中国管理哲学导论：心善渊与善仁

三、“心善渊”与“与善仁”

这两条主要是解析圣人理想人格的心灵世界，也是现代企业家和管理者所追求的“阳光心态”。

老子所谓“心善渊”，是说深山老林中的深潭之水总是随遇而安，居于不争之地，所以水能平静如镜。俗话说：“静水照大千。”正因为水静像一面镜子，大千世界的景象才能映在水面上，让人看得清清楚楚。圣人应如水一样，面对现实生活的任何压力和诱惑，都能够保持心态平静，从容应对。这种心静如渊的清静心态是企业家和管理者应具备的一种高贵品格。

在竞争激烈的市场中，企业家随时随地都面临着各种挑战和压力，能否在危机和挑战面前透出“独钓寒江雪”的冷静与从容，是一种严峻考验。近年来，中国家电市场的“价格战”如火如荼，许多企业家都难做到心平如镜。而海尔集团创始人张瑞敏则能从波澜起伏的“价格战”中，高瞻远瞩地提出不打“价格战”而打“价值战”、不搞“出口创汇”而搞“出口创牌”的经营理念，这是“海尔”所追求的核心竞争力。

清华同方总裁陆致成在他的办公室里有四幅字：一是“无为”，要努力做事但不强求，一切顺其自然；二是“振铎”，本义是敲钟，做人做事始终要警钟长鸣，要有“忧患意识”，要有危机感；三是“高山海川”，要求站得高一点，看得远一点，心胸宽一点，事做大一点；四是“杏花梳影里，吟留到明天”，要求在压力和挑战面前，做到从容淡定，既要只争朝夕，又要急事缓办，不要心急如焚，就像晚上在杏花村里吟诗一样悠闲。这四幅字，既有心静如水的淡定意境，又有如何达到这一人生意境的修行之道。

俗话说：“旁观者清，当局者迷。”当局者所以迷，是因为“只缘身在此山中”，存在利害关系，所以看不清事情真相；而旁观者所以清，是因为没有利害关系，所以能看清事情真相。企业家和管理者在大千世界，一定要有坐怀不乱的冷静与淡定。在大家兴奋之时，你依然保持清醒和沉静；在大家绝望之时，你依然能点起希望的火种。这是卓越领导者必备的内在要素。

老子所谓“心善渊”，除了“心静如水”外，因为圣人无私心，既能容事，又能容人，具有大度宽容的美德。这也就是老子大力提倡的“上德若谷”（《老子》四十一章）的内涵。大江大海所以能为“百谷王者”，是因为它能对沿途的河流、小溪兼容并蓄，不论河流清与浊、大与小皆能接纳。企业家和管理者应如江海一样，容物、容事、容人。切不可眼光如豆，心胸狭窄，排斥他人，孤芳自赏。地位越高，心胸越要宽大，真正做到“宰相肚里能撑船”。美国王安电脑公司和日本八佰伴公司，都曾是成功的家族式企业。但在接班人问题上，总是走不出“传子不传贤”的怪圈。正是这种“不兼容”的狭隘心脑，王安将公司总裁的高位钦定为只有36岁而又缺乏管理经验的儿子王列，八佰伴前总裁和田一夫让位于他的弟弟，导致公司破产。相反地，宏碁集团的施振荣突破了家族企业“传子不传贤”的瓶颈，按照“传贤不传子”的宏伟气度，把“接力棒”交给了几个“外姓人”，从而为宏碁的发展开辟了广阔的天地。这从正反两方面证明，“有容乃大”是一条成功之道。(www.xing528.com)

所谓“与善仁”，是说水善养万物，无论植物还是动物皆受水的恩惠，而水只施恩但不求回报。圣人亦应如水那样，以仁慈之心待人接物。对待他人如同对待自己的亲人朋友一样，相亲相爱。这是一种可贵的仁慈精神。这也就是老子所提倡的“慈德”。在现代企业家和管理者所打造的心灵世界中，“仁慈”这一美德，是不可或缺的。

一位工商管理学教授在课堂上向学生提出一个问题：在市场经济中，是应该做“狼”还是应该做“羊”呢？多数学生选择做“狼”，少数选择做“羊”。教授告诉学生：既不要做“狼”，也不要做“羊”，而应该做“人”。

近年来，“狼性文化”甚为盛行，主张在市场经济中张扬狼性：无视人性，残酷无情，为了战胜竞争对手，可以不择手段，置对方于死地而后快。在市场竞争中，固然需要顽强拼搏的“狼性”精神，但从企业长远利益来说，“狼性文化”是一剂致命的毒药。它不仅在击倒对手的同时，也会大伤自己的元气，形成“双输”的结局，而且在企业内部，由于人性缺失，人与人之间容易形成互相猜疑，互不信任的内耗局面。一家跨国公司在中国虽然成功地塑造了“直销模式”，但是它却错误地推行冷酷无情的“流水线”做法，几乎把每个员工都视为流水线上的“人件”。人只是像螺母一样，被强行拧扣在流水线上，人的价值以流程标准为唯一的衡量标准。这既不尊重员工的人格，也不重视员工的才能。所以，企业员工把公司称为“除了挣钱，这是一个不懂得关心人的企业”，是一个“思想真空地带”。在这样的“狼性文化”的背景下，企业员工纷纷流失。中国一家著名的IT公司，曾一度提倡“狼性文化”，鼓励员工以拼搏精神在市场上争取大客户，使该公司在各地的代理商人心浮动，认为它首先吃掉的不是竞争对手而是代理商。由于代理商心存恐惧，直接地影响到销售额。最后公司不得不四处安抚这些代理商。

在中国传统文化中，虽有法家的刚性文化，但它更强调的是以人为本的“人性文化”。福耀玻璃集团董事长曹德旺按照人性的要求，以“仁慈”待人，实施“仁爱管理”。他认为按照“互利共赢”的原则，你让利给客户，赢得的是客户对你的忠诚；你与员工分享企业成果，就会有一支忠诚的企业团队；你让利给政府，就会得到政府的支持与帮助。只有你首先为别人着想，让利于他人，他人才会关心你的利益，达到“共赢”的局面。如果在市场中“狼性”大发，乘人之危，到处坑别人，肯定是要失败的。你死我活的“狼性文化”，不是市场运行的正常法则。

在西方，目前虽然还有人坚持缺乏人情的“流水线”管理方式，但多数公司更加重视的是企业员工的精神层面而不是满足员工的物质需求。如英国维珍公司老板布兰森先生认为，企业的成功“在于你拥有什么样的员工，如果你的员工很快乐，每天面带微笑，以工作为乐，他们就会有出色的表现。顾客自然也会喜欢和你的企业打交道”。为了给企业员工营造一个“以工作为乐”的人文环境，他把关心一切人的“博爱”精神视为一个优秀企业家的必备品格。除了根据每个员工的喜好和特长，将他们安排在适当的位置上发挥所长外，还打破企业内部的等级制度，坚持每月给员工写一封信，沟通领导与员工之间的感情。同时，他也十分重视员工的工资福利，在澳洲买下美克匹斯岛，建设生态旅游园，让员工免费度假，与员工分享企业的劳动成果。这同中国的以人为本的“人性文化”是相似、相通的。21世纪的企业文化的主流不是“狼性文化”，而是中国的以仁爱为核心的“人性文化”。