企业面对新的市场挑战以及由此产生的对可持续的竞争优势的要求,迫使在过去百年中流行的传统型生产组织的消亡。传统型的生产组织正在迅速被完全不同的新型组织所替代,该组织最初致力于服务中的速度、灵活、大规模定制以及提高变革能力中的信息、知识和思想的管理。在这个新的组织中,成功的关键并不是偶然的占有,而是靠产生新知识的能力和在生产过程中熟练地应用知识的能力。因此,人力资源、思想、技能和知识已经替代自然资源而成为财富的主要来源。
很多公司都认同这样一个观念:在当前的商业环境中,要想高效率运作,就要将企业转变成为知识型组织。但是几乎没有一个企业真正懂得知识型组织的含义,也不清楚转变成知识型组织具体需要采取哪些改革措施。
最常见的误解是认为企业的产品或服务中所包含的知识越多,那么企业就越是一个“知识型组织”。表3-3比较了传统的生产企业与正在出现的知识型组织。由此我们不难看出,两者的区别是显著的,并反映了我们在领导和管理组织上的一个基本的转换。知识型组织表现出的紧密地互相依赖、高度协调的组织结构、过程、系统、能力和价值结构,可以使组织在不断变化演进的世界中立于不败之地。
一个组织最差的状态是卡在中间,就是一只脚踏在知识型组织中,而另一只脚却仍踏在生产型组织中。令人遗憾的是,很多企业似乎都是这种状况。在这样的组织中,当企业的管理者试图把组织从旧方式带入新模式时,会陷入无穷无尽的干扰、变革创意以及“更新”程序等这些孤立的流沙区,这使他们感到灰心丧气。
表3-3 知识型组织与传统生产型组织的比较(www.xing528.com)
续表
由此,我们不得不面对这样一个事实:成为知识型组织是一种必须,而不是一种选择。每个企业迟早都要进入知识型组织,否则面对的必然是死亡。重要的问题是,哪一个组织能以最快的速度使自己与新市场现实保持一致。在旧的模式下非常有效的管理实践和系统,例如严密的监督、有限的控制幅度、指挥与控制的等级体制、繁重的人工财务和运作决策的管理等,在21世纪知识型组织中都是无效的。
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