数字产品：高等学校电子商务专业系列教材简介

2.1.3　什么是数字产品

数字产品是将产品的信息属性以及产品的数字化特点相结合的概念，它是指被数字化的信息产品。由于许多产品包含有数字化格式，因此便有了数字化产品的称谓。例如，以数字格式分布和使用的数据库、软件、音频制品、股票指数、电子邮件以及基于数字技术的数码相机、数字电视机、数码摄像机、MP3播放器等电子产品。然而数字化产品并不等同于数字产品。在数字化产品的含义中主要强调的是产品是否包含有数字化格式，而不管它是否具有信息属性。数字产品的定义除了强调产品被数字化以外，还强调它的信息属性。因此数字化产品中只有一部分是数字产品，还有一些不是数字产品。如软件、音频制品等既是数字化产品，也是数字产品;数码相机、数字电视机等是数字化产品但不是数字产品。

另外，数字产品也不等同于信息产品。数字产品强调其数字化的存在形式以及因此而导致的一些特性，而信息产品则侧重于讨论产品的信息内容及其特点。一般地，信息产品与数字产品可以指同一类交换物，也可以分别指代存在一定差异的交换物。例如，被数字化的报纸既可以称为数字产品，也可以称为信息产品。但是，纸张形式的报纸只能称为信息产品，而不能称为数字产品。

下面用图2-1描述信息、信息产品、数字产品和数字化产品四者的关系。

图2-1　信息与数字产品的关系与边界

资料来源:谢康.电子商务经济学，2004

由图2-1可知，凡是数字产品一定是信息产品和数字化产品，凡是信息产品就一定包含有信息。信息与产品的交集构成信息产品，数字化产品与信息产品的交集构成数字产品。

数字产品可以分为内容性数字产品、交换工具、数字过程和服务三种类型。

(1)内容性数字产品。内容性数字产品是指表达一定内容的数字产品，是数字产品的主要组成部分。如被数字化的图书、期刊和报纸;被数字化的照片、卡片、地图和海报;被数字化的音乐唱片和语音产品;被数字化的电影和电视节目以及被数字化的各种产品说明、用户手册等产品信息。

(2)交换工具。交换工具指代表某种契约的数字产品，如网上支付工具、数字门票、数字化预订等身份识别工具。随着因特网、个人电脑和网络银行终端的渗透和普及，数字化交换工具在现代商业社会中的作用越来越突出。从数字化银行卡等金融交换工具到数字化高速公路缴费卡等运输交换工具，从政府公共管理事务活动的交换工具到社区活动交换工具，数字化交换工具极大地提高了社会运行效率，降低了社会交易成本。

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我国“金卡工程”的启动与发展

1993年6月，我国政府启动了以发展电子货币为目的、以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程，即我们常说的金卡工程。金卡工程广义是金融电子化工程，狭义上是电子货币工程。它是我国的一项跨系统、跨地区、跨世纪的社会系统工程。它以计算机、通信等现代科技为基础，以银行卡等为介质，通过计算机网络系统，以电子信息转账形式实现货币流通。它的实现必将加速我国金融现代化步伐，从而提高社会运作效率，方便人民工作生活。

我国银行卡发行始于1986年，五家商业银行至1993年总计发卡400万张。金卡工程的实施，促进了我国信用卡业务的联营和发展。“九五”期间，我国银行卡发卡量平均每年递增76%，特约商户每年递增51%，卡交易量每年递增76%。截至2001年年末，全国发卡机构共55家，发卡总量超过3.8亿张，全国受理银行卡的银行网点超过13万个、ATM3.9万台、POS 30万台。

从1994年开始，人民银行会同各商业银行在12个省市进行试点，建设城市银行卡交换中心，这些试点城市分别于1996年至1997年实现了银行卡同城跨行联网。1998年12月，人民银行组织各商业银行在北京成立银行卡信息交换总中心投入试运行，开展异地跨行联网。到2001年年末为止，已有15家全国性商业银行和18个城市的交换中心实现了与总中心的联网。

事实证明:金卡工程的实施，对于我国银行卡业务的发展，提高支付结算效率，加速资金周转，减少现金流通，遏制经济犯罪，加强国家对经济的宏观调控，方便税收征管和信用管理，促进经济和社会发展发挥了重要的作用。

(3)数字过程和服务。任何可以被数字化的交互行为都是一个数字过程。如电子政务与政府服务、信件和传真电子消费、远程教育和远程医疗交互式服务、网络游戏交互式娱乐等。数字过程本身必须由软件来驱动，这是数字过程与内容性产品的一个显著区别。例如，当你与朋友进行在线游戏时，必须首先启动游戏软件。数字过程与内容性产品的第二个区别在于数字过程是交互式的。数字过程往往不能依靠软件来单独完成，软件的作用在于完成一些自动的程序，激发数字过程的发生，完成数字过程需要人的参与。例如，用软件玩游戏、发电子邮件、填写在线表格，参与在线拍卖、参与远程教育和远程医疗等，都需要人作为主体来参加，软件不过是启动数字过程的工具。

数字过程与内容性产品之间很容易被混淆，这主要是因为现在许多内容性产品的交互性在不断增强。强化内容性产品的交互功能是目前许多数字产品厂商实施个性化服务的一个新的发展方向。

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亚马逊的“互动式小说”平台

为了与传统书商竞争，亚马逊长年在网站上开辟读者讨论区，鼓励读者在讨论区上就任何一本书发表自己的评论、意见，参与讨论。另外，为了进一步发挥网络的优势，亚马逊还经常性地邀请一些书的作者、出版商上网与读者、网民展开“面对面地对话”交流。此举不但大大地调动了公众参与的积极性，使得网站访问流量大增，而且使得传统图书零售商所搞的那些作者现场签名售书活动相形见绌。

创建“互动式小说”平台是亚马逊又一极好的互动式营销举措。亚马逊曾邀请二度“普利策”奖(被称为新闻和纪实报告创作方面的“诺贝尔奖”)得主——John Updike为小说《谋杀造就了杂志》撰写开头，并发布于网站上，由网民来自由续写。由于小说开头惊心动魄，一下子调起了公众的胃口。人们都急于想知道下文，纷纷猜测故事的结局。上网看的人和参加续写的人都十分活跃。另外，亚马逊还宣布每天在续写者中评选出一名优秀作者，奖励1 000美元。所有上网参加者都有机会获得1 000美元的大奖，等等。由于策划得当、宣传有力，致使参加者人潮汹涌，活动开展仅44天就有40万人踊跃投稿，大获成功。最后，全书由John Updike定稿，在亚马逊网站上正式发行。结果是极大地调动了公众参与和创作的热情，同时也获得了极好的销售效果。