中国现代儒商：打造四商品格

三、塑造具有“四商”品格的现代儒商

但是，我们也必须指出，儒家设计的“智”、“仁”、“勇”的君子人格论并不是凝固不变的。它的外延和内涵，是随着历史的发展而不断地改变的。所以，要塑造现代儒商，除了吸收儒家“三达德”思想的合理性外，还必须能够及时地反映时代精神，以满足现代市场经济发展的需要，推动市场经济和人类精神文明建设的进程。现代儒商是现代社会文明的产物，离开社会发展和市场需要，是不可能培育出现代儒商这一理想人格的。

“三达德”的缺陷与不足

从现代眼光看，儒家“三达德”的君子人格论至少有两大理论缺陷和不足：

（1）“三达德”理想人格论主要是以“仁”为核心，是从“仁爱”角度立论的。由于它过分地强调“仁”的主导性而忽视“智”和“勇”的相对独立性，所以，在“三达德”中出现了“仁”一头独大的弊端。儒家所讲的“智”，主要是从“智者利仁”角度立论的道德论概念，具有浓厚的道德论色彩；所讲的“勇”，主要是指“仁义之勇”，也是从属于“仁”范畴的。“智”和“勇”在“三达德”的人格结构中，不具有独立的地位。而“智”与“勇”在现代社会中却是构建现代儒商人格不可或缺的高贵品格。

（2）从“智”与“勇”的内部结构看也是有缺陷的。从“智”的内涵看，它还没有从道德论中解脱出来成为独立的认识论范畴，没有强调人对客观世界及其规律性的认识，没有强调创造性地思考问题和解决问题的能力，没有强调逻辑思维的智慧力。从“勇”的内涵看，儒家只肯定它的“果断性”、“自制性”和“坚持性”，而忽视了它的“独立性”、“风险性”和“竞争性”，这与现代市场经济发展是不相适应的。

总之，儒家所设计的“三达德”的理想人格，是农耕社会自然经济的产物，是一种“片面性的道德型人格”，是一种与现代市场经济不完全适应的人格模式。

塑造现代儒商的理想人格

在21世纪，要塑造现代儒商的理想人格，必须在继承和发挥儒家“三达德”思想的基础上，不断地完善和补充“智”、“仁”、“勇”诸概念的社会内涵，从理论上提出“四商”之说，即现代儒商应具有“德商”、“智商”、“胆商”和“情商”四种品格，以纠正儒家君子人格模式的狭隘性，从而为建构现代儒商提供新的人格理论框架。

（1）“德商”。

在继承儒家的“仁”德思想基础上，根据现代社会和市场经济发展的需求，现代管理学家提出了“德商”（MQ）的概念。所谓“德商”，是人的品德商数的简称，是指一个人的德性水平或道德品质。这是美国哈佛大学教授罗伯特·科尔斯在《孩童的道德智商》一书中提出的一个概念，主要是指人的道德、品行、人格和作风等。具体内容有公而忘私、虚怀若谷、正直公道、诚实守信、以身作则、宽恕谦和、真诚待人、严于律己、从善如流、言行一致、联系群众、勤奋工作、善于合作、勇于自我批评等。现代儒商只有具备这些高尚品德和优良作风，才能使企业员工对其产生一种亲切感、敬佩感，才能富有巨大的号召力、动员力和说服力，从而实施有效的企业管理。反之，一个品德和作风恶劣的管理者，以权谋私、媚上鄙下、高傲自大、言行不一、办事不公、文过饰非、清谈虚伪、空话连篇、不修边幅等，即使他的职位再高，资历再深，他在企业员工中的威信也不会高，影响力也不会大，人们对其总是投以鄙夷的目光。所以，要塑造现代儒商的理想人格，必须根据时代精神，依照孔子“重九思”（详见《论语·季氏》）的观点，要求现代儒商具备“十要”：脑要清——头脑清醒，思维清晰；心要诚——交谈、办事要有诚意；气要平——遇到困难挫折和“顶牛”的事，气要平和；眼要明——眼观六路，目光敏锐，善于发现新事物，解决新问题；耳要聪——耳听八方，及时听取群众的意见和要求；嘴要勤——勤于宣传，勤于做思想工作；手要短——不以权谋私，不伸手捞好处；腿要长——深入基层，调查研究，掌握第一手资料；行要正——作风正派，行为端正；笔要直——秉笔直书，办事公正。

在走向成功的道路上，管理者和企业家面临的最重要的问题，就是如何正确处理利润赚取与道德追求的关系。美国管理大师彼得·德鲁克早在1954年出版的《管理实践》一书中就提出了“企业是什么”的问题，而至今还有相当多的企业家认为企业是一台赚钱的机器。但是也有企业精英从成功企业家身上认识到道德优先性原则的重要性。如蒙牛董事长牛根生提出的“小胜凭智，大胜靠德”的企业理念，他解释说：“想赢两三个回合，赢三年五年，有点‘智商’就行；要想一辈子赢，没有‘德商’绝对不行。”联想柳传志也有一句名言：“小公司做事，大公司做人。”即做事只注意一时之得失，只能是个小公司；只有注重做人，加强企业家的道德修养，把德性视为商道的根基，才能成为大公司。香港富商李嘉诚称自己“首先是一个人，再而是一个商人”，认为做人是本、赚钱是末。全球零售业巨头沃尔玛公司的创始人山姆·沃尔玛所以能够获得成功，主要是靠“为顾客节省每一个铜板”的“和善”经营之道。美国西南航空公司所以能成为最受尊敬的公司，是靠它的对内关爱员工成长、对外关爱弱势群体的“爱心文化”，从而赢得了员工、顾客和合作者的人心。把“仁德”作为企业的经营理念，是西南航空公司的成功经验。

“德商”对于管理者和企业家来说，具有控制企业发展方向的关键作用。管理者和企业家都掌握着一定的权力和资源。“绝对的权力导致绝对的腐败。”他们在面临金钱、权力、荣誉和美色的诱惑时，能否有定力，能否抵御住这些诱惑，除了外在的“法”和“礼”的制约外，真正能够长久起作用的还是其内心的道德防线。古希腊著名哲学家亚里士多德曾说过：“人在最完善的时候是动物中的佼佼者，当他与法律和正义隔绝之后，便是动物中最坏的东西。”现代一位科学家也讲过类似的话，指出：“如果没有道德和人格的支撑，那么科技越发达，人的文化层次越高，对人类社会造成的危害就很可能越大。”因此，“德商”在经营管理中，控制和规范着企业家的言行，使他不偏离企业发展的正确轨道，使他成为有益于企业发展和推动社会进步的人。

（2）“智商”。(www.xing528.com)

所谓“智商”（IQ），除了继承和发挥儒家的“德义之知”等合理思想外，还有更为丰富的社会内容。“智商”是智力商数的简称，是指智力年龄与实际年龄之比，用公式表示即为：智商＝智力年龄÷实足年龄×100，即智力达到某一年龄的水平，表现为一个人对知识的掌握程度，反映了人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。概括而言，“智商”作为现代儒商品格的要素，主要包括知识、能力和智慧三项。美国心理学家霍华德·加纳德在1983年出版的《心智的结构》一书中提出了“多元智力”的理论。在他看来，决定人生成功的因素并不是只有一种智力，而是至少有七种智力，即语言运用智力、数理逻辑智力、空间认识智力、音乐智力、身体动作智力、人际交往智力、自我认识智力等。其中某一种智力特别突出的人，称之为“专才”；多种智力都很突出的人，称之为“全才”。

从知识上，要求现代儒商不仅具有渊博的现代科学知识，还要具备合理的知识结构。在知识激增和信息万变的时代，知识是权力的来源和基础，知识就是力量。知识不仅可以获得权力，还可以使管理者正确地运用权力。“智商”越高，他的发展空间也就越大。因此，现代儒商既要精通自己的专业知识，具有知识的深度，成为专家；又要尽可能地掌握与本专业有关的其他知识，具有知识的广度，把自己培养成通才，以确保知识的权威性，这样才能得到企业领导和员工的信任。冒充“内行”，以权势唬人，在现代企业管理中，只能败事，不会成事。

从能力上，要求现代儒商必须具备各种社会实践能力。尽管知识和能力是相辅相成的，但知识不等于能力。所谓能力，主要是指观察能力、分析判断能力、经营决策能力、组织管理能力、协调人际关系能力、创新能力和预测能力等。一个合格的现代儒商，既要重视各种知识的学习，又要重视社会实践能力的提高。在日本，要求现代儒商应具备十项能力：思维决定能力、规划能力、判断能力、创造能力、洞察能力、劝说能力、理解人的能力、解决问题的能力、培养下级的能力、调动积极性的能力。赵志裕等人于1998年在台湾心理出版社出版的《多元能力观》一书，要求人应具备九种能力：分析思考能力，有效学习能力，务实能力，创造新思想、新方法和新科技的能力，控制情绪能力，坚持目标的意志能力，有效的沟通能力，维系和谐人际关系的社交能力，道德判断能力。多元能力之间是相辅相成的，只有坚持多元能力观，方能建构儒商完整的理想人格。

从智慧上，要求现代儒商应具备深度的理性哲学思维。现代儒商是负有历史使命感的政治家和外交家，更是站在战略全局高度把握企业管理规律、运用辩证思想、提升企业素质的专家。所以，企业家应成为哲学家，至少应成为半个哲学家。第一，要求现代儒商树立战略思维方式。在空间结构上，把握好系统思维方法；在时间维度上，把握好纵向性、历史性的综合分析方法；在目标导向上，把握本质性的思维方法。第二，要求现代儒商树立创新思维方式。创新是现代儒商的生命和灵魂，现代儒商应具有开放性思维方法和进取性思维方法，并努力寻找求异性思维方法。第三，要求现代儒商树立辩证思维方式。既要从矛盾的结合上把握对立互补思维方式，坚持“求同存异”策略，又要掌握理性思维方法，做到工具理性与人文理性的巧妙结合。

（3）“胆商”。

所谓“胆商”（CQ），是胆量、胆识、胆略智力商数的简称。2001年，中欧国际工商学院执行院长刘吉教授提出了这一概念。它体现了一个人的决断、果敢、冒险、负责的精神，是敢于冒险、善于冒险的素质和气魄。企业家面对市场经济的竞争性和风险性，必须具备“竞争意识”和“风险意识”，而这正是儒家思想中所缺乏的东西。在继承儒家提倡的“德义之勇”思想的同时，应当对它的内涵加以补充和修正，把“勇”从“仁”中剥离出来，变成独立的人格要素。“胆商”可以为管理者和企业家提供走向成功的驱动力、加速力和提升力。当管理者和企业家对重大问题作出正确决策时，需要有高瞻远瞩、把握大局的超人胆识。在组织面临危机的时刻，要有临危不惧的非凡魄力，把企业从死亡中拯救出来。

管理者和企业家在经营管理中，是迎接挑战还是寻求安稳呢？具有胆量和冒险精神的人总是直面困难和挑战，在风险中寻求发展机遇。张瑞敏认为在风险面前，“如果有50%的把握就上马，有暴利可图；如果有80%的把握才上马，最多只有平均利润；如果有100%的把握才上马，一上马就亏损”。如《商道》主人公朝鲜商人林尚沃以他的魄力和勇气，在中国商人强烈压价的情况下，将人参每斤价格从25两银子提高到40两，又提高到45两，激起了中国药材商的联合抵制，但林尚沃断然命令属下焚烧人参。在这种情况下，中国商人为了买到人参，不仅接受了每斤45两的高价，还补偿了被烧掉的人参的全部损失。两军相逢勇者胜。林尚沃以他的非凡勇气赢得了丰厚的利润。当北约用飞机、大炮包围、轰炸南斯拉夫的时候，温州商人不惧战争，将大量轻工业品和食品运到南斯拉夫周围。一旦战争结束，他们便第一时间进入这个商品奇缺的国家，其商品被抢购一空，他们也获得了丰厚的利润。上述例子证明“胆商”是成功的企业管理者和企业家取得成功的重要人格因素。所以，网易创始人丁磊先生说：“人生都有很多机遇，但抓住机遇是要付出代价的。勇敢地迈出第一步，往往是人生的分水岭。”

（4）“情商”。

所谓“情商”（EQ），是情绪智力商数的简称，是测定和描述人的情绪、情感的一种指标。儒家虽然对“情”有许多精彩思想，认为“情”是人的一种心理要素，“感人深者，莫过于情”，但是没有把它上升为构建理想人格的重要因素。“情商”是指一个人管理自己的情绪和处理他人情绪的能力，要求现代儒商既要认识和控制自己的情绪，又要理解和善待他人的情绪。这是一门管理艺术。现代儒商应真情对待企业员工，架起管理者与被管理者之间的情感桥梁，从而建立起同志式的友谊，互相理解、互相沟通、互相支持。现代儒商不仅是企业员工的领导者，也是企业员工的知心朋友。

21世纪，企业管理将进入以人为本的新时代，情感管理将成为一种新的管理理念。西方许多管理学家针对“智商”理论的缺陷，提出了“情商”概念。美国心理学家彼得·萨洛维和约翰·梅耶于1990年共同提出了“情绪智力”的概念，认为“情绪智力”由三种基本能力所构成，即准确评价和表达情绪的能力，有效地调节情绪的能力，将情绪体验运用于驱动、计划与追求成功等过程的能力。1993年，他们又将“情绪智力”概念的内涵修改成：区分自己与他人情绪的能力；调节自己与他人情绪的能力；运用情绪信息去引导思维的能力。1996年，他们再一次修改这一概念，认为“情绪智力”应由四种基本能力所构成，即：情绪的知觉、评估和表达能力；思维过程中的情绪促进能力；理解和分析情绪、获得情绪知识的能力；对情绪进行成熟调节的能力。

美国哈佛大学心理学家和专栏作家丹尼尔·戈尔曼在1995年出版的《情绪商数》一书中，提出了“情商”的概念，并将“情商”归纳为五种能力：自我情绪觉知的能力；自我情绪管理的能力；自我情绪激励的能力；识别他人情绪的能力；处理人际关系的能力。“情商”理论在一定程度上注意到人的情绪在管理中的重要性，弥补了“智商”理论的不足，揭示了情绪过程与认知过程的相互关系，深化了人类对心理素质以及它与成功关系的认识，具有重要的理论贡献。人的“情商”在管理活动中，具有聚合协调的功能，既能把自己的身心和爱好聚合在所确定的目标上，矢志不渝地坚持下去，又能与他人建立良好的人际关系，形成合力，保证事业取得成功。

应当从“德、智、胆、情”四位一体的角度，构建“四商”式的现代儒商人格。有人提出现代儒商在21世纪应具备12种素质，即新的视野、新的思想、新的知识结构、新的能力、新的思维、新的风貌、经济意识、市场意识、科技意识、开创意识、风险意识和进取意识。也有人提出21世纪的现代儒商应具备10种素质，即信念与追求、权力与服务、改革与继承、超前与务实、通才与专才、顺境与逆境、实践与总结、理解与尊重、能力与魅力、愿望与体质。上述两种说法，出发点不尽相同，概括也未必精当，但是他们的理论概括对于我们构建现代儒商的人格都具有一定的启示意义。