1.定点超越法的含义
1979年美国施乐公司最早使用定点超越法，这种方法经管理学界的不断研究和完善，由最初只用于质量和库存管理发展到普遍运用于管理和经营的各个方面。定点超越法具有很强的实效性和广泛的适用性，是企业开创竞争新优势的利器。因其为众多企业带来了巨大收益，受到了世界各国的青睐。据调查显示，定点超越法是占美国国民生产总值1/4的大公司唯一一致表示在将来要继续加强的一项管理活动。
所谓的定点超越法，就是指企业不断地选择最强的或某一方面最优秀的企业作为竞争对手，以其作为标准，通过收集资料、分析比较、跟踪学习等一系列规范化程序，改进绩效，赶上并超越竞争对手，使自己成为强中之强。定点超越法将企业变为学习型组织，使学习先进经验有了系统的保障，是旨在超越的创造性模仿。
2.定点超越法的特点
定点超越法作为一种新型的管理方法，其特点主要表现在以下几方面：
（1）目的明确，目标具体。定点超越法的目的就是通过不断瞄准最强的竞争对手，对其进行分析和借鉴，最终使自己超越对手，成为最强的。明确目的可以使企业员工在工作中始终动力十足。定点超越法的目标非常具体，看得见摸得着，受外界环境影响较小，它可以是根据别人成功经验总结出来的具体指标和数值，具有很好的可操作性和合理性，从而使工作的开展变得更加容易，成功率也很高。
（2）不断超越，永争第一。定点超越法一旦被真正贯彻于企业的管理活动中，企业便被注入了新鲜血液，并成为一个充满活力的终身学习型组织。学习与超越将成为企业的理念，被融入到企业的制度中。企业会连续不断地追踪管理的最新发展动态，寻找和学习优秀企业的成功经验，不断开创新的竞争优势，从而获得持续进步。“要争就要争第一，要创就要创一流”是定点超越法的宗旨，只有敢于挑战一流，才有可能超越他们，使自己成为最强者。
（3）适用范围广。定点超越法具有很广泛的适用性，其“定点超越”的思想几乎可以用于一切竞争性的活动。也可将这种方法应用于质量管理工作的各个环节中，例如产品设计、质量控制、质量检验、质量成本控制、质量小组工作的开展等方面。目前，定点超越法的各种新方法正在不断被开发出来，并应用到更广阔的领域中。
3.实施定点超越法的步骤
定点超越法的实施步骤如下：(www.xing528.com)
（1）明确定点超越的目的和内容。明确企业为什么要进行定点超越、定点超越要解决哪些问题、通过定点超越要达到什么目的，这一步的关键就是要能够正确把握影响企业成功的问题和症结所在，这些问题和症结便是定点超越法的主要内容。
（2）制订科学的指标评价体系。实行定点超越法的基础就是识别、设计一套科学的指标体系，该体系要能定量、系统地反映所要定点超越内容的绩效水平，并能对定点超越结果进行鉴定。以质量管理的定点超越为例，需要有科学的指标来考核衡量其定点超越的过程和目标实现情况，这些指标可以是质量成本所占销售额的比例、质量过程控制能力、产品不合格率和产品返修率等。
（3）选择定点超越的对象。企业应根据指标体系选择与本企业或部门具有相似性，并在定点超越内容方面具有最佳实践和卓越业绩的领先企业作为定点超越的对象。选择的范围可以是本行业也可以是其他行业，可以是国外的领先者也可以是国内的竞争者。
（4）科学分析其他企业的成功经验。首先要搜集大量的信息资料，对数据进行测定，科学地分析其成功的必要因素，达到优良绩效的方法、措施和管理的诀窍。这一步骤的前提在于企业必须建立一个高效、可靠的信息系统，有专门部门进行资料搜集和分析，资料来源渠道要广。
（5）充分了解本企业内部的情况。仅仅了解对手的情况还是不够的，还必须对本企业绩效数据和自身管理现状进行测定、分析和描述。
（6）进行对比分析。对比分析，就是将本企业的绩效与定点超越对象的绩效进行对比分析，从中找出绩效水平上的差距和管理措施、手段、方法上的差异，进一步分析这些差距和差异产生的原因，确定影响企业成败的关键因素。
（7）制订超越的行动方案。企业应围绕关键因素来制订超越的行动方案。该方案一般包括：详细的工作计划安排、实施方法和技术、实施进度要求、实施责任单位、阶段性绩效考评及奖惩措施等。
（8）方案的实施与控制。要保证企业的计划方案顺利实施，就必须建立起组织保证体系，必要时还可聘请专家进行指导。对方案实施过程的控制可采取跟踪控制方法。当方案完成后，还要对定点超越的结果进行鉴定，对整个活动进行总结，将其成功经验记入文件中，以便更好地开展新一轮的定点超越活动。
实践证明，定点超越法是企业活力的源泉，企业的士气往往在定点超越活动中被激发出来。企业可以通过定点超越活动来塑造全新的、积极的企业文化，同时也应将定点超越这个动力源纳入到企业文化之中，形成制度，变为企业的意志。
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