图书馆读者服务及文献检索实践研究

一、图书馆的类型

图书馆是人类知识的宝库，人类关于自然界、社会以及人类自身的认识大多沉淀

于各类文献中。图书馆是专门收集各类文献资料并使之有序化，对文献用户提供服务

的机构。

目前，国内图书馆主要分为国家图书馆、公共图书馆、高校图书馆及科学与专业

图馆等。 

（一）国家图书馆

国家图书馆是由国家开办的面向全国担负着国家总书库职能的图书馆。它是一个

国家的信息保障与服务中心，承担着典藏国家文献资源、记忆国家文明与文化的重任，

代表一个国家图书馆事业的发展水平。中国国家图书馆收录古今中外文献资料，面向

中央国家领导机关、重点科研、教育、生产单位和社会公众服务。

（二）公共图书馆

公共图书馆是由国家或地方政府管理、资助和支持的，免费为社会公众服务的图

书馆。它兼顾科研用户与普通读者，以服务人众、普及科学文化知识、提高全民科学

文化素质为首要任务。其馆藏文献内容涉及各个学科，兼顾通俗性与学术性，注重收

集地方性文献资源。 我国的公共图书馆包括省、 直辖市、 自治区图书馆和各县市图书馆。

（三）高校图书馆

高校图书馆是学校文献信息保存与服务中心，是为教学与科研服务的图书馆。主

要服务对象为本校师生，其馆藏文献兼顾综合性与专业性，学术性强、较系统完整，

主要是本校各学科专业的相关文献。

（四）科学与专业图书馆

科学与专业图书馆，主要指科学院系统的图书馆、政府部门及其所属研究院 / 所的

专业图书馆等，它主要面向各类专业人员提供科学研究和生产技术服务。其馆藏文献

高度专业化，学科内容专深。

二、最具影响力的图书馆

（一）哈佛大学图书馆

哈佛大学图书馆始建于1638年， 是美国最古老的图书馆， 也是最大的大学图书馆。

它有一百多个分馆，甚至在意大利也有哈佛的书库。它收藏超过 1 500 万册图书，馆藏

书架相连约长达 96 公里。并有 650 万份手稿，其中不乏狄史斯（C.Dikens） ，爱默生

（Emerson）及罗斯福等人的举世罕见的手稿。另外，还拥有 550 万卷微缩胶卷，以及

500 万份照片、地图和录音带资料。哈佛的电子书籍收藏系统也非常强大，学生几乎可

以查看到每一期学术刊物的电子版本。

（二）美国国会图书馆

美国国会图书馆被公认为是世界上规模最大的图书馆。它以 1.3 亿的馆藏量成为图

书馆历史上的“巨无霸” ，馆内书架的总长超过 800 公里。在美国国会图书馆的馆藏总

量中，有 0.29 亿册包括 450 种语言的图书、0.12 亿张照片、0.58 亿件手稿，还有大量

珍贵的国家档案和文件以及难以估价的艺术珍品。

美国国会图书馆的首要任务是满足美国国会研究的需要。此外，它还为其他政府

部门和一般读者服务，并通过馆际互借为各研究图书馆服务。

美国国会图书馆已成为美国国会、政府、学术界和一般读者的参考咨询中心、国

际交换和国际互借中心、全国目录中心、各国政府出版物和联合国资料收藏中心、国

内外馆际协作中心和图书馆学研究中心。

（三）中国国家图书馆

中国国家图书馆坐落于北京市紫竹院公园旁。总馆占地 72 400 平方米，建筑面积

14 万平方米，地上书库 19 层，地下书库 3 层，总共可容纳 2 000 万册藏书。包括北海

之滨的文津街分馆，馆舍面积共 17 万平方米，设有三十余个阅览室，日均可接待读者

六七千人次。

中国国家图书馆的前身是建于清代的京师图书馆。 1950年更名为国立北京图书馆。

1951 年更名为北京图书馆。1975 年共和国第一任总理周恩来提议并批准兴建北京图书

馆新馆，馆址在北京西郊白石桥，1987 年落成，邓小平同志为北京图书馆题写馆名。

1998 年 12 月 12 日经国务院批准，北京图书馆更名为国家图书馆，对外称中国国家图

书馆。1999 年江泽民同志为国家图书馆题写馆名。

中国国家图书馆馆藏丰富，品类齐全，古今中外，集精撷萃。截至 1998 年底，(www.xing528.com)

馆藏文献已达 2 160 万册（件） 。居世界国家图书馆第五位（亚洲第一位） ，并以每年

60 ～ 70 万册（件）的速度增长。国家图书馆的藏书可上溯到 700 多年前的南宋皇家缉

熙殿藏书，最早的典藏可以远溯到 3000 多年前的殷墟甲骨。国家图书馆是世界上入藏

中文文献最多的图书馆。 

（四）北京大学图书馆

北京大学图书馆是全国最早、藏书最多的大学图书馆。北京大学图书馆创建于

1902 年，当时叫京师大学堂藏书楼，1912 年改名为北京大学图书部。1918 年至 1924

年期间，李大钊曾担任图书部主任，毛泽东曾在图书部工作。到 1931 年才正式改称为

北京大学图书馆。

图书馆最早的藏书是清朝政府从全国各省调拨来的，后来又陆续收进了李盛锋等

著名藏书家的藏书。收藏的古籍线装书高达 160 多万册，是我国收藏古籍最多的图书

馆之一。其中难得一见的珍贵书有 14 万多册，如 1572 年出版的《几何原本》 （欧几里

得著） ，1744 年出版的《牛顿选集》 。图书馆共有藏书 400 多万册，其中中文图书 260

万册，外文图书 90 万册，报纸期刊合订本 50 万册。图书馆和 50 多个国家或地区的

500 多个文化教育机构建立了图书交换关系。

图书馆设有 31 个阅览室，可供 2 000 多人同时阅览。每年外借的图书达 100 多万

册次。此外，还设有读者咨询室，负责辅导学生使用目录，帮助师生查找资料和解疑

各种问题。图书馆还开展复印、胶印、缩微及电子计算机检索等业务。 [1]

三、图书馆服务的内容

（一）流通服务

流通服务是图书馆各项服务中最基本、最直接、最经常的服务，是图书馆始终不

变的服务内容。图书馆的流通服务形式很多，如外借、阅览、复制、馆际互借、邮寄

借书等，其中最重要的是外借和阅览服务。

外借服务是指满足读者将书借出馆外自由阅读的一种服务形式，读者可以根据借

书的有关规定（如一定的期限、数量的限制等）享受使用权利。外借服务的形式包括：

个人外借、集体外借、预约外借和馆际借书。阅览服务是组织读者在图书馆阅览室内

利用文献的一种服务形式。

（二）情报服务

图书馆的文献情报服务主要包括参考咨询服务和情报检索服务。

（1）参考咨询服务是图书馆的情报部门为使用户（读者）能更多、更有效地利用

图书馆，而安排一定的人力组成参考咨询机构，针对读者提出的在教学、科研、专业

学习中遇到的有关文献或知识方面的问题，利用各种文献资料和检索工具提供解决问

题的方法和答案的一种服务形式。

（2）情报检索服务是指图书情报机构和商业化信息服务商为用户提供的专业化情

报检索服务以及与之有关的一切服务，如咨询、查新、复制、定题服务等。

（三）宣传服务

宣传服务是指图书馆采用直观的或群众活动等方式来宣传介绍书刊文献资料的一

种服务形式。宣传服务主要有新到书刊展览报道、书刊专题展览、学术报告活动、图

书评论活动等几种方式。

（四）教育服务

教育服务是指图书馆对读者进行图书馆利用方法、文献检索与利用、文献（情报）

分析与研究等知识的教育而开展的一种服务形式。原国家教委 [ 84 ] 004 号和 [ 85 ] 065 号

文件关于在高校开设文献检索课的通知中指出，开设文献检索课，在于提高大学生的

自学能力和独立研究问题的能力，使大学生增强情报意识，初步掌握利用文献情报的

技能。它不仅有利于当前教育质量的提高， 而且是教育面向未来的一个重要组成部分，

对大学生不断吸取新知识，改善知识结构，提高自学能力和研究能力，发挥创造力，

都具有重要意义。文件还指出，本课程要逐步实现分层次的连续教育，在新生入学时

进行图书馆利用方法的教育，在三、四年级进行文献检索和利用知识的教育，对研究

生进行情报分析和研究知识的教育。因此，在高校图书馆对读者开展的教育有一个由

浅入深、循序渐进的过程，即既具有连续性，又具有阶段性。教育服务主要包含图书

馆利用方法教育、文献检索与利用知识教育和情报分析与研究知识教育三方面。