1.麦肯锡逻辑树
逻辑树又称问题树、决策树、演绎树或分解树等。逻辑树将问题的所有子问题分层罗列,从最高层开始逐步向下扩展,由于所绘的图形很像一棵树的枝干,故称逻辑树。简单地说,就是把一个已知问题当成树干,然后开始考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关。每想到一点,就给这个问题(也就是树干)加一个“树枝”,并标明这个“树枝”代表什么问题。一个大的“树枝”上还可以有小的“树枝”。如此类推,找出问题的所有相关联项目。逻辑树主要是帮助你理清自己的思路,不进行重复和无关的思考。
逻辑树能保证解决问题的过程的完整性,它能将工作细分为一些利于操作的部分,确定各部分的优先顺序,明确地把责任落实到个人。
逻辑树是连接所界定的问题与议题之间的纽带,能帮助管理者理清思路,避免进行重复和无关的思考,还能帮助问题解决小组达成共识。麦肯锡逻辑树是由美国麦肯锡公司提出来的。主要适用于:工作中分析与解决问题时;进行逻辑思考和决策时。图5-9所示是麦肯锡逻辑树的模型。
图5-9 麦肯锡逻辑树模型
2.麦肯锡逻辑树的类型
麦肯锡逻辑树主要有三种类型,其中包括议题树、假设树、是否树。
(1)议题树。将议题分解为有内在逻辑关系的副议题(如图5-10所示)。将问题分解为便于操作、可以分别处理的小问题。在解决问题的早期使用,这时还没有足够的可以形成假设的基础。
图5-10 议题树模型
(2)假设树。假设一种解决方案,并以足够的论据证明或否定这种假设(如图5-11所示)。假设树聚焦于潜在的解决方案,加快解决问题的进程。在对情况有了足够的了解,能够提出合理的假设时使用。
图5-11 假设树模型
(3)是否树。是否树说明可能的决策和相关的决策标准之间的关系(如图5-12所示)。确认对目前的决策有关键意义的问题。在对事物及其结构认识非常透彻时使用。
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图5-12 是否树模型
3.麦肯锡逻辑树的执行程序
(1)把一个已知问题当成“树干”,然后开始考虑这个问题与哪些相关问题或者子任务有关。
(2)每想到一点,就给这个问题(树干)加一个“树枝”,并标明这个“树枝”代表什么问题。
(3)大的问题(树枝)还可以分解成许多小的问题(树枝),如此类推,找出问题的所有相关联项目。
(4)找出其中的关键问题,重点进行解决。
某公司想要解决“如何提高投资资本回报率”这一问题,于是他们利用麦肯锡逻辑树工具进行了分析(如图5-13所示)。
图5-13 麦肯锡逻辑树示例图
我们都知道,提高资本投资回报率可以从增、减两方面同时进行:一是提高利润,二是减少投资的成本。这样就有了逻辑树的第一层。下面分别从这两方面进行分析:
(1)提高利润同样需要从增、减两方面来考虑:我们可以增加收入,也可以降低成本,如果能够把两者结合起来那么利润空间将会更大。要想增加收入,主要是从增加销售量和提高单位价格两种方面来进行。但是,公司的客户群基本已定合同,所以增加销售量的难度很大。另外,由于产品的价格较为透明,如果冒然提价,可能会将自己的客户推向竞争对手。如果是考虑降低成本,主要就是降低研发、生产和销售的成本,这些成本相对来说都偏高,这就需要通过有效的方法进行管控。
(2)减少投资成本,即要减少固定资产和运营资本的投入。由此我们可以分析出,目前,该公司在这两方面的投入都处于可控制范围内。
于是,该公司总经理办公室分别向研发部、生产部、销售部下达了任务,要求这三个部门尽快拿出与其业务相关的降低成本的解决方案。这就是一个综合分析因素并且解决问题的好方法。
但是在执行的时候需要注意,在绘制逻辑树时,分解问题的方式并不是唯一的,不同的选择会影响看问题的角度,也会影响整个团队对某些关键问题的认识。所以不要总用陈旧的逻辑树结构框架,而是要根据实际情况不断创新,这样才有助于问题的解决。
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