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高效管理工具98款-高效管理的N种工具

时间:2023-11-30 理论教育 版权反馈
【摘要】:在加盟资格认定以后,加盟方应提交选定连锁店商圈的相关评估资料。②连锁店装修施工、监理、验收。连锁店竣工及员工培训基本结束后,由企业负责把相关服务内容与将售商品导入服务中心。连锁店营业的对外宣传。对营业初期连锁店的指导,主要指企业专业人员对营业初期的加盟伙伴进行现场指导,确保新开连锁店运行规范,具体执行标准依照企业制订的营运督导相关标准执行。

高效管理工具98款-高效管理的N种工具

1.特许营销的含义

特许营销是建立在特许人与受许人之间的契约关系上的营销活动。根据契约,特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权,并给予受许方人员训练、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导和帮助,受许人向特许人支付相应的费用。特许经营是特许方拓展业务、销售商品和服务的一种营业模式。

2.特许营销的优势

(1)特许人只需要建立一个关系密切的组织,包括一些与经营业务相关的高度专业化的经理和辅助人员。

(2)由于特许人使用了他人的资金,并通过培训计划使受许人能较好地完成经营业务,因此,特许人能以最少的风险资金和管理资源在全国甚至全球范围内快速发展组织。

(3)特许人利用受许人的兴趣和知识,能够更方便快捷地把组织扩展至现在还不在考虑范围之内的地区。

(4)特许人无需冒很大的风险,也无需花费心机来处理各分支在日常经营中可能发生的各种问题。各分支的管理会有较大的改善,不论是人员激励还是降低费用,都会比雇用经理的情形好得多。

(5)特许营销能为企业带来大量的可用资源,主要包括可用的财务资源和人力资源等。

3.开展特许经营的操作程序

在西方发达国家,特许经营已在很多行业被广泛运用,近些年来,其在国内也有发展趋势。可是,国内企业普遍缺乏自身独特的连锁模式(特许经营是连锁经营的方式之一),以拷贝为主。企业不具备自身的特许经营系统,如果草率开展特许经营,就会导致连锁网络非常脆弱,连锁店开得快,关得也快。

企业开展特许经营的操作程序如下。

(1)吸纳加盟商的对外宣传。所谓吸纳加盟商的对外宣传,主要指企业品牌介绍,企业文化、战略、实力阐述,许可证资源、商标及专利资源宣传,经营模式及盈利分析,加盟主要条款说明等。这些内容都包含在加盟企业可行性分析报告中。

(2)双方接洽和相互考察。双方接洽和相互考察,主要是指加盟方与企业的相互了解、考察和评估。一方面是公司对加盟方的考察与评估,主要在《加盟商评估手册》中体现;另一方面是意向加盟方对企业相关情况、信息的考察及验证,企业需提供相关营业执照、许可证、行业协会证书、商标及专利注册证明等。

(3)加盟资格认定。在双方考察、评估通过的前提下,企业可采用发邀请函》的形式进行对方加盟资格的认定,并邀请加盟方加入对进一步工作的讨论。

(4)提交预定店址商圈评估资料。在加盟资格认定以后,加盟方应提交选定连锁店商圈的相关评估资料。一般有以下几种情况:

①加盟方按照企业的要求,提供自行选定店址的相关资料,加盟方为该店址的所有者或租赁使用者。(www.xing528.com)

②加盟方经企业进行相关标准培训或指导后,寻求意向店址,并提供该店址商圈评估资料。

以上两种情况都需遵循同一标准,即《连锁店店址评估手册》所载内容。

此外还有一种情况,即店址由企业选定,转租或承包给加盟方经营,此时则不需加盟方提供该服务中心商圈评估资料。

(5)谈判及签约。加盟资格认定及选址确定以后,企业即可与加盟方进行相关合作谈判,签订加盟契约。为了保证企业加盟体系的统一及平等,契约的基本条款应依据企业确定的《特许经营合同》范本制订。

(6)连锁店建设。在选址及签约之后,应着眼于开展连锁店的建设,具体包括如下五个方面的内容:

①连锁店的设计。由企业或企业选定的设计公司严格依照整个连锁体系所确定的店面识别系统进行设计。

②连锁店装修施工、监理、验收。由企业选定装修公司进行施工,由企业或加盟方与设计公司共同监理、验收,这些工作必须严格按照《连锁店装修/监理/验收执行手册》确定的标准进行。

③服务中心设备的采购及安装。此项工作应由企业控制,不同设备的引入依照各自特定的标准,且必须遵循企业已确定的《设备供应商控制手册》及其各《分册》之标准。

④连锁店网络系统搭建、POS端导入、连锁店网页制作等,需严格按照公司确定的《连锁店网络及信息系统架构标准》执行。

⑤加盟店相关证照申领。企业应协助加盟方进行该项工作,且严格按照企业制订的《连锁店证照申领程序手册》执行。

(7)加盟商员工培训。在连锁店建设的同时,企业专业培训人员应对加盟方(店主)及其经营管理人员、技术人员、服务人员分别进行培训,确保加盟服务中心专业化、规范化运行。

(8)经营内容导入服务中心。连锁店竣工及员工培训基本结束后,由企业负责把相关服务内容与将售商品导入服务中心。

(9)连锁店营业的对外宣传。连锁店营业的对外宣传,主要指即将营业的连锁店在其商圈内的宣传、推广,应遵照已确定的《连锁店营业宣传手册》的标准进行,具体包括宣传的内容、方式和资料。

(10)对营业初期连锁店的指导。对营业初期连锁店的指导,主要指企业专业人员对营业初期的加盟伙伴进行现场指导,确保新开连锁店运行规范,具体执行标准依照企业制订的营运督导相关标准执行。

(11)对连锁店的营运督导。所谓的营运督导,就是指由企业专业督导人员与加盟商进行相关的信息沟通,提供一定的管理及营运咨询,对其进行财务审计,提交相应的督导报告,同时协调相关的促销活动。这些工作应严格按照企业的《督导手册》进行。

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