1.六顶思考帽的来源背景
六顶思考帽是英国学者爱德华•德•博诺(Edward de Bono)博士开发的一种思维训练模式,或者说是一个全面思考问题的模型。爱德华是牛津大学的心理学、医学博士和剑桥大学的医学博士,他在历史上第一次把创造性思维的研究建立在科学的基础上,是思维训练领域的国际权威。“六顶思考帽”是爱德华博士在思维领域的一项研究成果,
2.六顶思考帽的内容
六顶思考帽,即用六顶思考帽来代表人的六种思维方式,将情感与逻辑分开、将创造力与信息分开,以便人们能够指挥自己的思想,正如乐团指挥一般。六顶思考帽的主要价值,就在于它们“便于思维”。它提供了“平行思维”的工具,避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”,而非 “本身是什么”,是寻求一条向前发展的路,而不是争论谁对谁错。运用爱德华的六顶思考帽,会使混乱的思考变得更清晰,使团体中无意义的争论变成集思广益的创造,使每个人变得富有创造性。六顶思考帽法在世界上最大的保险公司Prudentral保险公司得到广泛采用,公司前总裁罗泊•巴巴罗每天都同他的同事们一起使用六顶思考帽法。西门子公司拥有35位以上合格的六顶思考帽法培训教员,他们同西门子公司在欧洲的各个办事处的员工进行着合作。
六顶思考帽的颜色各不相同,分别有白、红、黄、黑、绿、蓝。这些颜色也就是思考帽的名字。六项思考帽的颜色也和它的功能有关,下面来看一下这六顶不同颜色的思考帽的具体内容:
(1)白色思考帽。白色显得中立而客观。白色思考帽代表客观的事实与数字。我们有什么信息?我们需要得到什么信息?
(2)红色思考帽。红色暗示着愤怒、狂暴等情绪,因此说红色是情感的色彩。戴上红色思考帽,人们可以表现自己的情绪。除了这些激烈的情绪之外,红色思考帽还代表感觉、直觉和预感。比如现在你感觉这个怎么样?但是你不必刻意去证明你的感觉。
(3)黄色思考帽。黄色是耀眼的、正面的。黄色思考帽代表价值和肯定,代表着乐观。带上黄色的思考帽,人们从正面考虑问题,包含着希望、满怀乐观、建设性的观点。为什么这个值得做?利益是什么?为什么可以做这件事?它为什么会起作用?
(4)黑色思考帽。黑色是阴沉、负面的。黑色思考帽也就是考虑事物的负面因素,它是对事物负面因素的注意、判断和评估。戴上黑色思考帽,人们可以运用否定、怀疑、质疑的看法,合乎逻辑地进行批判,尽情发表负面的意见,找出逻辑上的错误。这是真的吗?它会起作用吗?缺点是什么?它有什么问题?为什么不能做。
(5)绿色思考帽。绿色帽子是用来进行创造性思考的。绿色帽子是“活跃的”帽子。绿色代表茵茵芳草,象征勃勃生机。绿色思考帽寓意创造力和想象力,它具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能。有不同的想法?新的想法、建议和假设是什么?可能的解决办法和行动的过程是什么?选择是什么?事实上,绿色帽子包含了“创造性”一词本身的含义。
第一,创造性思考意味着带来某种事物或者催生出某种事物,它与建设性思考相似。绿色帽子关注的是建议和提议。
第二,创造性思考意味着新的创意、新的发明、新的解决方案、新的选择、新的发现等。这里的重点在于“新”。
在实际的应用当中,如果说白色帽子罗列出信息,红色帽子允许我们表达感觉,黑色帽子和黄色帽子处理逻辑判断,那么,轮到绿色帽子来展开实际行动,戴上绿色帽子就必须提出建议。所以,当你被要求戴上绿色帽子的时候,你就要提建议、出主意。这是一种积极主动的思考,而不是仅仅对事物做出被动反应。绿色帽子的五个主要用途如下:
①考察。如果说白色帽子用可获得的信息来考察情况。绿色帽子则用主意、概念、建议和可能性来考察情况。
②寻找其他的选择。如果已经给出了一个解释,或者已经讨论了行动的方案,那么这时可以要求大家戴上绿色帽子寻找进一步的解释和其他的选择。还可能有哪些解释?还能做哪些事情?在采取行动之前,绿色帽子旨在为我们拓宽选择的范围。至于对这些选择进行评估,那就是黄色帽子和黑色帽子的任务了。
③提出建议。绿色帽子用来提出任何一种类型的提议和建议。这些建议并不非得是新的创意。它们可以是行动的建议,解决问题的方案,或者是可能的决定。戴上绿色帽子,可以进行各种积极活跃的思考。
④提出新的创意。有的时候,当老的办法已经行不通了,或者没有可行的办法来解决问题时,我们就需要完全崭新的创意,需要进行真正的创造性思考或水平思考,这种思考正是绿色帽子扮演的基本角色。如果你要求某个人对某件事进行绿色思考帽,那么你就是在要求他超越既定范围,提出崭新的创意。你不能要求别人一定产生出创意,但至少可以要求别人做出尝试。应该有意识地运用本书后面介绍的水平思考技巧,以便产生出新的创意。
⑤激发。戴上绿色帽子,我们可以提出各种试验性的主意。很多时候即使我们不知道这些主意能否行之有效,我们也要有意识地提出激发。因为很多时候,激发不一定非要是有用的主意,激发只是用来帮助我们脱离常规的思考轨道,用不同的角度重新看待事物。这样就有可能会有新的发现。
⑥行动和活力。绿色思考帽的特征就是行动和活力。比如说一个画家站在一幅空白的画布面前,他最重要的事情就是开始行动。这个行动可能是勾画一个草图,或者是往画布上洒一些颜料,或者是进行一些其他的行动。在实际的生活当中,出现空白的时候就是需要主意的时候,空白的状况需要绿色思考帽,因循守旧或停滞的状况也需要绿色思考帽。
这里需要提醒的一点是,与黄色帽子者和黑色思考帽者不同,绿色思考帽者不必为自己的建议或主意提供逻辑理由,只要提出主意以供进一步检验就足够了。
(6)蓝色思考帽。蓝色是冷静的,它也是天空的颜色,在万物上方。蓝色思考帽负责控制和调节思维过程。它负责控制各种思考帽的使用顺序,它规划和管理整个思考过程,并负责做出结论。戴上蓝色帽子就意味着超越于思考过程:你正在俯瞰整个思考过程。蓝色帽子是对思考的思考。我们走了多远?下一步采取什么?蓝色思考帽代表思维过程的控制与组织,它可以控制其他思考帽的使用。
蓝色帽子意味着回顾对思考过程的回顾和总结。它控制着思考过程,但是,戴上蓝色帽子的人也可以从思考过程中退出来,以便监督和观察整个思考过程。打个比方来说,蓝色帽子就像是乐队的指挥一样。戴上其他五顶帽子,我们都是对事物本身进行思考,但是戴上蓝色帽子,我们则是对思考进行思考。蓝色帽子包含以下几点:
①我们现在到了哪里?也就是说我们现在进行到什么地方了,这是对目前状况的一个判定,但是也要清楚我们下一步应该做什么,应该怎么做。侧重的是问题的焦点。这些问题旨在明确我们此时此刻的思考是在做什么。
②下一步是什么?这就是在考虑目前状况之后应该清楚的下一步的计划和行动。我们下一步应该做什么?这个时候蓝色思考帽者可能建议换上另外一顶帽子来思考,或者做出总结,或者明确思考的焦点。如果当大家看起来不知道下一步该做什么的时候,就有必要提出指导建议了。每个人可能对下一步该做什么有不同的意见,这时就需要做出一个统一的决定。如果大家都清楚地认识到下一步该做什么,那就直接进入到下一步。
③思考的程序。除了确定下一步该做什么以外,蓝色帽子还可以用来设计整个思考过程的程序,即对不同的思考步骤做出日程安排或使用顺序。思考程序可以涵盖整个会议过程,也可以只用于一个项目或项目的一部分。它可以用于任一时刻,但是一般是在会议开始时用的较多。在有些情况下,思考程序由六顶思考帽的使用顺序构成。
蓝色帽子旨在正式地对待思考。就如同电脑程序设计师为电脑设计程序一样,蓝色帽子也为思考过程设立程序。
④总结。在思考过程中的任何一点,参与思考的成员都可以戴上蓝色帽子并要求做出总结。这个总结可能给大家带来一种成就感,也可能会显示出到目前为止大家的思考仍毫无成果。总结还有助于澄清各个不同的看法。(www.xing528.com)
⑤观察和评论。蓝色思考帽者超越了思考过程,并俯瞰着所发生的一切。因此,蓝色思考帽者负责观察和评论。蓝色帽子的功能是使思考者清楚地认识到自己的思考行为,知道自己目前的思考行为是不是有效的。
⑥蓝色思考帽的错误用法。在实践中,其实有很多人已经在运用蓝色思考帽,很多人可能不会直接说,但是,明确地把它说出来会更有效。在使用的时候还应该避免滥用蓝色帽子,试想,如果每隔几分钟就中止会议做一个蓝色帽子评论,这样很容易引起大家对方案反感,所以偶尔使用会更加有效。
3.六顶思考帽的优点
六顶思考帽是平行思维工具,是创新思维工具,也是人际沟通的操作框架,更是提高团队智商的有效方法。
(1)思维的最大限制就是“自我防卫”,这些帽子使我们敢说,而不用担心伤害自我及他人。
(2)六顶思考帽可以将我们的注意力引导到事情的六个层面,从不同角度思考同一个问题,从而创造高效能的解决方案。
(3)象征性的六顶思考帽提供了一种非常方便的方法,戴帽、摘帽、换帽,让你可以要求某人(包括你自己)变换思考的状态。
(4)六项思考帽等于为思维游戏制订了一些规则,让人们在谈论和思考时有了共同的标准。
(5)六顶思考帽是一个操作简单、经过反复验证的思维工具,它给人以热情、勇气和创造力,让每一次会议、每一次讨论、每一份报告、每一个决策都充满新意和生命力。
(6)用“平行思维”取代批判式思维和垂直思维。在聆听别人的观点的同时能够提出建设性的观点,能够提高团队成员的集思广益能力,为统合高效提供操作工具。
4.六顶思考帽的流程和用法
(1)流程。下面是一个六顶思考帽在会议中的典型的应用步骤。
①陈述问题(白帽)。
②提出解决问题的方案(绿帽)。
③评估该方案的优点(黄帽)。
④列举该方案的缺点(黑帽)。
⑤对该方案进行直觉判断(红帽)。
⑥总结陈述,做出决策(蓝帽)。
(2)用法。在大型或小型的会议讨论过程中,会议的组织和参与者可在会议进行的不同阶段,根据议题展开的情况,适当地运用这六顶思考帽。下面是六顶思考帽的一些用法:
①戴帽。在会议刚开始的时候,我们可以请同事或思考中的小组成员戴上特定颜色的帽子,或者我们请一个小组在几分钟之内使用某项思考帽,给他们一个特定的角度让他们进行思考。比如说:“现在我们停滞不前了,让我们戴上绿帽,想想关于这个问题的新观点!”
②摘帽。在会议的讨论中,我们推断正在进行的思维是某一类型,我们可以请一个人或整个小组来摘掉某种特定颜色的帽子,让人们从这种思维中脱离出来。
③换帽。在会议讨论中,我们可以通过建议其中的一位小组成员摘掉一个帽子,戴上另一个来完成思维的瞬间转换,这是要求思维的改变。
④把你的思维表现出来。我们可以给帽子命名来说明我们正在使用的思维类型。例如,有时有些事需要说出来,但是说出来就很容易得罪别人,这时可以说你正戴着黑色思考帽,这样别人就能够理解你的思维状态。
5.使用中需要注意的问题
(1)要知道,六顶思考帽是有规则的思维游戏,而不是责罚或劝诫。在使用这些思考帽时,你最好只提到它们的颜色,千万不要提到它们的功能。因为如果你要求某人对某事作出情绪化的反应时,就不太容易获得诚实的回答。因为人们会认为,情绪化的反应是不对的,但红色思考帽可以解决这个问题。你也可以要求某人暂时摘下黑色思考帽,却不太容易要求他停止一味地反对别人。正因为有这些颜色,我们才可以很方便地使用这些思考帽。
(2)这六种思考帽可以在思维的任何时候单一地使用,也可以将几顶帽子以一定的排列顺序合并起来使用,或者在思考前,按六顶思考帽的完整使用顺序建立一个思维的框架。在这里,需要注意的是,在整个思维过程中,蓝帽发挥着与众不同的作用。蓝帽的使用不受其他帽的限制,任何思维步骤都可以由它来提出。因为不管什么时候,不论我们建议下一步要用哪顶帽子时,我们实际上都是在使用蓝帽思维。
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