中国管理哲学导论：言善信与正善治

四、“言善信”与“正善治”

这两条主要是论述圣人理想人格的诚信品德和“无为而治”的管理模式。

所谓“言善信”，是说水是言而有信之物。江河汛期来往有时，海水潮起潮落应时而至，这叫“不言而善应，不召而自来”（《老子》七十三章）。所以，古人将它称为“信水”。圣人说话也应如水那样，心口一致，言行一致，诚实守信。在《老子》一书中，多次谈到“信”的问题。如“信不足焉，有不信焉”（《老子》二十三章）；“轻诺必寡信”（《老子》六十三章）；“信言不美，美言不信”（《老子》八十一章）；“信者吾信之，不信者吾亦信之，德信”（《老子》四十九章）。

东西文化虽在许多方面有差异，但在“诚信”上有着惊人的一致，“诚信”这一人的美德具有普世性和永恒性。诚实是最好的政策，也是一种最有效的商业资源。因此，不论是对个人还是对企业来说，信誉都是安身立命之本。

2006年年初，在美国一所中学发生了一场争论。27岁的女教师在生物课作业中，发现28名学生有网上抄袭行为，判定为剽窃，生物课判为零分，学生面临留级危险。在学生家长的强烈反对下，校方要求女教师提高得分，女教师愤然辞职。这不但引起校内近半数教师提出抗议，表示如校方满足家长要求，他们也将辞职，而且在社会上大多数人都支持女教师。甚至有些公司向学校索取剽窃学生的名单，确保公司永远不会录用这些学生。他们认为，把学生教育成一名诚实的人，远比生物课得分和留级要重要得多。这场争论说明，多数美国人是非常看重“诚信”二字的。

在德国的中国留学生中，有一名非常聪明的学生，发现德国售票系统的漏洞，多次逃票，三次被抓，均被德国记录下来。当他毕业后，去跨国公司求职，均被拒绝。这是为什么呢？请看最后一次面试失败后双方的一段对话：“你们不录取我，是不是种族歧视的原因？”“先生，我们不是种族歧视，相反我们很重视你。公司一直在开拓亚洲市场，你正是我们所需要的人。”“那为什么不录取我？”“我们查了你的信用记录，你共有三次逃票记录。”“我不否认，但谁会相信你们就因为这件小事，而放弃了一个你们急需的人才？”“小事？我们不认为这是一件小事。”“那也罪不至死吧？”“你的逃票记录证明了两点：第一，你不遵守规则，却善于发现规则中的漏洞，并恶意使用；第二，你不值得信赖。公司很多工作是要靠信任进行的，如果你负责某地区的市场开发，公司将赋予你很多职权，为了节省成本，公司无法设置复杂的监察制度，所以我们无法雇用你。而我相信在整个德国甚至整个欧盟，你可能都找不到雇用你的公司，因为没有人会冒这个险。”(www.xing528.com)

2006年，在中国市场曝出了“欧典”地板丑闻案。经中央电视台记者调查，所谓“创建于1903年”的“德国百年品牌”原是子虚乌有；所谓德国总部也不存在。它只是在国内注册的公司、在国内生产的品牌商标。真相被揭露后，“欧典”品牌在各地纷纷下架，消费者蜂拥索赔，这一假名牌轰然坍塌。

上述事件证明，人们常说的“一个人可以失去财富、失去职业、失去机会，但万万不可失去信誉”这句至理名言是何等重要啊！

所谓“正善治”，“正”者即清静无为之正道也。水利万物，若大匠取法，皆顺其自然而为之。圣人治国要选择“以正治国”、“以无事取天下”（《老子》五十七章），切不可“以奇用兵”、“以智治国”。《老子》六十五章指出：“民之难治，以其智多。故以智治国，国之贼；不以智治国，国之福。”提倡“圣人之治，虚其心，实其腹，弱其志，强其骨，常使民无知无欲。夫使智者不敢为也；为无为，则无不治”（《老子》三章）。所谓“无为而治”，形象地讲，就是“治大国若烹小鲜”（《老子》六十章）。用老子的话说，就是“我无为而民自化，我好静而民自正，我无事而民自富，我无欲而民自朴”（《老子》五十七章）。所以，“清静（可以）为天下正（首领）”（《老子》四十五章）。现代学者肖天石先生在《道德经精义》中释曰：“政善治，则能端拱无为而自治，化育万物而自然，故能安和百姓而无名也。”

无论是治理国家还是管理企业，都要按照“无知无欲”的自然人性，坚持“无为而治”，切忌扰民的“以智治国”。在市场经济中，企业家和管理者不能凭借手中的权力“瞎指挥”，违背市场经济和资本运行规律，这方面的经验教训应认真总结和吸取。老子曰：“圣人无常心，以百姓心为心。”（《老子》四十九章）这就是说，企业家和管理者不能以私利和个人意志来决策，必须“以百姓心为心”，从“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”出发，深入广大群众，进行社会调查，保证决策的科学性和民主性。