搬迁新馆后的读者服务工作

第三节　搬迁新馆后的读者服务工作

一、馆内文献外借与阅览

1.借阅机构变迁

文献借阅是图书馆最基本、最重要的服务手段。新馆竣工后，江西省图书馆为了落实省领导提前开放的指示，1994年6月28日，在新馆隆重举行部分开放庆祝仪式，提前开放部室，其中以新组建的报刊部为主，外加原有的文学外借室和自学阅览室。报刊部设有期刊阅览室和报纸阅览室，资源由原阅览部的中文报纸、科技部的科技期刊和保管部的中文报刊资料整合而成，主要负责1949年新中国成立后中文报刊的征订、管理、借阅、入藏、加工开发利用，并为读者提供知识信息咨询服务。文学外借室和自学阅览室则继续原有的传统借阅服务。

1995年1月10日，新馆全面向读者开放后，江西省图书馆力求与广大读者日益增长的知识信息需求相适应，对馆内的机构设置作出调整，设立外借部、期刊部、阅览部、外文部、文献特藏部等部门，加强读者服务工作。其中外借部设有文学外借室和综合外借室，收藏包括文学图书以及社会科学、自然科学等在内的各类图书。综合外借室的读者工作基本上采用手工操作，实行闭架借书。文学借阅室则采取半开放形式，读者可自行入库找书。外文部存放馆藏外文原版图书、工具书以及各类专利文献等资料供读者阅览，一般图书允许外借。阅览部则仅供读者阅览，不得外借。这期间由于购书经费的缓慢增长跟不上书刊发行量的快速发展和书价的飙升，江西省图书馆为了用有限的经费最大限度地满足读者的需求，果断采取舍书保刊、舍外文保中文、舍复本保品种等一系列制度，并进行改革创新，以保证图书馆读者工作的正常进行。

以期刊部为例，从1995年开始，该部根据连续出版物的出版特点，实行报刊订购、典藏、阅览与开发利用的“一条龙”管理体制，从而保证了报刊的及时加工、整理、上架，读者在第一时间就能阅览到，克服了以前订购部门与一线借阅部门脱节的现象。当年期刊部订购中文期刊1374种，报纸210种，并将原科技部移交的2880余册期刊清理、分类、上架。

为方便读者阅览，期刊部一方面将1991—1994年的社科类2500余种，13000余册期刊由字顺排架改为“中图法”分类排架，并且分别编制分类目录、刊名目录、现刊目录、现报目录等供读者快速检索。另一方面改出纳台的“凭证入内”为“请登记”，读者只要进来前登记就可进入阅览室阅览，且不但对成年人开放，还增加对中小学生的开放，以缓解双休日制度实施后学生假日文化活动匮乏问题，此举深受读者赞赏，读者人数逐月增长。仅1996年就接待读者3万多人次，借阅期刊4万多册次。此外，期刊部还一改以往期刊一律不外借制度，将部分期刊副本剔出，开展外借服务。并走出馆门，开展警民共建活动。与南昌市武警消防支队特勤中队建立警民共建图书室，送书上门，活跃战士业余文化生活，受到广大战士的欢迎。同时还向各学校、企事业单位发放宣传材料，推荐优秀期刊，召开读者座谈会，开展信息咨询等专题服务。1997年10月，期刊部举办期刊展览，展出期刊1700多种，10天共接待读者2000多人。1998年抽调人员完成了8000多种过刊套录建库工作并投入使用。

这一系列措施把读者工作推向一个新的阶段。

1999年以后，江西省图书馆加快图书馆业务工作自动化建设的脚步。读者办证由原来的手工登记变为电脑登记，借书证被借书卡取而代之，且实行一卡式借阅；2001年6月，馆藏书目数据库建设初见雏形，读者可通过电脑系统查询大部分书目数据。

2002年3月，江西省图书馆根据省政府的部署进行机构改革试点。将原外借部、外文部、阅览部及原文献特藏部属下的解放后文献书库合并，组建借阅部；将原阅览部属下的少儿阅览室，扩建为少儿部；将原外文部、科技部所属的部分职能，组建信息咨询部，专门负责搜集整理、加工信息产品，为读者提供信息咨询、数据库检索、课题服务等，同时也充分利用网络资源，开展为领导决策服务、网上咨询及文献传递服务。

新成立的借阅部开设有外文图书借阅室、社会科学图书借阅室、自然科学图书借阅室、文学图书借阅室，并在南昌市中山路图书馆旧址内成立图书快借室，专事新书借阅、预订，书刊互换等工作。

随着图书馆业务工作自动化的进一步的发展以及ILAS系统的普及，各借阅室实行全开放，读者可以凭证入库任意搜寻、翻阅书籍。2009年，视听文献借阅室也并入借阅部。

之前读者办证及咨询工作由借阅部负责，展览、讲座、图书流通站（分馆）等工作由各部室根据自身情况分别策划，最后由行政办公室统筹、协调安排。这样工作中不可避免出现一些问题，如工作的全局观、系统性、连续性、整体联动性、协调性等都受到一定影响和制约。为了明确各项工作的职能，提高服务质量，把原先分散在各部门的工作集中统一起来，2009年3月，江西省图书馆成立读者服务中心，主要负责借阅证和阅览证的办理，接受读者对馆内问题的咨询；举办各种讲座、报告会、展览，并定期组织、策划、承办各类读者活动；对读者存包处进行管理，并做好联系与建立图书馆流通站和分馆的工作。

2.借阅证类别

1999年，江西省图书馆制定《江西省图书馆办证指南规定》，简化办证手续，向社会全面开放。凡持有身份证或户口簿、军官证、护照等有效证件的中、外籍人士均可在江西省图书馆办理读者借阅证。对下岗人员、困难家庭及其子女，离退休人员、残疾人员、现役军人，凭有效证件实行免费办理中外文图书、报刊阅览证。

近年来，随着政府的重视、投入的增加，图书馆的社会影响力和社会对图书馆的认识度及利用程度都大幅提升，读者的到馆率及办证量也大为提高，办证窗口经常可以看到读者排长队等候办证的景象。截至2009年年底，持证读者已超过18万。

图5-12　江西省图书馆2002-2009年读者办证统计

江西省图书馆借阅证类别有：

（1）中外文图书、期刊借阅证（D证）

押金60元，注册费30元，工本费5元。持D证读者可在本馆自科图书借阅室、社科图书借阅室、文学图书借阅室、外文书刊借阅室、中文期刊借阅室借阅图书期刊，可在视听文献外借室外借视听资料。

（2）少儿图书借阅证（E证）

押金40元，注册费30元，工本费5元。持E证读者可在本馆少儿书刊借阅室借阅少儿书刊。

（3）老馆分部图书借阅证（G证）

押金60元，注册费30元，工本费5元。持G证读者可在本馆老馆分部（地点：中山路71号，老图书馆内）借阅图书。

（4）中外文图书、报刊阅览证（Y证）

免注册费，工本费1元，使用期一年。持Y证读者可在本馆各借阅室（除少儿书刊借阅室外）阅览中外文图书、报刊。

（5）少儿书刊阅览证（F证）

免注册费，工本费1元，使用期半年。持F证读者可在本馆各借阅室阅览图书期刊。

3.服务承诺及借阅规章

（1）服务承诺

为了更好地服务于读者，江西省图书馆特提出以下几项服务承诺：

①宗旨：全心全意为读者服务。②全年365天天天开放（包括节假日）。③佩证上岗，仪表端庄，微笑服务。④用语文明，规范服务。在接待读者时一律使用普通话。⑤服务态度热情周到，解答咨询不厌其烦。⑥优先照顾70周岁以上老人以及孕妇、残疾人借阅书刊资料。⑦对读者的建议、意见，及时反馈，接受读者监督。⑧每周安排一次未成年人参观接待日。

（2）江西省图书馆文献外借规则

①本馆文献主要实行开架外借，持本馆有效借阅卡、证的读者均可借阅可以借阅的文献。

②外借的文献应在原借出柜台办理归还手续。外借开架文献，读者可在各外借室自行挑选，如不合适，无须自行上架，请放到指定地点；如需外借，可凭本人图书借阅证到出纳台办理外借手续（工具书概不外借）。

③办理外借手续时，请当面检查所借文献是否有涂画、批注、圈点、撕页、污损等，如有上述情况，请向工作人员反映；否则归还时发现有上述情况，责任由读者承担，并按本馆有关规定处理。

④读者务必十分爱护每册书刊上粘贴的条形码，以免影响借还，如发现有损坏条形码的行为，须按本馆有关规定处理。

⑤如发生逾期、遗失、损坏、偷窃等情况，按本馆有关规定处理，严重者将被终止借阅权利。

⑥持有本馆借阅卡、证的读者，每人最多可借图书2册，且书价总和不超过押金100％；借阅图书的期限为21天，从第22天起，每天每册收费0.10元。对确需继续阅读的书，可在借期21天内携书来馆或打有关借阅室电话或在网上（网址：www.jxlib.gov.cn）自行办理续借手续，且只能续借一次，续借期为20天，过期后不能再续借。

视听文献借阅期限为7天，且只能续借一次，续借期为7天。借阅及续借方法同图书借阅。

若书内含有光盘或磁带，可以办理押证借阅，请到有关借阅室前台办理借阅手续。

⑦为方便读者借书，本馆允许代借代还，但若发生图书丢失、破损、过期等责任情况，均由持证人负责。

⑧开架书库不得携带书刊、包、雨具等物入内，请将随身携带的物品寄存于本馆存包处。

⑨借书证如遗失须及时来馆挂失，否则被冒名借书的责任由持证人承担。补证可持押金凭证来馆办理有关手续，收取工本费5元。

⑩退证须持借书证和押金凭证办理，两者缺一不可。

（3）江西省图书馆读者违规处理办法

①本馆馆藏属国家财产，读者在借阅文献期间，如有损坏、遗失、偷窃文献行为，须承担责任并给予相应赔偿。

②损坏文献。指涂画、圈点、批注、折叠、剪裁、污损、撕划、划刻、撕页、撕毁文献及损坏条形码等，按情节轻重给予相应处罚。损毁情况较轻、不影响阅读者，赔偿50元以下；损毁情况严重，无法修补，影响内容完整及阅读者，应赔偿同版本完好无损之原文献，不能赔偿原文献时，按原文献价格的3～10倍赔偿；以原文献赔偿者，其损毁文献经注销后发还赔偿者，以金额赔偿者，损毁之文献不发还本人；对批划、涂改、污损善本文献者，按文物保护法的相关条款处理。

③遗失文献。读者在借阅文献期间，凡遗失所借文献，应以同版本完好无损之原文献赔偿；如无法以原文献赔偿，则一律按文献价格的3～10倍赔偿。

④偷窃文献。读者在借阅文献期间，凡未办理借阅手续，擅自将文献带出各阅览室者，一经发现，即以偷窃论处。对偷窃者追回原书，处以100元罚款，取消其借阅权利，通报所在单位，必要时交有关单位或部门处理。

⑤发生上述情况者，在未按规定办理相应赔偿前，其所持借阅证、卡暂时停止使用。

此外，2003年江西省图书馆还在全馆一线读者接待部门推出了读者服务《首问责任制实施细则》，并张挂《中文期刊阅览室服务指南》《中文报纸阅览室服务指南》《外文书刊借阅室服务指南》《电子阅览室服务指南》《特藏文献阅览室服务指南》《信息咨询检索室务指南》等，主动向读者宣传各部门的服务职能与服务范围。

4.借阅延伸服务

为了更好地服务读者，江西省图书馆借阅部门提供预约服务、代借代还服务，开通电话续借、电话预约、网上续借服务，开展为干休所、社区服务点、流通站送书上门，针对一些老红军、老同志行动不便以及领导干部工作繁忙等特殊情况，提供送书上门服务等等。为了提高馆藏的利用率，使广大读者能全面、清楚地了解馆藏动向，把握社会热点，各阵地服务部门努力做好新书、专题书籍等的推荐和宣传工作。1997年10月，期刊部举办期刊展览，展出期刊1700多种，10天共接待读者2000多人。1994—2009年，借阅部每年推荐新书12期，累积推荐新书3000余册。2009年，借阅部在社科借阅室开设国庆书籍专架，将与祖国发展紧密相关的300余册书籍集中陈列在专门的书架上供读者借阅，使读者能够从多方面、多层次了解伟大祖国的成长历程。2010年4月，借阅部利用丰富的馆藏资源在社科借阅室开设“进一步做好创业服务工作，大力宣传鄱阳湖生态经济区建设”的专题书架。从2003年开始，报刊部在阅览室门前，定期陈列、展出多期宣传板，推荐介绍馆藏的医药卫生、服装、摄影、家装等新刊物，使期刊阅览室读者人数显著上升。采编部门也开展了网上荐书活动。

借阅部在接待本国读者的同时，也接待不少外籍读者，其中包括一些高校的留学生以及部分外籍专家、学者等。帮助他们查询所需要的资料，为他们提供优质的服务，在中西方文化交流中起到积极的作用。

表5-10　2002—2009年江西省图书馆图书流通统计表

二、图书流通服务站点

为扩大流通服务的辐射面，满足全省更多读者对文献的需求，江西省馆走内部挖潜、盘活资源、延伸触角、扩大覆盖以及提高资源利用率的发展道路，积极创建分馆和图书流通站（点）。

1997年，期刊部走出馆门，开展警民共建活动。1998年，在以前设立的馆外流通站的基础上，增加第一劳改支队、第五劳改支队、西河劳改支队、华商工程技术学院等4个图书流通站，共送书刊3000余册。

2001年，省馆率先迈出与民办高校合办分馆的步伐，随后，将创建活动扩大到社区、学校、军营、警营、监狱和农村，至2009年，省馆采用合办分馆、馆所合一、省县乡（镇）联动和馆外流通站等四种模式，共创建44个分馆、流通站或共建单位，卓有成效地延伸服务半径，丰富服务内容，优化了社会效益。

表5-11　江西省图书馆服务点、分馆统计表

续表

江西省图书省馆利用图书馆专业人力、技术和资源优势，扶持民办高等院校发展图书馆事业，先后主动与民办高校联系、磋商，与其合办省馆分馆。2001年，本着资源共享、优势互补、互利互惠、共同发展的原则，与江西蓝天职业技术学院达成友好合作协议，省馆在该校建立了江西蓝天职业技术学院分馆，开创了全国省级图书馆与民办高校合作办馆的先河。省馆为蓝天学院图书馆的工作人员提供业务培训和技术指导，为该校师生办理“一卡通”借书证，蓝天学院的2万名师生可凭借书证在两馆借阅图书，蓝天学院则每年向省馆缴纳一定的管理费。这种分馆模式成为省图书馆为教学、科研提供文献信息服务职能的延伸和细化，不仅探索出一种新的服务模式、新的合作方式和新的管理体制，拓展了省馆的服务职能，而且迈出了文献信息资源共享的新步伐。《中国青年报》以及省内多家媒体对这一馆校联合办馆的尝试予以充分肯定，一些省馆也来学习、取经。随后，陆续建立江西大宇职业技术学院分馆、江西赣江大学分馆、江西广播电视大学分馆和江西服装学院分馆等，发展持证读者数万名。

南昌市京东镇逸夫小学图书流通站的孩子们在省馆帮助筹建的图书室学习

近年来，江西省图书馆图书流通服务站点建设，逐渐形成以服务弱势群体为主要特色的创建模式。经常把流通站、分馆建到文献阅览条件较差、最需要得到帮助的地方，如农民工子弟学校、监狱、军营、街道、乡镇等地，成为加强相关弱势群体文化、思想建设的重要补充手段。

2002年7月18日，江西省图书馆和南昌市西湖区广外街合作，在烟筒巷社区居委会设立了江西省首个省馆社区服务点。7月30日，江西省图书馆报刊部同武警二支队合作，创建第一个部队图书流通站。

2003年6月27日，江西省图书馆与南昌县图书馆以及该县有关乡镇协商并达成共识，在全县开展的乡镇图书流通大循环活动的基础上，以省—县—乡（镇）三级联动循环机制创建乡镇图书流通站：每年由三级拿出数额不等的经费，购置一批书籍，分成六等份，将全县18个乡镇分成6个组，让每一等分书籍先在小组内部流动，每季度在小组间进行交换，这样一年下来，每个乡镇的农民都看到其中2/3的书籍，每本书发挥多则12本、少则6本书的作用。这种联动循环模式有效缓解了农民看书难的问题，提高文献资源的利用率，发挥省馆和县馆的辐射功能。在建站仪式上，省馆送给南昌县18个乡镇图书室价值1.53万余元，共2000多册有关农业科技和农村致富等方面的图书。

2010年江西省图书馆、江西省未成年管教所共建图书流通站

2003年9月25日，江西省图书馆在南昌监狱创建图书流通站，使监狱的服刑人员在服刑期间也享受到公共图书馆的服务。江西省图书馆结合监狱的特点和服刑人员的阅读需求，定期送书到流通站，与监狱干警一道，开展对服刑人员的阅读辅导工作，并举办多种形式的读书活动，如在服刑人员中开展读一本好书、看一份报纸、写一篇读书心得、写一封家信和读书演讲比赛等活动，以此增强服刑人员的法制观念和社会责任感，使他们能一边改造，一边学习和掌握法律、科学文化知识以及有关就业、致富技术，刑满释放后，能遵纪守法，并利用在监狱所学的知识和技术为社会服务，成为社会的建设者。

2009年江西省图书馆分别给5家流通站赠送3000册图书、5只木书架，分6次为5家流通站更换3000册图书，另外还帮助部分流通站进行相关的业务培训。每年省馆都召开“江西省图书馆图书流通站经验交流会”，对流通站和分馆工作进行交流、总结，同时还组织多种形式的联谊活动，以加强各流通站点之间的协作。

三、参考咨询与信息服务

早在1956年，为响应党中央发出的“向科学进军”号召，江西省图书馆就设置并开放科学研究参考室。室内陈列2万余册古今中外科学研究参考图书，向39个科研机关和大专院校发放399个参考证，并聘请16名专家组成顾问团，解答读者提出的各类专业问题，开新中国成立以后江西省图书馆读者咨询工作先河。1964年江西省图书馆设立科技服务部后，直接为科研、生产和专业户提供跟踪服务、定题服务，编印大量专题资料、目录索引等，开展代查、代译服务。这种创新的深层次读者服务，在20世纪八九十年代达到一个顶峰。其中科技部完成的英、日、俄、葡、法、德文翻译任务达400余万字，直接促进了江西地方经济社会的发展。如九江炼油厂、樟树粮油加工厂、南昌汽缸垫公司、德兴铜业公司、上饶汽车厂、江西电力公司等30多个单位的技术、管理经验引进和工艺、设备改造更新，都部分得益于江西省图书馆的资料代译工作。

搬迁到新馆后，江西省图书馆为了扩大图书馆影响，发动各业务部门，积极开展跟踪服务，定题、专题服务，开办业务培训班，从事科技咨询、编印资料、翻译等有偿服务。如期刊部先后为南昌市文化局代查资料，编印出版《当代英模》；为景德镇市图书馆代查有关洗衣粉的生产流程资料；为宜丰县图书馆代查有关水产养殖和特种养殖资料；为《诊断与治疗》杂志社代查医疗资料等，均取得良好的社会效益与经济效益。外文部在1997—1998年间，编印《信息与咨询》配合中心工作和经济社会发展提供信息服务；“九八抗洪”期间，该刊编辑部与省农业厅信息中心合作出版18万字的《科技救灾：重建家园资料专辑》，3000册书发往文化厅的定点扶贫县、灾区县市以及各级图书馆，受到灾区人民群众欢迎和好评。

2002年4月江西省图书馆在机构改革中，成立专门从事参考咨询与信息服务的新部门——信息咨询部。当年6月中旬，信息咨询部正式对外开放，半年里就接待读者书面咨询172项，完成各类课题服务76项。几年来，信息咨询部重点为党政领导机关提供决策服务，为教学科研服务，为企业生产经营服务，逐渐打造出《信息与咨询——“两会”参考资料专辑》、“博士讲坛”、“网上联合参考咨询”等信息服务品牌。特别是自2004年开始，在每年的江西省人大和政协“两会”期间，组成信息咨询服务小组，深入会议现场为人大代表和政协委员提供信息咨询服务，这项活动已经成为江西省图书馆有社会影响力的服务品牌之一。时任中共江西省委书记孟建柱，省委书记苏荣、省长吴新雄，省委常委、宣传部长刘上洋等有关领导，曾先后来到江西省图书馆“两会”信息咨询服务台，看望正在为“两会”服务的工作人员。2005年1月25日，中央电视台新闻频道《地方两会报道》栏目，播出题为《信息服务走进“两会”》一文，报道江西省图书馆为“两会”服务的前期准备情况，以及“两会”期间的服务项目和服务效果。据统计，2004—2008年，“两会”信息服务共接待代表、委员咨询2500多人次，解答有关咨询课题300余个，提供各种检索资料680余篇，发出有关资料5300张，发放《信息与咨询——“两会”资料专辑》5100册，赠送省馆书生之家网上读书卡1300张。2009年，江西省图书馆编印了以改革开放30年和抵御金融危机为主题的《信息与咨询——“两会”参考资料专辑》，利用网络平台推出网上联合参考咨询服务，并在省馆网站设“两会信息服务专栏”，共接待人大代表和政协委员200余人次，发放《信息与咨询——“两会”参考资料专辑》560余份，接受咨询200余人次，为代表和委员检索文献和课题40余项次，接发传输邮件23份，打印资料267页，刻录光盘16张。

2010年江西省图书馆“两会”信息服务台

2010年是江西省图书馆连续第八年为“两会”提供信息咨询服务。为了做好这项工作，江西省图书馆精心策划、积极准备，包括编印《2010“两会”信息服务指南》《信息与咨询——“两会”参考资料专辑》，利用网络平台开设网上联合参考咨询与文献传递服务，除在省馆网站开辟“两会”服务专栏外，还开通中国知网、维普资讯等网络数据库资源及馆藏数字资源，组织两个信息咨询服务小组进场为人大代表、政协委员、记者以及大会工作人员等提供形式多样的服务，诸如电子邮件的接发，资料打印，提案的网上传输、打印，资料的查询及光盘刻录等。据统计，“两会”期间，信息服务组共发放《2010“两会”信息服务指南》《信息与咨询——“两会”参考资料专辑》各800余份，接待咨询1080人次，提供相关资料447篇，打印提案23件212页，下载数据库论文593篇，免费办理图书借阅证256个。

四、读者活动与公益讲座

1.图书馆服务宣传周(www.xing528.com)

图书馆服务宣传周活动是江西省图书馆每年必办的读者活动之一。每年五月份的最后一个星期为全国各公共图书馆的图书馆服务宣传周，江西省图书馆于1989年5月28日至6月3日举办第一次“图书馆服务宣传周”活动。1996年5月27日至6月2日为江西省图书馆搬入新馆后的首次图书馆服务宣传周，服务周期间馆里召开读者座谈会，并为读者敞开发放借书证。1998年5月30日，省市区图书馆在南昌市八一广场举办声势浩大的省市实施“知识工程暨'98图书馆服务宣传周”活动。

为了搞好一年一度的图书馆服务宣传周活动，江西省图书馆积极落实上级的部署，做到早策划、早准备、早动手，根据每年的宣传周活动主题，组织形式多样、生动活泼的读者活动，除在馆内开展各种宣传、免费办证、讲座、展览等活动外，还联合本埠市、区图书馆在南昌市中心地区开展大型宣传活动，吸引广大市民和大中小学生，积极向他们宣传介绍图书馆，解答各种咨询，帮助读者了解、熟悉图书馆，进而扩大图书馆影响，提高图书馆的利用率。

2004年5月30日至6月6日，为了进一步贯彻落实中共中央、国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，充分发挥图书馆的教育阵地作用，积极推进全省文化信息资源共享工程，江西省图书馆围绕“营造学习氛围，倡导读书育人”这一主题，组织开展“我喜爱的一本书——庆祝省馆少儿部成立两周年征文比赛”、读者座谈会、“兰兰姐姐故事会”特辑、六一少儿猜谜活动、六一少儿读者联欢会、向启音学校捐赠图书等一系列丰富多彩的读书活动，深受读者的欢迎。

2006年5月29日至6月4日，江西省图书馆举办以“倡导全民阅读，构建学习型社会”为主题的“2006年度图书馆服务宣传周”活动。活动期间，省馆围绕活动主题，通过悬挂宣传横幅、发放宣传资料、摆设咨询服务台、组织讲座、“共享工程”宣传、开展咨询、新书推荐、影视展播、少儿故事会、亲子画像、网上免费读期刊、优惠办证等丰富多彩的读书服务宣传活动，大力宣传全国文化信息资源共享工程，介绍图书馆的功能和作用，引导广大人民群众读好书、用好书，营造全民学习的良好风尚，取得很好的宣传服务效果，受到读者和广大市民的好评。

2010年“上海世博会江西宣传周暨走进世博会展览”，于2008年11月11日在南昌八一广场拉开帷幕，为期7天的宣传周活动，为广大市民展现了长达157年的世博会历史和江西与世博会“亲密接触”留下的历史印迹。作为此次江西宣传周活动承办单位之一的江西省图书馆积极参与宣传服务活动，除了采取张贴宣传海报、架设彩虹门以及发放宣传折页、纪念章、宣传书签，在本馆网站开展有关宣传外，还于11月15日与上海世博会事务协调局、上海图书馆在省馆报告厅共同主办江西宣传周三大活动之一的“中国的机遇，世界的盛会”走进世博会系列讲座，该讲座特邀上海世博会主题演绎顾问、上海图书馆馆长吴建中主讲，吸引各界读者300余人聆听，整个现场气氛十分热烈，高潮迭起，江西卫视和南昌电视台等多家媒体宣传报道了讲座的盛况。

2008年“文化奥运伴我行”图片展

2010年4月23日“世界读书日”活动启动

根据江西省文化厅的统一部署，2010年4月23日，全省公共图书馆围绕“保障阅读权利，享受阅读快乐”的主题，因地制宜地开展形式多样的“世界读书日”系列宣传服务活动。江西省图书馆推出的世博展览、视频讲座、数字资源展示、专题咨询等九大专题活动格外引人注目。中共江西省委宣传部副部长，江西省文化厅党组书记、厅长李玉英出席了由江西省图书馆、江西省图书馆学会、文化共享工程江西省分中心隆重举行的“4·23”世界读书日系列活动启动仪式并致辞。在此次活动上，江西省图书馆新设置的自助数字阅报器、“赣图展览：我们大家的世博”大型展览、网站最新推出的免费为持证读者提供CNKI、万方数据、中宏、北大方正、维普和博看等六个大型文献数据库查询服务更使广大读者沉浸在知识的海洋，流连忘返，久久不愿离去。而优惠办理借阅证活动更引得人们蜂拥而至，场面火爆；“兰兰姐姐故事会”为少年儿童营造快乐阅读的良好氛围，“读书与人生”视频讲座使听众感悟到读书对人生的启迪。

2.演讲大赛与“读者之家”

为推动全省公共图书馆更好地开展群众性的读书活动，江西省图书馆注意发挥龙头作用，2002年12月5日，由江西省文化厅主办，江西省图书馆承办、江西远大保险设备实业有限公司协办的“远大杯”江西省公共图书馆读书大赛在江西省图书馆隆重举行，大赛演讲主题为“塑造江西人新形象”，这是全省公共图书馆服务进社区的一项重要内容。自此，省馆每年都牵头举办全省图书馆读书演讲比赛，取得很好效果。为了搞好大赛，提升活动的档次和品位，省馆将演讲大赛与全省的发展战略结合起来，选用当年省委宣传教育活动的主题作为大赛主题，同时积极争取上级主管部门的支持，由省文化厅主办，因而吸引了各方面的关注，一些厅局纷纷要求加盟开展此项活动。

2003年11月25日，第二届全省公共图书馆读书演讲大赛在江西省图书馆隆重举行。这次活动通过举办以“第二届全省公共图书馆读书演讲大赛”及“我最喜欢的一本赣版图书”为主要形式的大型读书活动，在我省大力弘扬井冈精神，传播先进文化，宣传科学知识、科学思想、科学精神和科学方法，把全面建设小康社会的目标以及创建我省小康文化工程等揉入读书活动中，把深刻的思想内涵寓于丰富多彩的读书活动中，把党和政府的温暖送到群众的心坎上。同时，积极倡导健康、文明、科学的生活方式，满足人民群众读书学习、增长知识、愉悦身心、崇尚文明等多方面的需求，提高广大人民群众的素质和生活质量，促进人的全面发展和社会文明进步，激发起全省人民兴我美好江西的干劲和热情。

这次演讲大赛吸引江西省新闻出版局加盟联合主办。从7月份起，各设区市、县通过层层选拔，组成12支代表队。经过紧张激烈的比赛，省直代表队、上饶代表队、吉安代表队和景德镇代表队分别有1名选手荣获一等奖。此外还决出二等奖8名，三等奖12名，优秀奖11名，另有12个单位荣获组织奖。据统计，本次演讲比赛包括预赛在内，参加活动者达32016人次。

此次大赛的成功举办，将持续近半年的全省大型读书活动推向高潮，同时也拉开当年12月份江西省“全民读书月”的序幕，进一步提升了省图书馆的知名度，打造了省图书馆的服务品牌，锻炼了省图书馆员工队伍，为在全社会营造良好的读书学习氛围作有益的尝试。

2004年、2005年省委宣传部都加盟联合主办，极大地增强了演讲大赛的号召力和吸引力。省馆还力求做到发动全省广大人民群众都来参与大赛，措施是：由省馆具体承办决赛，并组建省直代表队参赛，各市、县文化局和图书馆负责当地的宣传、组织工作，并组队参加决赛。正因为由省、市、县三级联起手来打造活动品牌，才能形成全省上下齐努力，全方位宣传、发动的良好态势，吸引广大人民群众积极参加大赛，取得了很好的社会效益，达到了预期的目的。据统计，每年参与演讲大赛的人员达数万人，进一步扩大了省图书馆的社会影响。

2006年，江西省图书馆举办“科学发展、和谐创业”的第五届江西省读书演讲大赛，11月5日省直预赛在省馆举行，共选出3名选手代表省直代表队参加全省的决赛。在预赛中，选手们的演讲充分突出“科学发展、和谐创业”主题教育活动，以江西发展中的典型事例、自己身边的人和事以及阅读有关书籍的体会等鲜活事例，以生动的语言、饱满的热情、讴歌江西营造科学发展、和谐创业的氛围，形成科学发展、和谐创业的合力，促进全省经济社会在新的起点上实现又快又好发展的伟大实践。

江西省图书馆高级英语角

外籍教师在“读者之家”为学员们免费辅导

为了更好地开展读者活动，江西省图书馆还创办一个特色服务组织——“读者之家”。“读者之家”成立于2003年12月14日，旨在为有相当英语基础的读者提供一个学习、强化、交流的平台，而且是一个完全公益、开放性质的读者活动平台。组织活动的老师都是活跃在各行各业的义务工作者，包括在校师生、企事业单位职工、在华外教等。活动内容有英语角、国外经典影视赏析、学术讲座、学习辅导、英语水平测试、出国留学信息咨询等。由于老师们的努力和热心读者的支持，“读者之家”的活动呈现出组织性、系统性，每月活动都有详细的计划和总结，并能吸引固定的活动群体，群体还大有扩大的趋势，这有助于调动和发挥读者关心、支持图书馆事业发展的积极性，也为省馆的读者活动赢得了良好的口碑。

3.公益讲座

新中国成立后江西省图书馆便经常与南昌市总工会、南昌地区高校图书馆联合主办各种读者报告会、讲座。如1960年举办“如何搞好一种三养”报告会，邀请农业科技人员向读者讲授种植养殖方面的知识和技能。1965年后讲座内容则以宣讲毛泽东著作为主，主讲人主要是大学和党校教师、老红军战士、领导干部。党的十一届三中全会以后，图书馆的讲座以提升人们的科学文化素养为目标，内容包括文学尤其是国内外名著的解读赏析、科技知识、经济知识、经济形势等。迁入新馆后，特别是2002年以来，江西省图书馆把讲座工作作为图书馆一项重要的读者服务工作来抓。讲座的数量迅速增长，从原来的每月一次增加到每半月一次或两次，平均每年举办讲座40余场。一般利用双休日，但仍然不定期。由于当时的讲座是省馆各个读者服务部门自行组织举办的，尽管对讲座的内容主题要求“三贴近”，但讲座的选题显得比较杂，无法形成系列，难以成为读者服务品牌，社会影响力不大。

这期间比较突出的是江西省图书馆信息咨询部为提高讲座品质，于2004年10月推出的“博士讲坛”。该讲坛以“启迪民智，以文化人”为宗旨，为广大读者提供一个了解各个领域研究的前沿水平和最新成果的场所，也给学术界的年轻学者创建一个展现自我风采、传播学术成果的平台，在倾力打造成省馆读书品牌的同时，力争推出一批“青年学术明星”。主讲人的年龄一般要求在45岁以下，具有博士学位，系在各自的领域有学术专长，成绩突出，为同道所认可的青年学者。在定位方面，主办方努力在较高学术品位和大众化之间寻找平衡点，不论是自然科学还是人文科学讲座，都力图贯穿人文精神，使讲座能够自始至终渗透着一种积极进取、奋发向上、勇于担当的精神。

2004年10月6日，首场“博士讲坛”由江西师大文旅学院的史学博士、硕士生导师、在复旦大学做博士后研究的陈晓鸣主讲，题目是《从九江开埠看江西社会的变迁》。

2008年“未名论坛”讲座

2009年由江西省社联、江西省科协主办、江西省图书馆承办的“1+1科学沙龙”在省图书馆举行

此后，江西省图书馆共推出6期“博士讲坛”，成为省馆读者活动的一道亮丽人文景观。

2005年12月28日，文化部周和平副部长在广东省佛山市召开的全国公共图书馆讲座工作会议上要求：全国各级公共图书馆要普遍深入地开展公益性讲座工作。紧接着，文化部在2006年3月下发《关于深入开展公共图书馆讲座工作的通知》。这些极大地推动了我国公共图书馆讲座工作的开展。为贯彻落实以上会议和文件精神，江西省图书馆认真总结过去几年讲座工作的经验，成立讲座工作小组专事讲座的策划、组织和管理工作，并决定装修美化讲座报告厅，增添必要的设备，为读者创造一个良好的听讲环境。随后组织一大批著名学者、社会知名人士到馆设堂开讲，基本确立了以社科类、社会热点、国际国内时政、江西地方人文等内容为主导方向的讲座主题。2007年，江西省图书馆先后与省社联科普中心和北大校友会江西分会联合主办“社科大讲堂”和“未名论坛”两大系列讲座品牌。

“未名论坛”是江西省图书馆、北京大学校友会江西分会和信息日报社联合举办的系列讲座，其宗旨是面向公众、传播知识、服务江西。“未名论坛”设立江西研究、科学素养、传统文化、法制教育、健康教育、社会热点等六个专题，其选题以社会现实问题为主，兼具学术性，主讲人都是在江西的北大校友。2006年5月20—21日，江西省馆举办两天“未名论坛”系列讲座，主讲人一为北大校友、江西省委讲师团团长教授李江源教授，题目是《我国面临的五大威胁》；二为北大校友、江西省社科院社会学研究所所长王明美研究员，题目是《现代化与江西的崛起》。

“社科大讲堂”是由江西省图书馆和江西省社联科普中心共同创办的具有普及性、公益性、大众性、标志性的文化品牌项目。省社联科普中心负责专家的聘请、选题的确定和“讲座”的具体安排，省图书馆负责固定讲堂场地的提供、听众的组织等。

“社科大讲堂”致力于当代中国马克思主义大众化，以科学发展、构建社会和谐为主题，搭建社会科学普及工作新平台，沟通社会科学专家与社会公众的联系，以满足人们日益增长的精神文化需求，不断提高人们的科学文化素质，为推进江西经济社会又好又快发展、实现江西在中部地区崛起新跨越提供智力支持。选题立足江西、贴近大众，偏重学术性，兼具社会性。内容涵盖形势任务、社会热点、政策法律、经济科学、历史文化、艺术鉴赏、企业管理、家庭教育、健康养生等多个领域。主讲人队伍由省内各学科领域富有学术造诣的知名专家学者组成。

从2010年4月30日开始，“社科大讲堂”由江西省社联科普及开发管理处、江西省图书馆、江南都市报联合举办，旨在积极传播真理，普及科学，用科学思想、科学精神、科学方法等引导民众，促进人的全面发展和社会全面进步。

2007年3月18日，“社科大讲堂”首场讲座在江西省图书馆报告厅举行，主讲人为江西省社科院院长傅修延博士，讲座题目是《文化阅读与阅读文化》。

截至2009年12月，两大系列讲座已举办了两百余场次，听众达六万余人次，其足迹遍布农村、社区、学校、军营和监狱，受到社会各界的广泛关注和好评，省市各媒体也多次宣传报道。

为了把讲座、报告会及“读者之家”工作做得更好，让更多的市民关注、了解并参与到公益讲座中来，打造好江西省图书馆这一品牌，江西省图书馆于2009年底对讲座进行冠名——“赣鄱讲坛”，同时把“社科大讲堂”和“未名论坛”这两个优秀讲座品牌归为“赣鄱讲坛”旗下，作为“赣鄱讲坛”的子品牌。为了保证每期讲座的质量，江西省图书馆除了在大厅设置每期活动的宣传板，还在省图书馆网站上开辟讲座专题网页。每月25日前把下月的安排、预告、海报、横幅、讲座内容、嘉宾简况等宣传工作及听众的组织工作做好，每次讲座后又及时把相关的报道，采集的照片、录像、课件等后续资料发到网上，并开辟在线讲座窗口。2009年共举办39场讲座、2场特别活动（“1+1”科学沙龙，“走进北大”——高考状元面对面）、4次外语讲座、41次外语视频讲座，总计86次，共接待听众近9000人次。

据统计，2006—2009年，江西省图书馆共举办各种讲座、报告会290次，听众达5万余人次。其中“社科大讲堂”37次，“未名论坛”51次。

除此之外，江西省图书馆还走出馆门，把讲座、报告会送进社区、军营、学校等读者群体较大、相对集中的地方，进一步扩大图书馆的社会影响，使得这一读者活动成为众多活动中的亮点。从2002年至2009年八年时间里，共举办读者活动900场，参与人数约14.5万人次。读者活动的内容涉及时政热点、社会文化等诸多领域，以2008年为例，如表5-12所示：

表5-12　江西省图书馆2008年读者活动一览表

续表

4.展览活动

搬入新馆后，江西省图书馆充分利用馆舍优势，每年都举办一些展览。如2004年8月22日是邓小平诞辰100周年纪念日，为纪念这位世纪伟人，江西省图书馆联合江西南昌戴梦得工艺礼品有限公司于2004年8月14日至22日，在省图书馆三楼信息咨询检索室举办“纪念邓小平诞辰100周年图书、图片、纪念币、集邮展”。但类似展览的形式、规模、影响都不大，也没有形成系统性、延续性。进入2009年以来，江西省图书馆加大展览活动的工作力度，陆续举办11场展览。其中最为壮观的是2009年国庆期间举办的“见证辉煌——庆祝新中国成立六十周年系列展览”。

为隆重庆祝新中国六十华诞，丰富广大人民群众的节日文化生活，江西省图书馆充分利用丰富的馆藏资源，从不同方面、多种角度向广大读者展示伟大祖国的辉煌历程，弘扬爱国主义精神，发挥图书馆教育阵地的作用。本次展览分为国庆日报纸展览和新中国成立以来文化工作成就展两个部分，一份份报纸记录着改革开放30年的辉煌成就，一张张图片展现出文化事业的发展历程。

江西省图书馆国庆60周年展现场（一）

江西省图书馆国庆60周年展现场（二）

展览自2009年9月26日开展至年底，共接待参观群众131200余人，在社会、广大读者、市民和媒体等各界都引起了不同凡响。

此次国庆系列活动的成功举办，既是公共文化服务机构向祖国60华诞的献礼，更是省图书馆积极参与重大社会活动的又一次具体行动。它不仅进一步激活了图书馆的文献资源，也有效延伸了图书馆服务领域，拓展了服务方式和手段，提升了服务品质。在今后的工作中，省图书书馆将继续以服务江西崛起、服务百姓生活、服务学习型社会建设为工作理念，在推动文化事业大发展大繁荣中发挥积极作用。

2009年以来，江西省图书馆读者服务工作得到了蓬勃发展，同时，社会影响力也空前地壮大，也为配合社会各界及企事业单位职工的思想教育、学习提供了帮助。有些读者看到省馆平时安排的各项活动很受启示，把本单位的党员学习、业务学习等工作与省馆各种内容、各种形式的活动结合起来做，如江西中医院党支部、江西省公安厅团委、各大中学院及部队某部等为了配合“科学发展观”、“三保一弘扬”的学习、贯彻落实，都曾组织党员、干部及职工到省馆听讲座、报告会、看展览，充分利用省馆资源配合自身的工作。江西省公安厅为了加强青年干部的学习教育，十二月份为全厅共青团员集体办理借书证332个。2009年读者服务中心组织的各项读者活动共接待读者140000人次。

五、服务特殊群体

1.少儿部的设立

1999年3月，南昌市育新学校二（5）班一名叫叶泰来的7岁小朋友致信时任省长舒圣佑，反映寒假期间母亲带他来省图书馆学习，可是馆内少儿图书很少，且不对少年儿童开放。来信希望有个少儿图书馆，允许小朋友用捐书办领借书证。舒圣佑阅后批示：“省文化厅领导同志：看了这封信很感动，请研究怎么解决（单独建少儿图书馆不现实）呢？并望派人去看看这位小朋友，祝好好学习，天天向上。处理结果报信访处。”江西省文化厅领导收到省政府办公厅信访处的函后，立即与省图书馆着手贯彻落实省长的指示，决定在省馆筹建少儿阅览室，并要求“六一”前对外开放，向全省广大小朋友献上一份节日礼物。同时，省文化厅厅长钟健华、副厅长冯桃莲、群文处处长孙雪琴和省图书馆总支书记漆身起于5月8日亲赴叶泰来小朋友家中，代表省领导看望叶泰来小朋友，并赠送《画说共产党宣言》和《十万个为什么》各一套，勉励其好好学习科学文化知识，长大后做一名合格的共产主义接班人。

随后，江西省图书馆决定在阅览部增设少儿阅览室，由一个自学阅览室改造而成的少儿阅览室，面积约100平方米，购进少儿图书和图画书4255册，配备阅览桌椅40张，于5月29日对外开放。当年办理少儿阅览证316个，外借证455个；接待小读者3740人次，外借图书7085册次。国内各种媒体广泛报道了整个故事，引起很大的社会反响。1999年底，少儿阅览室又订购2000年度的150余种少儿报刊，以满足小读者的需求。

2002年4月，江西省图书馆进行机构改革，在原阅览部少儿室的基础上成立少儿部，并开辟新的少儿阅览室，面积达200平方米，配备藏书3万余册、报刊200多种。同年5月，为方便老城区的广大少年儿童也能走进省图书馆，就近阅读学习。经研究决定，在百花洲原老馆馆区内成立少儿部分部。6月1日，少儿部中山路分部成立并投入使用，面积约70平方米，阅览桌椅56张，配备各类书刊2万余册。2007年，江西省图书馆根据少儿部读者的年龄层次特征，增设面积约200平方米的低幼阅览室。2008年11月，由于少儿部中山路分部的阅览室出现屋顶严重渗水、地面开裂等问题，需要进行全面维修，少儿分部迁回省馆少儿部。1999—2009年，少儿部逐步发展壮大，阅览室面积扩大到400多平方米，藏书10万余册，报刊300多种，阅览座位200余个，共发展持证读者3万多人，接待阅览读者50多万人次，外借读者40多万人次，外借书刊90多万册次，阅览书刊200多万册次。

2.丰富多彩的读者活动

少儿部自成立起就注重未成年人身心的健康成长，力求为小读者提供全方位、多文化的服务，逐步形成“兰兰姐姐故事会”、“一日图书管理员”、少儿读书活动等一系列内容丰富、形式多样的品牌栏目和特色活动，得到众多家长和小读者的喜爱与认可。2000—2009年，共举办各项读者活动600多场次，参加活动的读者达8万多人次。

2002年暑假，江西省图书馆少儿部创办“与孩子共同成长”的博士母亲育儿报告会，为读者成功推出一位家教典范——吴康萍。吴康萍是省馆一名普通职工，她通过不懈努力，将一双可爱的女儿培养造就为赴美留学博士。这场名为“与孩子共同成长”的报告会，采用零距离对话的形式，吴康萍精心总结多年的家教经验，详细讲述从学前教育到长大成才的教育经历，并展示其保存的珍贵资料，让家长们从她以身作则、一丝不苟的教育中看到母爱的伟大，了解到家教的重要性。整个报告可信、可亲、可行，为搞好家庭少儿教育提供范例，受到家长和社会各界的关注和好评。此后少儿部相继在省图书馆、江西日报社、江西饭店、洪都集团等地，安排6场大型免费报告会和一场与吴康萍见面会。前后到会取经者达8000余人次，发送《与孩子共同成长——谈谈我的家庭教育》演讲稿近千份。江西教育电视台、江西人民广播电台、江南都市报、今日家庭报、信息日报等多家媒体进行了跟踪报道。

2003年2月，为了给孩子们提供一个锻炼自我、展示才华的平台，少儿部创设“兰兰姐姐故事会”导读活动。3月，将“兰兰姐姐故事会”定位为系列少儿读者导读活动，每周一期，2004年10月改为每月一期。故事会形式多样，不拘一格，主要是童话故事专场、成语故事专场等以主题形式开展的故事会，让孩子们在得到锻炼的同时，更领略到中华文化的博大精深。故事会设置的“亲子游戏大比拼”环节，倡导家长们和小读者们共同参与。不论是故事接龙游戏，还是体育竞技游戏，对亲子的情感交流都有良好的促进作用。许多小读者在故事会上，由不愿讲故事、不愿在人前表达的内向性格变为主动要求讲故事，性格也变得活泼开朗，实现了从一个小舞台走向更大的人生舞台的转变。“兰兰姐姐故事会”已成为江西省图书馆读者活动的一个知名品牌，兰兰姐姐也真的成了孩子们心目中的知心姐姐。

“兰兰姐姐故事会”上小读者正在讲故事（2003年）

2005年，为了帮助小读者们更好地了解、熟悉并学会正确地使用图书馆，同时培养小读者们的自理能力，以便将来更好地适应社会生活，少儿部开展名为“一日图书管理员”的未成年人校外社会实践活动。该活动采取小读者自愿报名参加或与社区联系的方式，通过对小读者进行的必要技能知识培训，让他们积极参与到图书馆的日常管理工作当中来。孩子们帮助馆员整理图书、接待读者，既体验了社会生活，又锻炼了实践生活能力。小读者们纷纷表示，参加图书馆少儿部的社会实践服务活动“学到了不少知识和能力”。在图书馆这个大课堂里，孩子们既学习劳动技能，锻炼工作能力；又培养助人为乐、关心集体、为社会公益服务的好品德，有更多的机会阅读图书，获取知识，养成良好的阅读习惯。“一日图书管理员”活动，充分发挥了图书馆作为未成年人社会实践大课堂的作用。

为落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，充分发挥图书馆在未成年人思想道德建设中的作用，少儿部从2004年4月23日起，将每周的星期五下午定为“参观日”，接待由学校组织的集体参观，并对学生进行如何利用图书馆的指导。

自成立起，少儿部先后邀请并接待南昌市启音学校、南昌市青山湖学校、南昌市青新小学、南昌市保育院等单位组织孩子们来馆参观，受教育孩子达5000余人。通过参观日活动，孩子们对图书馆有了更直观的认识和了解，也让孩子们喜欢上图书，喜欢上图书馆。2008年，由于省馆将每周五下午定为业务学习，该项活动暂时吿停。

在搞好品牌活动的同时，少儿部还不断探索创新，开展人性化、多元化的特色活动，相继推出一批富有知识性、趣味性并各具特色的少儿读书活动。每逢春节、“五一、六一、十一”以及寒暑假期间，少儿部便会开展诸如“儿童画、手抄报展”、“猜谜语”、“‘钓鱼’比赛”、“亲子画像”、“学做丝袜花”、硬笔书法讲座、手工制作——中国结、手工制作——压花比赛、知识图片展、网上知识竞赛、征文、体育竞技、放电影等丰富多彩的读者活动。

少儿部举办小读者手工压花比赛（2009年）

2008年是我国的奥运年，在“庆‘六一’迎奥运”的活动中，少儿部举办“童心迎奥运”知识竞赛，开展“套环、飞镖”等游艺活动。孩子们兴致勃勃，精神专注地完成每一个游戏项目，切身体会持之以恒、永不言败的奥运精神。

2009年新中国成立六十周年，少儿部开展以“祖国腾飞我成长”为主题的一系列读者活动，其中有“祝福祖国心愿墙”、“拥抱祖国知识竞赛”、爱国主义电影展播等，孩子们通过这些活动表达对祖国妈妈的深深眷恋之情，激发爱国热情，开阔视野，增强民族自豪感。

3.特色校外教育，关爱弱势群体

俗话说：赠人玫瑰，手有余香。少儿部在做好面上的少儿工作的同时，还一直关注帮贫扶困，援助社会上弱势群体孩子们的学习和生活，让他们感受到来自社会大家庭的温暖。

2003年3月，江西省图书馆主动与南昌市启音学校（聋哑学校）建立图书流通站，让残疾学童在一片蓝天下分享丰富的图书资源。2007年5月，在90％学生为农民工子女的南昌市月兔实验学校建立图书阅览室，为其添置图书3000余册，并安排专人定期更换新书，让农民工子女也能分享到读书的乐趣。每年的“助残日”“六一儿童节”，江西省图书馆都会特别邀请共建点的老师同学们参观图书馆，把“兰兰姐姐故事会”活动送进校园，与孩子们一起联欢；组织全馆党、团员为农民工子女捐赠爱心书包、文具，带领他们参加少儿部开展的文艺活动，观看有益的少儿电影。

2003年以来，江西省图书馆坚持开展“为下岗职工、困难家庭、残疾人家庭及外来务工等人员子女义务辅导”活动。在这种活动中，馆员们与南昌大学“博爱学社”的志愿者友好合作，招募大学生爱心志愿者，利用每双休日对孩子们进行学习上的辅导；采取“一对一”的帮扶形式，为残疾人家庭的孩子提供义务上门辅导，提供学习的书籍。与清华少儿英语合作，开办1A、1B两个少儿英语培训班。与南昌市八一围棋学校合作，开办少儿围棋启蒙、初级班。与此同时，不定期地针对下岗职工、困难家庭、残疾人家庭、农民工子女开办小小图书管理员培训班、小小故事王培训班等，为贫困少年儿童搭建互相交流学习的平台。

2010年农民工子女到省馆欢度“六一”儿童节

公共图书馆是少儿学习的第二课堂，对少年儿童的健康成长具有重要作用。1999年以来，江西省图书馆不断探索为未成年人服务的好方法、新路子，逐步形成以阵地服务为主体，带动读者活动、馆外服务、读者培训全面发展的工作格局，取得较好的社会效益，少儿部也先后荣获“青年文明号”“校外教育先进集体”等荣誉称号。

4.残疾人服务

残疾人是特殊人群，目前我国残疾人共有6000多万，约占动二全国总人口的5％。协助政府，依靠社会力量，认真做好残疾人工作，是公共文化机构的职责所在。江西省图书馆十分重视残疾人服务工作，馆内公共场所普遍对残疾人开放，为残疾人提供免费的、贴心的无障碍服务。如修建无障碍通道，方便残疾人进出图书馆；根据残疾人的特点，设立了康复阅览室，配备了专门的服务设施，并积极开展盲文及盲人有声读物借阅服务；为残疾人提供其特殊需要的图书音像、报刊等各类读物，真挚关爱残疾读者。

此外，江西省图书馆在为老年人服务上也采取一系列措施，如：免费为70岁以上老年人办理阅览证；在各个阅览室提供老花镜、放大镜，免费提供开水；针对老年人生活、心理等特点，采选适合老年人阅读的书刊资料；耐心接待老年读者，让他们高兴而来，满意而归。