道的基本法则，遵之，为商则必成功；违之，行欺诈，玩伎俩，失信于人，没有不失败的。但是，在一定限度内，执法也应“通人性”、“合人情”，做到方中有圆，才是人生的大智慧。据《后汉书·吴祐传》记载：“安丘男子毋丘长与母俱行市，道遇醉客辱其母，长杀之而亡”，安丘官员追至胶东将其抓捕归案。如何法办呢？吴祐认为，从孝道角度，“子母见辱，人情所耻”，杀人是可以理解的，“刑若不忍”。但是“背亲逞怒，白日杀人，赦若非义”，必须按国法处以死刑。在“法”与“情”的两难之中，吴祐在执行死刑上采取了一种为其“留后”的方法。吴祐问毋丘长：“有妻子乎？”对曰：“有妻未有子也。”于是将其妻带至监狱，“解其桎梏，使同宿狱中，妻遂怀孕。至冬尽行刑”，达到了“法”与“情”的圆通境界。

所谓“做人要圆”，绝非是圆滑世故、八面讨好、左右逢源的丑恶心态，而是一种宽容、善良、圆通的人生境界。在做人上，既不咄咄逼人，也不阿谀奉承；既不随波逐流，也不强加于人；既有原则性，也有灵活性。这是压力最小、张力最大的真正人生大智慧。

“做人要圆”，有时会有牺牲，有时要承受来自社会的各种屈辱、误解、怨恨，甚至来自亲朋好友的伤害。蒙牛董事长牛根生在一家大企业做副总时虽处处受到排挤，为人所不容，他以“忍”的心态向企业提出辞呈，并没有大吵大闹，火冒三丈。当他创立蒙牛后，不但在市场上处处受到抵制，还有人将他在呼和浩特市的四十多块广告牌全部砸毁。当他得知砸毁者是谁时，既不与其辨是非，也不追究其法律责任。正是这种宽容的“忍”的智慧赢得了人心，使蒙牛的销售量猛增。

英国“维珍商业帝国”老板布兰森先生面对强大的竞争对手，把维珍定位为市场补缺者。他说：“我们的很大一部分时间，是在观察那些庞大的、洋洋得意的公司，思考他们的弱点在哪里，我们如何能够做得更好——我们努力寻找他们的软肋。”“与那些财大气粗且惰性十足的品牌相竞争，很容易做到让顾客感到在我们这儿消费是物有所值。”哪里有不合理的利润，哪里就有不满意的顾客，维珍就出现在哪里。他形象地把这种市场哲学戏称为“跟在大企业背后抢东西吃的厚脸皮的小狗”。“维珍商业帝国”虽不是产品的创造者，但它却创造了新的商业模式。正是这种“做人要圆”的通达智慧，成就了他的“维珍商业帝国”的人生之梦。

（2）“因势随形”。“水无常形”这一事实说明，世界上没有不变的东西，唯一永远不变的是“变”。因此，圣人应如水那样，根据客观环境的变化，不断地改变自己，与时俱进，以适应环境，做到“因势随形”，达到“知变则胜”的目的。

美国管理大师韦尔奇是一位善于“因势随形”的高手。他认为市场时刻在变化，企业家必须学会随时调整自己的计划，以适应市场的变化。每一次悲剧性的变化，既是挑战，也是机遇。在亚洲金融危机之中，GE收购了很多泰国的企业。当“9·11”事件突然发生后，航空业跌落到谷底，GE又收购了几百架飞机。当有人在悲剧性变化面前恐惧时，企业家应该带领你的企业员工奋勇向前，切不可裹足不前。(www.xing528.com)

中国东软集团董事长刘积仁深谙“知变则胜”的道理。他说：变，一要快变，通过快速变化来满足市场需求，实现组织、观念、经营模式和人的变化；二要善变，在变中找到机会。刘积仁是中国IT业的领军人物之一，他没有把东软的市场定位在国内市场，独立打造自己的产品品牌，而是主要定位在国际市场，定位在“解决方案提供商”上，形象地说，就是一个负责任的IT业的“装修公司”，即你要买一座什么样的房子，应该装修成什么样子，需要花多少钱，东软会给你提供一套完整的解决方案。在为客户创造最大价值的同时，东软也赢得了自身价值。

杭州贝因美集团根据市场潜在的发展之“势”，顺应消费者实际需要之“形”，把它的营销模式提升到一个新的水平。贝因美集团总裁谢宏依据他的“‘人’是最本质的存在，为‘人’服务，是我事业的全部价值所在”的经营理念，在食品市场上，面对外国的“亨氏”、“雀巢”两大强势公司的压力，发现外国的婴幼儿食品不一定适合中国婴幼儿。中国婴幼儿所需要的是含碘的、蛋白质含量丰富且易吸收的断奶期食品。基于这一发现和潜在需要，站在消费者的立场上，把“卖点”转换成“买点”，即我为什么要买你的东西？你的产品能满足我的需要吗？在观念转变的基础上，集团将大量资金投放在“育婴工程”上，在最大限度地提高顾客满意度的同时，也实现了自身的市场价值和社会价值。贝因美集团也是一个“因势随形”的成功案例。

如果企业在市场竞争中不能“因势随形”，“必败”是不言而喻的道理。中国东方通信公司曾是中国最大的移动通信上市企业，连续6年进入中国500家最大工业企业之列，位列2000年度中国上市公司50强的第18位。在成功面前，东方通信公司高层领导没有危机感，满足于既定的经验模式，满足于公司作为“摩托罗拉加工车间”的角色，盲目乐观。在技术上和销售上过分地依赖摩托罗拉和普天集团。这种不能根据市场变化随时调整自己经营方向、策略的惰性和既定思维方式，使得东方通信公司在进入2001年国内移动通信市场饱和而摩托罗拉又与之冻结战略伙伴关系的情况下，不仅失去了订单，还失去了技术升级能力。到2002年，公司利润负增长8%，2003年上半年巨额亏损达64亿元。东方通信的失败可以证明在市场上“守常必败”几乎是一种规律性的社会现象。企业家要想打造“百年老店”，使之成为永葆青春的企业，就必须在成功面前抱有如临深渊、如履薄冰的谨慎心态，不断地去适应外在环境和内在心灵的变化，成为站在市场潮流前头的领军人物。

所谓“动善时”，河上公释曰：水“夏散冬凝，应期而动，不失天时”。圣人行动也应像水那样，善于发现机遇，抓住机遇，不失时机，做到动静有时。水在流行中，遇阻则让，逢高绕行，从不强求。圣人遇强则积蓄力量，等待时机，动静皆随机而行，最终达到自己的目的。

美国管理学大师韦尔奇在企业创新中反复强调“只有改变、改变、再改变。要整装以待，注视它、预测它、超前它、创造它”。在市场竞争中，管理者要学会随环境而变，随时间而变。只有真正“随机而动”的企业家，才能做到以变制变，在变中寻找商机，以变求胜。

万科董事长王石是一位善于在变化中发现商机的优秀企业家。他从目前中国房地产市场中，发现不仅有巨大的社会需求，还面临着环保与节能的双重压力，使传统的建筑方式颇为窘迫。为了适应社会与环境的新的要求，及时地提出了“住宅工厂化”的新理念，“像造汽车一样造房子”。大胆革新技术，用预制构件和装配的方法，大规模地生产房子。这种顺应时代发展趋势的超前意识和创新理念，一定会给万科带来巨额利润。20世纪80年代出生的年轻人，大部分都是独生子女。他们将是21世纪的新客户，也是企业的未来员工，他们追求一种另类个性消费。王石以超前的发展眼光，现在就开始认真研究这一新的社会群体，了解他们是如何思考问题，如何做事，有什么优点，有什么缺点，为万科集团若干年后的产品开发、人力资源结构的调整和销售模式的变化，提供科学决策的客观根据。否则，就无法适应新客户、新员工、新管理时代的到来，也就无法从这一转变中捕捉到商机。企业家要具有一双慧眼，学会在“趋势”和“动向”上做文章。企业一旦不能“适应”社会的变化，它的失败是预料中的事。企业的强与弱、大与小是相对的，在一定条件下也是可以转化的，只有企业“适应”变化是绝对的。

人生处境分为逆境和顺境，如何激励自己从失败走向成功，又如何防止从成功滑向失败，是每位企业家和管理者认真研究的人生课题。

身陷逆境之时，牢记“失败是成功之母”的道理，相信逆境可以磨砺人，可以激励人，可以成就人。要学习水的“万折必东”的精神，即水在流行中，不管河道如何曲折，不论千沟万壑，环境如何恶劣，都要以坚忍不拔的精神，奔赴东海。当有人问施振荣“不断地面对失败，有没有绝望的时刻”这一问题时，他坦然回答说：“不会。我有一个目标，一个方向，这条路走不通，我可以放弃，换条路，总归会走通。”日本八佰伴集团前总裁和田一夫虽经过三次重大失败，但他敢于面对失败，认为：“失败并不可怕，可怕的是失去一个领导者应该具备的素质，那就成为一个真正的‘穷光蛋’了。”八佰伴倒闭后，他经过整整一年的自我反省，重新创业，仅用一年零九个月就带领新公司上市，实现了自己的誓言：“火凤凰必将重生，在燃烧自己后，会再创新天地，大不了从零开始。我是一只不死鸟。”

身处顺境之时，要牢记老子的“富贵而骄，自遗其咎”的告诫，真正按照“光而不耀”的原则，做到“功被天下，守之以让”、“富有四海，守之以谦”。切不可以“暴发户”心态，处处炫耀财富。宜家公司老板坎普拉德指出：“成功是成功的最大敌人。”李嘉诚认为“经营企业，‘知止’两个字最重要”。因为“全世界很多企业之所以失败，至少一半都是因为贪婪”。美国大型零售企业凯马特的失败，就是一个不“知止”的典型案例。在逆境或顺境中，能否找到商机、抓住商机，最可怕的不是客观环境和竞争对手，而是企业家和管理者能否具有积极的“心态”。只有首先战胜自己，才能战胜他人。