湘西旅游揭露乘务员丑陋行为

旅途之恶

一年金秋，我到神秘美丽的湘西旅游。在游览了吉首市貌、凤凰小城、芙蓉古镇、里耶老街之后，赶到湘西州府所在地吉首乘车回家。

在吉首火车站购票大厅里，早已排满了长长的队伍。因为返程的人很多，车票极难购买，别说是卧铺，就是硬座还无位呢。管它的，先购了车票上车再说，也许再拖一天，连票都购不着了。

候车室里早是人头攒动，人声鼎沸。旅游的、返程的，挤了一满满候车室。人们或站或坐或卧或躺，吸烟，打牌，大声交谈，嘈杂不堪。不一会儿，广播里传来进站的消息，乘客们立即活跃起来，争先恐后地拥挤排队，生怕把自己拉下上不了车。检票的门一打开，大人拉小孩，男人拉女人，朋友拉朋友，逃难似的一路狂奔，拼命地向火车跑去。在车站乘车，永远不用担心迷失方向，哪儿人多，哪儿人挤，就是要去的地方了。其实，待人们挤上了车，才发现没有一个被落下的，每人都能找到自己的位置。长期的短缺经济已经在国人的心目中打下了深深的烙印，形成了强烈的恐慌思维。

进了车厢，一个女乘务员大声告知，不用对号入座，大家可以随便坐。车厢里乱作一团，人们争相抢座位。抢着的大呼小叫，呼朋唤友，没抢着的，在车厢前后来回窜动，希望发现新的空间。有人大声质问，为什么后面的车厢都空着，却不让坐人？那乘务员不理会。我挺纳闷，车站和乘务员要制造这种座位短缺的假象是不是别有用心另有所图。一会儿，后面的车厢门忽然被打开了，人群立即被分流，人们也很快都找到了自己的位置。只见刚才那个女乘务员骂骂咧咧地说：　“这个×××，弄脏了你去打扫。”原来她不想打开车厢，是怕弄脏自己又要费力打扫的。

要开车了，大家七手八脚地把行李放上行李架，陆陆续续地坐定。有人开始脱鞋，一股刺鼻的酸臭味儿立即在车厢里弥漫开来，直冲脑髓，令人作呕，旁边的人打趣说：“中国足球队闻了也会甘拜下风，求求他饶了自己，保证以后不会再踢这么臭的球了。”有的人剥桔子柚子，果皮随手扔一地。有的嚼起甘蔗，如猪吃食，咂然有声，然后猛烈地咳嗽清嗓，“呸”地一下，落地有声，让人听着要发疯。还有的拿着碗面或是水杯，四处找水，不着，便开始大声吵骂：“妈的，乘务员呢，干什么去了，连开水也不供应？”一人在旁冷冷地答道：“人家只管赚钱，把乘客像拉猪一样拉到目的地就行了，谁管你死活呢。”

“苹果桔子矿泉水，香烟瓜子扑克牌，啤酒饮料啦……”一会儿，一个推着手推车的人过来高声叫卖。

“矿泉水多少钱一瓶？”

“三元。”

“下面只要一元，你们就卖三元，这不是暴利吗？”

“这是车上，愿买就买，哪有那么多废话。”

买，当然要买，又不供应开水，不能把人渴死呀。命比钱重要，明知被宰也是没办法的事情。

这个刚过，又来一位大声吆喝：“开水泡面，开水泡面。”

“给我一杯开水行吗？”

“我只卖泡面不卖水。”对方一口回绝。(www.xing528.com)

“那么，一碗面多少钱？”

“五元。”

“下面只卖两元五的。”

“这如今火车站真会赚钱的。只卖矿泉水，只卖开水泡面，就是不提供开水。”有人埋怨。

没人理会。

两个多小时过去了，车到张家界，一批人涌下，留下一堆的垃圾，方便袋、果皮、瓜子壳、空矿泉水瓶儿、碎纸屑，甚至玩过的扑克牌，散乱地扔了一地。

又一批人涌上来，拼命地挤座位。一个年轻的女士抢到一个座位，不停地高呼她的同伴：“我抢到了，我抢到了，快到我这儿来坐。”那喜悦，不啻于中了五百万元大奖。她的嗓门很高，安排这个坐在这儿，又安排那个坐在那儿。然后，大声嚷嚷自己到张家界的体会，无非是累，还生怕全车厢的人听不见。而她的同伴都是卖力地配合，大谈感受。她和同伴们带的几个小孩子，却是不累的，在车厢里来回打闹，整个车厢，成了他们的天堂，大人吵嚷，小孩疯闹。

大家都极不耐烦，但终于没有人站出来说话。倒是我，劝了他们一下，夜深了，让大家都安静一会儿吧。也许他们真的是累了，这才勉强安静下来。接下来，一个男人脱了鞋子，开始睡觉，满车厢都是极为难闻的味儿。行进中的列车是密封的，简直让人受不了。有人打开车窗，想通风冲淡一些，有些寒冷的夜风，却没有惊醒那个男人。最后，是一个小女孩走过去摇醒了他，轻声和他商量：“叔叔，请你把鞋子穿上好吗？”他才极不情愿地穿上，过了几分钟，开始鼾声如雷。

其间，一个男乘务员出现过两次，都是睁大眼睛，在乘客的茶几前和座位下，搜寻空的酒瓶、矿泉水瓶和易拉罐。

列车经过近十个小时的跋涉，终于快要到达目的地了，这个男乘务员不知从什么地方钻了出来，懒洋洋地提着一把笤帚，开始打扫车厢。他象征性地往前东一划拉，西一划拉，像画地图似的一通乱扫，尘屑飞扬，垃圾遗漏，也不管不顾。扫一个空座位前，茶几上摆着几片桔子皮，我以为，他会用手轻轻地拨下然后扫走，但他没有，而是随手举起手中的笤帚，一掠而下。天啊，要知道，上上下下的乘客们都是在茶几上面摆放饮料和食品，有时用肘支在上面看风景打盹，而乘务员居然直接用肮脏污黑的笤帚打扫，也太不把乘客当人了。我开始憎恶，鄙视这懒惰的乘务员了。

他有气无力老大不愿意地将垃圾扫到了两个车厢的结合部。接下来，本该是用撮箕将垃圾装进垃圾袋内，交到车站分类处理。然而，更令人吃惊的一幕出现了——只见他用专用钥匙打开车门，将垃圾一笤帚一笤帚地扫出车门，垃圾立即被奔驰着的列车卷起，漫天飞舞，飘飘扬扬地沿路散播。

这乘务员在我眼里，已经不只是不负责任，不认真敬业的懒惰鬼了，而是一个不讲职业道德，不讲社会公德的不折不扣的混蛋！拿着旅客给他开的工资，却不肯为服务对象服务；干着乘务员的工作，却不尽职尽责，本应尽到保持车厢洁净的义务，却干着污染环境的坏事。

湘西之旅，那如诗如画的美妙风情，给我留下了美好的印象。在乘坐列车时，一路对旅客和乘务员丑陋行为的所见所闻，却令我备感憎恶痛心。