零资金创业：管理误区及解决方法

第22章
管理误区：一些老板常犯的管理错误

管理是很重要的事情，对一个刚刚创建的企业更是如此，管理的好坏对企业的发展影响极大。而我们现在的很多中小企业在管理上还不是很成熟，有很多欠缺的地方，因此企业的领导一定要明确企业的管理存在哪些误区，只有避免这些误区，才能更好地管理好企业。

崇尚权力

警察拥有一把手枪，不到危急时刻却从来不使用。对于老板来说，他的权力就相当于警察手中的手枪。权力本身的作用在于引而不发，而不在于它的实际使用。

“我个人就代表了企业。”这是权力妄想的一个表现。

你有必要问一问自己：“在我成了老板之后，我的行为有没有改变？”是否已经变得如此自大，以至于你认识的每一个人几乎都在你面前诚惶诚恐，或者对你的每一个古怪念头和要求言听计从？你是否有时做错了事，但从没有对此怀疑过？

现在你是否该停下来好好思考，做些其他事情，或者什么也不做。这是一个十分简单的问题，但却是最难回答的问题之一——尤其当我们似乎完全能掌握自己命运的时候。天空一片晴朗时，摔倒的老板中有许多都是在看似风平浪静时摔跟头的。因此，有时放慢脚步，甚至暂停下来重新评估自己的道路，也许是最好的策略。

当你试图获得更多权力时，你也许正在丧失你的权力。管理人员必须完全摆脱幻想：完全控制——事事都要插手，既不可能又不需要。有趣的是，你将会发现，不试图完全控制，反而能得到更多的权力——完成事情的权力。

自我迷恋

自我迷恋的老板虽然拥有激发员工干劲的领袖魅力和口头感召力，但与他们相处并不容易。他们存在出现失误的潜在可能性，而且一旦出现失误将严重制约他们的事业和个人的发展。

自我迷恋在企业中常见的表现是：过于迷信个人魅力。许多老板都有一种误解，认为个人魅力是管理的精华所在。但是，有效的管理并不靠个人魅力。个人魅力有时反而是管理者的致命缺点：它使管理者变得死板僵化，自以为无所不能，且抗拒改革。具体表现在以下几方面。

1. 抵制批评

自恋型的领导者对批评过于敏感，他们不仅回避和抵制批评，甚至不能容忍任何不同意见的存在。原因在于他们内心世界的大门不向任何人开启，与任何人都保持情感上的距离。不少自恋型领导者口头上提倡团队合作、平等交流，但内心想要的却是满口称是的下属，致使有独立思想的下属不断离去或被解雇，最终出现人才危机。

2．不善于教导

自恋型领导者习惯于发号施令，不善于教导员工。即使是高成效的自恋型领导者杰克·韦尔奇也不会启发性地教导员工，激发其创造性，而是让员工按照自己的思路和模式行事。他们不是教练，而是指挥官。指挥相对而言是比较简单的，而教导则需要理解、尊重、容忍和引导。这些正是自恋型领导者的弱项。

所以，作为管理者不要只眷恋自己的想法，其他人的思路可能更胜一筹。相反，倒应该用你的想法来引导他人。让大家都来憧憬未来的成功会给他们带来什么样的美景。

只说不做

“说”代替了“做”的现象存在于许多企业。它们会以各种形式存在。

演示代替了行动：将讨论、撰写作为管理人员的中心工作。这在大企业中尤为突出。

案头工作替代了行动：用制订计划、会议研讨、准备书面材料等替代了行动。

企业信条代替了行动：这是最普遍的一种形式。把企业信条或价值观以某种方式表达出来（如印小卡片给员工，或是印在海报上），事实上，希望得到的东西不会自动变成现实。这时，“说得多做得少”已成为人们司空见惯、可以接受的行为。人们之所以觉得它可被接受，是因为没有人出来反对或反其道而行之。

大多数人都不太愿意分析问题了。人们常常小瞧那些能马上带来经营成就和变革的简单行动，总是要等到事情逼到头上，才去做点什么。标准制订出来了，过程也被定义了，这些内容也恰如其分地变成了问题，经过校对，还配上了带有缩略语的图表。然而，只要还停留在分析和规划阶段，就是说得多，为实现目标却做得太少。尽管规划和分析有时也很有用，但其中许多工作对我们想达到的结果并不能产生任何直接的影响。有时候，最好的起点就在眼前。运用现有的时间、资金和资源，竭尽全力去完成使命，从今天开始就做力所能及的事情。

只做不想

“审慎思考，贯彻到底”是一个非常基本的概念，但是却天天都被人忽视。我们都见过设计得一塌糊涂的建筑和仪器，不禁会问怎么会发生这种事情。其实，这些事情发生的原因就是设计者没有做好心理上的模拟计划。

只要我们愿意思考，世界上所有的问题都能迎刃而解。然而麻烦的是，我们常常依赖于各种设备，以免去思考，因为思考是个苦差事。怎么解决这一困境呢？专家的建议是：

（1）回顾过去。

（2）观察你的团队。

（3）检查活动的过程。(www.xing528.com)

（4）复审一下是谁得到了奖励。

（5）对环境稍作巡视。

（6）听听专家之言。

（7）睁开眼睛去行动。

你可以在一个有利的时间作一些反思性的思考活动，如利用清晨时光慢跑、运动、写写东西、沉思、计划。对很多人来说，这是个安静的时刻，是他们反省、给心灵马达热身的时候。

做好好先生

如果影响你作出判断的理由是因为你觉得这么做会受到员工的欢迎，你就是在冒被人无端评为政客的风险。如果你希望经常有人肯定你是一位可以使每一个员工都满意的领导，那么，成为一位优秀的管理者的工作不能带来多少安慰。不被所有人憎恶，是件好事，但是不要忘了：管理者要赢得人们真心的尊重和爱戴，有时，还必须采取一些不寻常的管理手段。

作为一名企业管理者，成为所有人的朋友是不可能的。这有两个原因：其一，总是会有一些问题牵扯到一些和你关系最密切的员工。当你必须作出困难的决定的时候，这些离你最近的人自然希望你有所偏袒，但你显然不能这么做。第二，显得和一些人特别熟悉或者不经意表现出喜爱某些人会影响你权力的平衡，你必须尽一切努力保持公平、客观。

不要落入试图平息人们的反抗的陷阱，要坚持你的立场，不断向人们提供信息的同时获得有意义的反馈，但是不要为了赢得人们的鼓励或青睐而丧失自己的动力。你可以有意识地带领员工经历一些困难的局面，以此判断当员工不特别赞同你的目标时，他们会在多大程度上很好地配合你，这一点很重要。

视野狭窄

你也许有过到美术馆或者任何有油画的地方看油画的经历。当你站到油画前面试图把油画看得更清楚的时候，你会发现画面简直不可忍受：除了一团乱七八糟的色彩外，你什么也看不到！但是，当你退一步，到更远的地方去欣赏的时候，你会发现它是多么妙不可言。

欣赏油画的经历揭示了一个深刻的道理：当我们过于关注目标时，反而不能达到目标。

这是由于你太过于沉湎于自己的目标与活动，以至于忽视了自己运作于其中的更宽泛的外部联系。

人的天性就是如此，总是倾向于寻找预定的答案，总是带着这种偏见，而很难真正提供一个崭新视窗。这样的教训在市场调研中经常发生，所以你会发现市场调研也不过就是那么一回事。

如果你正在为你的目标或组织中的问题而困扰，我建议你不妨先把你的目标和问题放下来，把眼光对准其他事物，也许你就能发现另一番视野。

太过追求完美

你可能期望太高，但有时候够好就行了。你可能浪费太多时间和力气去梦想完美，结果却没有时间去做好任何事情。我们需要记住的是：适时见好就收。

有时候完美是值得追求的。办公室寄出的信件应该没有任何错字或错误的文法。此外，希望制造降落伞、保险套、飞机起降设备的人也致力于完美。然而，有些完美即使办得到，也不值得花费时间去做。我们需要确知何时应该追求完美，何时见好就收。

有时候你必须继续进行下一个计划，打下一个球，或是将建议书丢进邮筒。许多你必须做的计划和工作就像跨栏一样。你不该碰到栅栏，但是跨过栅栏以后就算再高也不会有额外的加分，你只要跳过去。同理，如果你所做的计划需要在很短的时间内跨过很多栅栏，那么你花费太多精力在第一个栅栏上，就会筋疲力尽而没有多余的力气完成剩下的部分，同时，你的速度也会减慢。最好的跨栏选手会仅以些微的差距跳过栅栏。

大多数的情况下，客户要求的就是品质。你可能花费数千美元制造全世界最好的钢笔，但是，如果客户要的只是用完即丢的好写的圆珠笔，你就浪费了时间与资源。你的客户也许不希望你在一个计划的某一部分花太多时间，而是希望你做好每个部分。你的上司（也可以是客户）也许只是要你将你的反应直接、随意地写在便条纸上，而不是要你写一篇长篇大论的答案。诀窍就在于，找出什么是客户真正要的东西，这才是最重要的管理技巧，也是生存之道。

把问题复杂化

大雁和狐狸同时落入猎人设下的铁笼子里。

狐狸对大雁说：“我有一千种办法逃脱。”

大雁说：“我只有一种办法可以重获自由。”

正说着，猎人来了。大雁便装死，猎人以为大雁被狐狸咬死了，便从铁笼子中把大雁取出扔在地上，大雁忽然展开双翅，飞走了。然而狐狸尚未决定使用哪一种办法逃命，被猎人放入了一只口袋里，无法脱身。

这则寓言印证了我在本书中一直强调的一点：简单的办法往往是最有效的办法，或者说最好的办法。简单管理的秘密就在于把复杂的东西演变为若干简单的东西去做。要做好复杂的事情，必须善于化复杂为简单。

“人应当全心信赖可以解决问题的答案，而不应该轻信任何较之更复杂的答案。”中古时期的明哲奥坎告诉我们。他说的道理再直白不过：关键在于能解决问题，而不是它简单还是复杂。