心理学与口才技巧：真诚打动人心

曾经打败过拿破仑的库图佐夫，在给叶卡捷琳娜公主的信中说：“您问我靠什么魅力凝聚着社交界如云的朋友，我的回答是‘真实、真情和真诚’。”真诚，是说话成功的第一乐章，把话说得真诚，如此，话才足以动听，也才能够打动人心。白居易曾说：“动人心者莫先乎于情。”隐藏在话语里的至真至诚往往能使“快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者色飞”。把话说得漂亮，并不在于华丽辞藻的堆砌，而是话语里蕴含的真意、诚意。说话如果只求外表漂亮，而缺乏了其中的真诚，那么，它所开出的只能是无果之花，或许，这能欺骗别人的耳朵，但却无法欺骗别人的心。对于经常出入交际场合的女人，如果要想打动他人的心，就必须先使自己动情。

在日常生活中，说话流利、滔滔不绝、一泻千里，虽然语言表达十分流畅优美，但若是缺少了其中的真意诚意，那就失去了所有的吸引力。如此的说话就如同一束没有生命力的绢花，很美丽但不鲜活动人，缺少魅力。在说话过程中，我们首先应该想到的是如何把自己的真诚融入到语言中，如何把自己的心意传达给他人，因为只有当对方感受到你的真诚的时候，他才会打开心门，接受我们表达的看法，而彼此之间才会有继续交流的机会。毕竟，只有把话说得真诚，话才会动人，也才会打动人心。

当公司规模还比较小的时候，王姐作为公司的领导，她总是亲自出门推销产品。而每次碰到砍价比较厉害的对手的时候，她总是真诚地说：“我的公司只是一家小作坊，这大热天的，工人们在炽热的铁板上加工制作产品，汗流浃背，他们该是多辛苦啊，但是，一想到客户，他们依旧努力工作，好不容易制造出了这些产品。为了回报这些辛苦的工人，我们还是按照正常的利润计算方法，你看如何？”

听了这样真诚的话，客户开怀大笑，说：“许多来找我推销产品的人在讨价还价的时候，总是说出种种不同的理由，但是你说的很不一样，句句都是在情理之中。我也能理解，你和你手下的工人都不容易，好吧，我就按你开出的价格买下来好了。”

王姐的成功，在于真诚的说话态度，她的话语充满了情感，描述了工人工作的辛苦、创业的艰辛。从表面上看，语言本身并无矫饰，异常的淳朴，但是，正是语言的真诚、自然，唤起了他人内心深切的同情。恰恰是王姐通过语言表达出来的真诚，换来了对方真诚的合作。在生活中，人与人之间应该以真诚相待，不管是朋友还是老板，当你袒露了自己的真诚，相应地，你也将收获对方给予的真诚。

北宋词人晏殊以说话真诚著称。就在晏殊十四岁的时候，有一次参加殿试，宋真宗出了一道题。晏殊看到了试题之后，说：“陛下，十天以前我已经做过这个题目了，就请陛下另外再出一个题目吧！”宋真宗见晏殊如此真诚，对他十分信任，并赐予了“同进士出身”。

晏殊在任职期间，其他大小官员都出去吃喝玩乐去了，他却在家里与朋友们闭门读书。有一次，宋真宗点名要晏殊担任辅佐太子，对此，许多大臣都很疑惑，怎么会点一个“同进士出身”的人呢？宋真宗说：“近来大小官员经常出门吃喝玩乐，唯有晏殊与朋友们每天在家读书、书写文章，如此自我谨慎，难道不是最合适的人选吗？”晏殊听了，笑了，他向宋真宗谢恩，然后解释道：“其实我也是一个喜欢游玩的人，但因家里贫穷无法出去，如果我有钱，也早就溜出去玩了。”宋真宗听了，十分赞叹晏殊说话的真诚，对他也就更加信任了。(www.xing528.com)

美国总统林肯曾说：“一滴蜂蜜要比一加仑胆汁能吸引更多的苍蝇。人也是如此，如果你想赢得人心，首先就要让他相信你是他最真诚的朋友。那样，就会像一滴蜂蜜吸引住他的心，也就是一条坦然大道，通往他的理性彼岸。”用真诚的话语打动人心，这本来就是最佳的沟通方式。

心理点拨

1.唯有真诚的语言才能打动人心

著名演说家李燕杰说：“在演说和一切艺术活动中，唯有真诚，才能使人怒；唯有真诚，才能使人怜；唯有真诚，才能使人信服。”生活中，与人交谈，贵在真诚。古人说得好：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”在语言交流过程中，只要我们捧出一颗至真至诚的心，对方何以不感动呢？说话的最终是为了沟通，为了打动人心，话语中的真诚无非就是打开对方心灵之门的钥匙。用自己的心去弹拨对方之心，用自己的情去打动对方，如此，才能使听者闻其言，知其声，见其心。

2.语言的关键在于是否表达了真诚

其实，在语言交流过程中，语言的真诚，不论对说话者还是对听者来说，都是极为重要的。说话的魅力，不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。有着较高语言修养的女人，不见得一定是口若悬河的人，而是善于表达自己真诚实意的人。在语言交流中，如果你能用得体的语言来表达你的真诚，你就很容易赢得他人的信任，与他人建立融洽的关系。那么，对方就有可能会喜欢听你说话，或者答应你提出的要求。而那些打动人心的真诚话语，才可以说是“一字千金”。