中印服务外包竞争力比较研究

第三节　决定服务外包承接方竞争力的理论模型

国家竞争力理论是随着全球经济的一体化的深化而逐步发展的。世界经济论坛（World Economic Forum，WEF）认为，国家竞争力是决定一国生产率水平的一系列制度、政策和因素，进而决定一国的中长期增长潜力。迈克尔・波特是国家竞争力理论的典型代表人物，提出了著名的“钻石模型”。笔者认为，外包之所以会发生在不同国家的不同企业之间，原因是另一国的企业对于某种产品或服务的提供更具有竞争力，因而对“钻石模型”进行了拓展，可以用以解释不同国家承接服务外包竞争力的决定因素。

一、“钻石模型”的理论简述

迈克尔・波特的国家竞争优势理论，其核心“钻石模型”（见图2- 4）分析和解释了一国能够在某一个特定领域或产业国际竞争中取得成功的原因。波特认为，一国的竞争优势是由要素条件，需求条件，相关产业和支持产业，企业的战略、结构和竞争状态这四个要素决定的，同时，政府和机遇作为外围辅助因素也对一国的产业竞争力产生影响。

图2-4　钻石模型

资料来源：迈克尔・波特，李明轩，邱如美译.国家竞争优势[M].北京：华夏出版社，2005.

1.要素条件

波特将要素条件划分为初级要素和高级要素，初级要素是一国先天拥有的，或者是仅仅需要简单的投资就能够获得的要素；高级要素是需要通过产期投资或者培育才能拥有的要素。在大多数产业的竞争优势中，要素条件并非自然生成的，而大多是通过创造和专业化的升级而来的；且因为不同国家的产业性质而具有较大的差异。初级要素的重要性越来越低，而高级要素对获得竞争优势的重要性日益提高。因此，一个国家要通过要素条件建立起强大和持久的竞争优势，就必须创造和发展高级生产要素，建立在初级要素条件之上国家竞争优势是不稳定的。对于一个国家而言，能够创造出生产要素的机制比拥有生产要素更为重要。

2.需求条件

需求条件指的是国内市场需求的规模和结构。国内市场需求对于产业竞争力的最重要影响是通过国内买方的结构和买方的性质实现的，如果一国的买方需求领先于他国，则一国的产业就能获得竞争优势。国内需求市场是产业发展的动力，市场需求的变动及其培育可以促进产业规模的扩大和产业结构的优化，同时带动新兴产业的发展和壮大。国内市场需求条件对国家竞争优势的影响通过三种途径实现：一是国内市场的性质；二是国内市场的大小与成长速度；三是国内市场的国际化能力。国内市场需求转换为国际市场需求的能力越高，企业就能够将越多的产品或服务推向国际市场，本国的产业竞争力就越高。

3.相关和支持产业

相关和支持产业是指因共用某些信息技术、共享同样的营销渠道或服务而联系在一起的产业。相关和支持产业与优势产业之间存在密切的协同效应，是一种休戚与共的关系。一个国家的产业要想获得持久的竞争优势，就必须拥有国内具有国际竞争力的支持性产业和相关产业。一方面，当相关和支持产业具备国际竞争力时，它能够有效而迅速地为企业提供成本的投入，使其不断地与上下游产业合作，促进新的技术和信息的传播，从而加快整个产业的创新速度，促进相关产业的创新；另一方面，具有竞争优势的产业带动相关产业的竞争力提高。特别是存在“产业集群”效应，一个优势产业不是简单独立存在，而是与其他相关产业紧密联系在一起，一个产业的崛起一定是与国内相关强势产业一同崛起。

4.企业战略、结构与竞争

推进企业走向国际化竞争的动力十分重要，一方面来自国际需求的吸引力，一方面来自本国竞争者的压力或国内市场的推动力。在国际竞争中，优势产业必然经过国内市场的竞争，迫使其进行改进和创新，海外市场则是竞争力的延伸；在政府保护和补贴下的产业通常不具备国际竞争力。创造与持续产业竞争优势的最大关联因素是国内市场强有力的竞争对手，激烈的国内竞争是创造和保持国际竞争优势的最有力的刺激因素；经过国内激烈竞争锻炼的企业往往更加成熟，更具有国际竞争力，更容易在国际竞争中取胜。

5.政府

从事产业竞争的是企业而不是政府，政府的首要任务是尽力创造和提供一个企业需要的良好发展环境。政府对四大要素的影响主要包括：政府可以通过补贴、教育投资和资金市场的调控等政策影响生产要素；政府对需求条件的影响体现在制定本国产品的规格与标准、通过采购影响国内市场的需求状况等方面，从而促进竞争与创新；政府影响相关和支持产业可以通过规范媒体广告的形式或产品销售活动的方式进行；政府可以通过运用金融工具、财政税收手段、反垄断法、反不正当竞争法等方式影响企业的战略、结构与竞争状态。政府只有扮演好上述角色才能从根本上扩大钻石体系的力量。

6.机遇

一些偶然性的事件或机会有时也会对一国的产业竞争产生很大的影响。机遇可以影响四大要素发生变化，形成机遇的可能情况主要包括：基础科技的发明创造，传统技术出现断层，外因导致生产成本突然提高（如石油危机等），金融市场或汇率的重大变化，全球或区域市场需求加剧，外国政府的重大决策，战争，等等。机遇之所以重要是因为它会打破原有的秩序与状态，原来具有竞争优势的企业因为偶然事件将丧失优势，满足新需求的竞争者将获得优势。

二、拓展的“钻石模型”(https://www.xing528.com)

国家竞争优势理论在服务外包领域得到了充分的检验。根据国家竞争优势理论可以这样理解，外包之所以会发生在不同国家的不同企业之间，原因是另一国的企业对于某种产品或服务的提供更具有竞争力。从微观角度看，企业创造的价值产生于“价值活动”，外包正是使不同企业处于价值链的不同环节上。一方面，美国等发达国家基于社会经济发展的现状与阶段以及企业的竞争环境与竞争状况，在自身掌握核心技术的前提下，不断寻求将部分的服务环节和服务流程转移到成本相对较低的印度等发展中国家，从而降低综合成本、提高效率；而另一方面，印度等承接服务外包的国家在拥有大量低成本、熟练掌握英语的软件人才基础上，通过制定承接服务外包产业的优惠政策、优先在局部区域加大对专业化基础设施的投入、提高商业运行的质量与效率等选择了一条提高本国竞争力的繁荣之路。

图2-4　拓展的钻石模型

根据服务外包的特点，笔者对“钻石模型”进行了修正和拓展。拓展的“钻石模型”（见图2- 4）借鉴了丁平、徐松对服务贸易国际竞争力的研究^[13]。拓展后的模型保留了“钻石模型”的基本要素，即：要素条件、需求条件、相关和支持产业、企业战略结构与竞争，这同样是一国承接服务外包国际竞争力的决定性因素。对于发展中国家而言，承接服务外包是一项全新的同时又十分重要的商业活动，政府的战略与政策取向关系着能否成功地承接跨国公司服务外包的转移以及服务外包在该国的发展规模。

因此，修正后的模型特别强调了政府的作用，从原“钻石模型”中辅助性因素提升为处于其他因素“中心”位置的决定性要素。在这五大决定性要素的周围，增加了两个“环”，内侧的“环”表示国内环境的影响，包括一国的经济环境、法律制度环境、人文文化环境等等；外侧的“环”表示国际经济大环境的影响，包括经济全球化的深化、区域经济一体化、世界整体技术水平的变革与提升、世界金融环境的稳定或危机等等。无论是国内环境还是国际环境，其形成和变化是一个相对长期的过程。国际大环境在很大程度上影响国内小环境，而在全球经济发展日益多元化的今天，国内的小环境也在一定程度上影响国际大环境，只不过，两者之间相互影响的程度不相同，过程也不尽相同。因此，笔者将国内环境与国际环境列为影响承接服务外包的两个辅助性因素。近十年来，经济全球化的深入发展极大地推动了全球产业结构的调整。这一调整的过程为世界各国提供了发展的新机遇。对于发展中国家而言，机遇蕴涵于国内社会经济的变化和国际社会经济的调整之中，只有抓住机遇才能顺应世界经济发展的潮流，才能在发展中避免被边缘化的危险。因此，笔者将“钻石模型”中的辅助性因素蕴涵于国内环境和国际环境之中，作为这两个辅助性因素的重要组成部分加以讨论。本文第六章将根据拓展的“钻石模型”对中国、印度承接服务外包竞争力的影响因素进行具体分析。

【注释】

[1]许佩倩.国际产业分工新趋势与我国经济国际化策略[J].江苏商论，2004（10）.

[2]孟庆亮.服务外包国际化的经济学分析[J].国际经济合作，2008（1）.

[3]孟庆亮.服务外包国际化的经济学分析[J].国际经济合作，2008（1）.

[4]李仁贵.克鲁格曼研究与“新经济学研究浪潮”[J].光明日报，2008- 10- 22.

[5]Kapinsky R Morris，M.A. Handbook for Value Chain Research[J]. Prepared for IDRC，2001（8）.

[6]谭力文，刘林青等.跨国公司制造和服务外包发展趋势与中国相关政策研究[N].北京：人民出版社，2008：70.

[7]Prahalad，Hame.lThe Core Competence of the Corporation[J]. Harvard Business Review，1990（2）.

[8]Henrik Brands. Strategic Changes in Purchasing[J]. Euorpean Journal of Purchasing and Supply Management，1994，（2）：79.

[9]James Brian Quinn and Frederic G. Hilmer.Strategic Outsourcing[J]. SloanManagement Review，Summer 1994.

[10]Jon Hughes，Mark Ralf＆Bill Michels. Transform Your Supply Chain：Releasing Value in Business[M]. International Thomson Press Business，1998.

[11]R.H. Coase. The problem of social cost，Journal of Law＆Economies[J]，Octomber 1960，Vol.3 P1- 44

[12]Demsetz，Harold. Toward A Theory of Property Rights[J]. AmericanEconomic Review，May 1967，Vol. 57 Issue 2：347—359.

[13]丁平，徐松.中印服务贸易国际竞争力比较研究[J].国际贸易问题，2007（8）.