精彩的开场白有三个方面的好处：一是创造了良好的推销气氛，二是引起了对方的兴趣，三是做好了交谈的准备，然后进入正题，有利于推销顺利进行，取得比较圆满的结局。在实践中，一些销售员往往忽略了开场语言的重要性，见了顾客张口就说买不买，闭口就问要不要，这样十有八九是要碰壁的。
不要急于推销产品，而要先推销自己
你一生中卖的唯一产品就是你自己。
——乔·吉拉德
“你卖的商品怎么可能都是世界第一的产品呢？”曾经有人这样问乔·吉拉德。
他回答说：“每个人都是独一无二的，世界上没有另一个我或另一个你。所有的顶尖销售员都不是在卖产品，而是在推销自己。”
乔·吉拉德非常善于推销自己。他的办公室里，除挂满了那些因业绩优良得来的奖牌和奖状外，还有刊登在报纸杂志上的受访画面以及与大人物的合照等等。当客户看到这些时，很快就会了解到乔·吉拉德是一名非常优秀的销售员。
先不要急于推销产品，要先推销自己。你把自己推销出去了，客户自然会购买你的产品。
顾客在购买时，不仅要看产品是否合适，而且还要考虑销售员的形象。即使顾客对你的产品很满意，如果他不喜欢你这个人，买卖也难做成。在推销活动中，人和产品同等重要。一旦顾客喜欢你这个人，在很多情况下，你的产品也就不愁卖不出去。
一个销售员在向顾客推销自己时，一定要做到：
第一，向顾客推销你的人品。销售员首先是作为一个人出现在顾客面前的。他的个人品质如何，顾客心理会产生相应的反应。一个销售员应在顾客面前表现出诚实、认真、热情、善意、自尊等品格。
乔·吉拉德说：“诚实是推销之本。”如果顾客觉察到销售员不诚实，出于对自身利益的保护，他们就会拒绝购买你的产品。如果你在推销过程中，对顾客以诚相待，那么你的成功会容易得多，迅速得多，并且会经久不衰。
第二，向顾客推销你的形象。“一个人的外在形象，反映出他特殊的内涵。倘若别人不信任你的外表，你就无法成功地推销自己了。”乔·吉拉德是这样看待销售员的形象的。一个销售员的衣着形象、言谈举止，都应力争给顾客留下良好的印象。
某仪器设备公司的一位销售员，有一次在外地搞推销。也许是某个环节出了点问题，他出了火车站，等了好几个小时也不见对方客户的车到……当他肩扛着几十公斤重的机器，汗流浃背地站到客户面前时，对方十分感动。就在这一瞬间，他成功地向顾客推销了自己，他的行为表明他是努力和有诚意的，他一下子赢得了顾客的信赖。
推销产品之前首先要推销自己。推销是与人打交道，人与人之间的交往首要的一条是：如何突破对方的心理防线，让对方接纳自己、喜欢自己、依赖自己。
爱屋及乌。一旦顾客对你产生了喜欢、依赖之情，自然而然地，他就会喜欢、信赖、接纳你的产品。所以只要你将自己推销给了顾客，推销产品便会成为轻而易举的事。
第一句话是能否让客户感兴趣的关键
你不会有第二次机会给人留下第一个印象！
开场白的好坏，几乎可以决定一次推销工作的成败。换言之，好的开场白就是推销成功的一半。
有一位果汁压榨机的销售员，去做上门推销，当客户打开门后，她的第一句话就是：
“请问您家里有高级果汁压榨机吗？”
对方被她这句突如其来的发问难住了，于是他转过脸去与太太商量。太太有点窘迫又有点好奇地说：
“果汁压榨机我家里倒有一个，但不是高级的。”
这位销售员于是接着说：
“看！我这里有一个高级的。”
说着，就从提袋中拿出果汁压榨机，一边讲解，一边开始演示，客户的兴趣与注意力也被很好地吸引过来了。
这种开场方式的好处在于，没有使客户意识到你有向他们推销商品的企图。因为人们一般是比较讨厌别人主动向他们推销东西的，而是喜欢自己去买。而在这里，销售员只说有一种高级果汁压榨机，并没有问客户买不买，从而也就赢得了和客户继续交谈下去的机会，同时也激发了客户的兴趣。
假如将这位销售员的第一句话换作另外一种说法，一开口就说：
“我来想问一下，你们是否愿意购买一个新型的果汁压榨机？”或者“您需要一个高级果汁压榨机吗？”其结果也就可想而知了。
在面对面的推销工作中，为了吸引顾客的注意力，说好第一句话是极其重要的。只有引起顾客的注意，才能唤起他的兴趣。顾客在听你说第一句话的时候往往比听以后的话时认真得多。说完第一句话以后，许多顾客都会有意或无意地马上下决定——是尽快把销售员打发走还是继续听下去。如果不能引起顾客的兴趣，那么以后的销售谈话就会丧失效用。一个销售员上门推销或电话推销时，往往开头的一两句话就能决定销售员是否有可能把产品推销出去。
乔·吉拉德认为，销售员所说的第一句话是能否让客户感兴趣的关键，如果这个头开得好，客户就乐意听下去。因此，在开始推销前首先应该考虑以下6个问题：
（1）如何才能用简单的一句话向客户介绍产品的实用价值。
（2）我应向客户提出哪些问题才能促使客户坦白地说出对某一产品有哪些具体要求？这些问题是否符合客户的实际情况，是否与客户的切身利益息息相关？
（3）我与客户的谈话中有哪些令人信服的案例既能说明产品的优点，又能激发客户购买的兴趣？
（4）我怎样帮助客户解决他的问题？怎样用简单的几句话就能帮助客户解决他的问题？
（5）我能向客户提供哪些有价值的资料，使他乐于接受我的产品？
（6）在一开始时我应该说些什么，才能保证与客户进行有效的谈话？
第一次拜访客户时，第一句话往往是制胜的法宝或失败的根源。记住，要善用你的第一句话。
与客户初次打交道该说什么
当我拜访一个客户七次失败的时候，我还有三次去尝试成功的机会！而往往我们拜访客户一次失败，就放弃了。
——乔·吉拉德
下面是一个销售员的客户拜访开场白：
销售员小林如约来到客户的办公室，开口道：“陈总，您好！看您这么忙还抽出宝贵的时间来接待我，真是非常感谢啊！”（感谢客户。）
“陈总，你的办公室装修得这么简洁却很有品位，可以想象到您应该是个做事很干练的人！”（赞美客户。）
“这是我的名片，请您多多指教！”（第一次见面，以交换名片自我介绍。）
“陈总以前接触过我们公司吗？”（停顿片刻，让客户回想或回答，给客户留时间。）
“我们公司是国内最大的为客户提供个性化办公方案的公司。我们了解到现在的企业不仅关注提升市场占有率和利润空间，同时也关注如何节省管理成本。考虑到您作为企业的负责人，肯定也很关心如何能最合理地配置您的办公设备，并节省成本。所以，今天我来与您简单交流一下，看有没有我们能够帮上忙的地方。”（介绍此次来的目的，突出客户的利益。）
“贵公司目前正在使用哪个品牌的办公设备啊？”（问题结束，让客户开口。）
陈总也面带微笑非常详细地和该销售员谈起来。
从这个例子可以看出，开场白要达到的最主要目的就是吸引对方的注意力，引起客户的兴趣，使客户乐于与我们继续交谈下去。同时，如何找出客户最关注的价值点也是开场白的关键部分。上述案例中的销售员小林，就通过得体的开场白吸引了客户，有了这个漂亮的开门红，也就等于迈出了成功销售的第一步。
原一平说过，与客户初次打交道最能体现出一个销售员素质的高低。具体可以从以下几方面进行。
1.初次见面对客户的称呼
在与客户初次见面时，首先要建立亲和力，所以必须设法引起客户的兴趣和注意，即寻找话题，而寻找话题的第一步骤就是“称呼”。
称呼是否得体很关键，但也不要太恭敬，开口闭口“××先生”、“总经理先生”、“董事长先生”，并不见得就能收到好的效果。
原一平认为推销工作最重要的是与客户建立亲近的关系。如果老是采用恭维的称呼，恐怕无法缩短彼此间的距离。
与客户接触熟悉后，称呼“先生”、职位名或者“您”就已经够礼貌了，不必太拘束。
不过，应该注意的是，亲近也应该有个尺度，千万不可无礼地拉近彼此之间的距离。
2.初次巧问问题
乔·吉拉德曾经这样向自己的同事传授经验，如果你在推销时，开口便问“您现在有没有自己的汽车？”如果是朋友或熟人之间的交谈，当然会告诉你事实，但在面对销售员时，客户担心被强迫买车，实际上没有车也会回答“有啊！”立即截断话题。
原一平针对如何推销汽车，曾经这样指出过，目前发达国家是普及汽车的时代，所以销售员如果用肯定的口吻问：“您已经有车了吧？”可能意外地套出“还没有”的确定回答。由此可把握顾客是否有车的真实情况，从而对症下药。
如果顾客回答“有”，这时，不妨接着问“什么牌子的？”或“是不是××汽车？”如果回答“不是”，不妨再问“是××的吗？”以此方法逐次追问，就可知道他所拥有的是什么牌子的汽车。
如想知道客户什么时候换新车，不妨先问“将来准备换车吗？”之后故意把话扯得更远，如“明年春天吧？”就可以套出“不，今年秋天准备换新车”的真实答案。
可见发问也需要一套技巧。
3.记住客户的大名
“人过留名，雁过留声”，人爱其名犹如爱自己的生命。因此，你要想运用别人的力量来帮助自己，首先要尊重别人的姓名。
原一平在推销保险生涯中，每次与初次见面的客户交谈后，都会在工作簿中留下对方的大名，并且清楚地记下第一次交谈时对方的性格、态度，以便下次见面时能说出客户的名字。
如此重视客户的姓名，使客户备感亲切和受到尊重，会让对方大吃一惊，对自己接下来的工作也会有很大帮助。
在推销界，“记忆姓名法”是受到极力推崇的。许多杰出的销售员对人名的记忆都很惊人。
使用礼貌用语，建立良好的礼仪形象
当你站在镜子前面，镜子会把映现的形象全部还给你；当你站在准客户前面，准客户也会把映现的形象全部还给你。当你的内心希望准客户有某种反应时，你把这种希望反映在如同镜子的准客户身上，然后促使这一希望回到你自己。为了达到这一目标，就必须把自己磨炼得无懈可击。
——原一平
礼貌用语是一项非常重要的成交策略。在销售过程中，销售员应主动、热情、友善地与顾客打招呼，向顾客问候致意；面对顾客的提问要不厌其烦，有问必答；并且坚持使用文明服务用语，让顾客获得最大的尊重。
销售员们要注意正确选择词语，在表达同一种意思时，由于不同的词语往往会给顾客以不同的感受，产生不同的效果。例如，当顾客进门时，如果不清楚物品的摆放地点和位置，销售员可以说“请往那边走”，顾客听起来觉得有礼貌，如把“请”字省去了，变成“往那边走”在语气上就显得生硬，变成命令式的了，这样会使顾客听起来很刺耳，难以接受。
顾客进门时，往往碰到销售员忙碌而无暇照顾的时候，这时如果销售员不能礼貌待客，很容易让顾客不满。比如下面一例：
一家名品鞋店来了一位中年女顾客，她很快看上了一双短靴，于是向旁边一位销售员询问这款靴子是否还有24码。销售员匆忙中应了一声：等会儿，我帮你看一下！但是十分钟过去了，那个销售员还在忙着接待另外的两位顾客，于是女顾客就又追着问了一声：到底有没有24码的啊？没想到年轻的柜员竟不耐烦道：急什么，等一会儿再告诉你！中年女顾客很生气，扔下手中的鞋子就跟销售员大吵了起来。
同样，销售员还容易说出以下这些有失礼貌的语言：
和顾客打招呼：“哎，你买什么？你要什么？”
顾客询问时，说：“您不会自己看吗？”“您买吗？不买就别乱动。”
拿递商品顾客未问价格时，说：“这可是×××元一件（个）的，先说好。”
顾客询问商品价格时，说：“价签上写着呢，自己看。”
顾客挑选时，说：“要不要。有完没完。”“哎，快点挑。都一样，没什么可挑的。”
顾客询问某种商品是否有货时，说：“没有。早卖完了。”
顾客提出合理要求时，说：“我们不负责。你找负责人去。”
顾客询问商品知识时，说：“不知道或不清楚。”“我不懂。那儿有说明书，自己看。”
顾客买商品犹豫不决时，说：“不买总拿着看什么。”“买不起就别买。”“你倒是要不要，不要我可收起来了。”
顾客看过商品或已开小票后又不想要了，说：“讨厌。”“事多。”
收款台或柜台前业务忙时，说：“喊什么喊，等一会儿。没看我正忙着呢。我又没闲着。”
顾客等候多时，问怎么还不给拿货时，说：“谁能证明你是先来的。真能跟着添乱！”
顾客询问某种商品出售地点时，说：“那边。”
顾客退货或换货时，说：“才买的，怎么又要退（换）。”“买时想什么呢。”“这不是我卖的，谁卖的你，找谁。”“不能退。不能换。”
顾客提意见时，说：“我就这态度。”
无论接待什么样的顾客，说：“什么人啊，有毛病！”
服务用语是销售员工作的基本语言工具，怎样使每一句服务用语都发挥它的最佳效果，这就必须讲究语言的艺术性。当然，服务用语不能一概而论，销售员们应根据营业性工作岗位的服务要求和特点，灵活地掌握。以下是日常接待顾客时要经常用到一些礼貌服务用语。
在与顾客初次接触时，可以说“欢迎光临”“您好”“请”“早上好，欢迎光临”等。
在回应顾客的招呼时，销售员可一边回答“您好，请问需要为您做些什么吗?”一边放轻脚步迅速迎向顾客。
业务繁忙时，可以说“对不起，我失陪一下。”“对不起，请稍候，我马上来。”“对不起，那边有位顾客，我过去招呼一下，马上来。”或是“请等一会儿，好吗?”
在顾客犹豫不决时，销售员应站在顾客斜左方、斜右方或并立，以温柔亲切的语调引导顾客的眼光，将不同款式的首饰特性解释清楚。如：“如果您用这款会比较合适。”“不知您觉得如何，我倒是觉得适合您。”
在面对无意购买的顾客时，可以说：“很抱歉，没有您喜欢的那款首饰。”“希望下次有机会能为您服务。”“希望您能在其他地方买到需要的款式。”
在顾客决定购买时，销售员要面带微笑向他致谢，可以说“好的，我马上给您办手续”、“谢谢您的光临”、“您真有眼光”等。
在接待投诉的顾客时，销售员要仔细地倾听投诉并诚挚地向顾客道歉，如：“实在抱歉，我马上请示经理，尽快给您满意的答复，请您在这坐一下。”“谢谢您多提宝贵意见。”“非常抱歉给您带来许多麻烦。”“对不起，这是我工作中有失误，请您原谅。”
在营业接待工作中，销售员使用礼貌用语应做到自觉、主动、热情、自然和熟练。把“请”“您好”“谢谢”“对不起”等最基本礼貌用语随时挂在嘴边，这样才能给顾客留下一个美好的印象。销售员在接待顾客时，态度上要热情大方、和颜悦色，语言上要充满友好感，语调要柔和，使用文明服务用语，不动怒，以主人翁的姿态待客，对顾客恭敬有礼，处处礼让、友善，注意使用敬词和尊称，不挖苦，不讽刺，不得理不让人。
不要让客户有“被迫接见”的感觉
沟通，首先是面对自己，如果你连自己都沟通不良，那么怎能奢谈和陌生人沟通。
——雷蒙·A·施莱辛斯基
一般的准客户对销售员都怀有戒心，利用强硬的手段，非但没有效果，反而会增加他对你的抵触情绪。
原一平从来不采用这种“被迫接见”的方法。
原一平虽然性格倔强，争强好胜，但他从未对客户无理过，因为他深知寿险销售员主要的任务是发现准客户，他的“被迫接见”不同于别的“被迫接见”方式，原一平是在尊重别人的客观基础上，步步为营，使得对方在轻松的环境下，进入原一平“被迫接见”的圈套。
有一次，他想通过电话约见一位准客户的表哥，也就是间接发展其他准客户。
“你好，是某某文化公司吗？请你接总经理室。”
“请问你是哪里啊？”
“我叫原一平。”
“请你稍等一下。”
电话转到总经理室。
“哪一位啊，我是总经理。”
“总经理，你好，我是明治保险公司的原一平，我听说你对继承权方面的问题有研究。所以今天冒昧地打电话给你，几天之前，我曾拜访过你的表弟，与他研究了继承方面的问题，不过我觉得没有使我真正满意，所以今天我想与你再来研究一番。”
“嗯。”
“事情的经过你问你表弟就知道了，我本来可以叫你的表弟写一份介绍函再来向你讨教，不过这样似乎有强迫的味道……我觉得还是自然点好，也能主观地尊重你……”
“嗯。”
同样一声“嗯”，但第二声比第一声亲切多了。(www.xing528.com)
“怎么样呢？”
“既然是这样，咱们约个时间谈谈也好。”
尊重准客户，重视准客户。谈话之中要注意分寸，尽可能避免无形中对准客户的伤害。
透过你的坦诚，准客户会对你产生某种安全的感觉。
原一平认为，对这些陌生客户的开发，千万不能生硬地问人家是否投保，这样你永远都成功不了，就算是有幸运之神，他也将会避你而行。首先，你应谈一些双方都感兴趣的事，这就是建立亲和力；其次，你在推销产品之前，想到应该如何把自己“推销”出去。如果一个人都能把自己“推销”给客户，那么还有什么东西推销不出去呢？然后，慢慢地进入客户频道，发挥你的口才与潜力，这样才能顺利成交。
精彩开场白是设计出来的
给你个选择：你可以留着这张名片，也可以扔掉它。如果留下，你知道我是干什么的、卖什么的，细节全部掌握。
——乔·吉拉德
销售员的开场白最好是自己特意设计好的，并且要符合一般人的思维模式，可以参考一下神经语言程式学，这样就可以做到对待什么样客户，说什么样的开场白，让对方找不到回答“不”的问题。首先提出一些接近事实的问题，让对方不得不回答“是”，这是和顾客结缘的最佳办法，非常有利于销售成功。
下面是原一平用过的开场白。
“哦，好可爱的小猫，是波斯种的吧？”
“是的。”（事实如此，不得不这么回答）“喂！您看那双宝石眼，真漂亮！您一定每天都会细心照顾它，很累吧？”“是啊，不过是一种喜好嘛，就不觉得太累了。”（对方很高兴地回答）每当原一平遇到有宠物的人家，总是这么与顾客搭腔。这种办法确实容易引起对方的共鸣，从而引导对方做肯定的回答，再逐渐转移话题，言归正传。
首先引出容易被别人接受的话题，是说服别人的最基本方法。一般进入正题前，先问对方6个有肯定答案的问题。销售员如果一开始就说：“你要不要买我的商品？”总是不能奏效，所以不如先谈些商品以外的问题，等谈得投机了再进入正题，这样对方就容易接受了。
以下是一些可供借鉴的成功案例：
如果你是一个药品销售员，一进药店的大门，就可以大胆地向对方表明自己的来意：
“您好，我是××制药公司的×××。我今天来是要跟贵药店洽谈代销药品的事情……我真心地希望能跟贵店合作，希望贵店……”
在这个开场白中，如果你没有这一番直接道明来意的介绍，没有很清楚地向药店销售员说明此次前来的目的，没有表明自己的合作诚意的话，对方很可能会将你当成一名普通的消费者，为你提供推荐药品、介绍功效等服务，而最后你却突然又说：“我不是来买药的，我是某某厂家的销售员……”，那么药店销售员就可能会有一种强烈的被欺骗的感觉，马上就会对你的药品推销产生反感情绪。这时，你要再想展开推销工作肯定就困难了。
“下午好，林先生，我是大东公司的小静。我今天之所以特意打电话给您，是因为我们刚刚成功地与××完成了一项重要的合作。我希望下个礼拜能到您那儿拜访，和您探讨一下我们与××先生合作的成功经验。您看什么时候方便？”
“上午好，汪先生，我是卓越公司的小琳，我今天特意来拜访您，是为了告诉您一种能够有效提高工作效率的产品。我深信同××先生一样，您也会对这个产品感兴趣。”
从身边细节寻找话题
只有不断找寻机会的人，才能及时把握机会。
——原一平
大凡成功的销售员都知道如何从细微之处打动顾客，著名的汽车推销大王乔·吉拉德自然也不例外。
乔·吉拉德和顾客在一起的时候从不接电话，而且禁止总机把任何电话转进办公室。就像律师在法庭上从不接电话，医生在做手术时也无暇接电话一样，乔·吉拉德认为自己跟他们一样重要，因此他也不接电话！乔·吉拉德有一个观点，那就是如果销售员在和顾客谈话时，因为接电话而中断谈话，那么顾客的购物热情就会一落千丈！
环视乔·吉拉德的办公室，墙上见不着一幅汽车宣传画。原因何在？“有多少次你在汽车销售员办公室的墙上看到花花绿绿的汽车招贴画呢？”乔·吉拉德这样回答：“那只会让顾客困惑！他会提出一些问题，如‘那辆车多少钱？’或‘嗯，也许我该看看那个型号。’我的墙上只有我获得过的奖章。这些奖章会让顾客知道与他打交道的是个人物。”
当一名顾客走进乔·吉拉德的办公室，乔·吉拉德所做的第一件事就是送给顾客一枚圆形的纪念章，上面印着一个苹果并写有“我喜欢你”的字样。乔·吉拉德也给他们的妻子和小孩一人赠送一个。然后，孩子们还得到一种心形的气球，上面写着“乔·吉拉德会让你满意而归”。
乔·吉拉德这样解释自己的做法：
“你知道，大家都喜欢对自己孩子友善的人。我跪下来对孩子们说：‘嘿！你叫什么名字？啊，吉米，你好。呀，这小孩真乖。’接着，我仍然跪在地上，与小吉米爬到我的柜子那儿，这时他的父母一直在瞧着这一幕！‘吉米，我这儿有好东西给你。瞧瞧是什么好东西！’我把手伸进柜子抓出一把棒棒糖，告诉孩子：‘现在，吉米，你拿一个棒棒糖，剩下的妈妈拿着。这是气球，气球爸爸拿着。好，我跟爸爸、妈妈谈话时你要乖乖的，别闹。’这段时间我都是跪在地上说的。这些都是人情，也是推销的一部分。现在这位顾客怎能拒绝一个和他的孩子趴在地上玩的人呢？”
“推销无小事，事事关成交。”乔·吉拉德这样说。
记住和称呼客户的姓名，赢得对方的好感
应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。
——原一平
乔·吉拉德说，你必须在与客户沟通的前5分钟，说出他的名字5次。假如你能够这样做，对方的信赖感会大大增加。当你喊出他的名字时，他也会觉得他自己非常棒。
这是什么原因呢？一个人最感觉亲切的，就是他自己的名字。当别人叫出自己名字的时候，不管他是谁，自己都会有一种特殊的感觉，感觉自己很重要，尤其是那些认识不够深的朋友，如果你能够记住他的名字，他会感到自己很受重视。
当然，作为一个顶尖销售员，光记住对方的名字还不够，最好将客户亲人的姓名也牢记下来。在偶尔见面时，能够问到“你女儿怎么样？”“你儿子读书怎么样？”打招呼时，你若能喊出对方亲人的名字，多谈客户亲人的状况，你就能获得客户的好感。
称呼见过面人的名字的魔力在于，它能让你毫不费力就获得别人的好感。销售员在面对客户时，若能经常准确不断地以尊重的方式称呼客户的名字，客户对你的好感也将愈来愈热。
美国前总统克林顿还在念大学时，就习惯把见过的人都一一记下来。他把这些人的名字写在资料卡上，不时打电话或写信给他们。连他同这些人谈话的内容、他们的回信等等，他都详细地记录、保存好。后来在他竞选阿肯色州州长时，他已拥有超过1万张的资料卡档案，这些人后来统称为“比尔的朋友”。正是这些朋友，帮助克林顿一步步走向事业的巅峰。
专业的销售员会密切注意准客户的名字有没有被报章杂志报道。若是你能带着有报道准客户名字的剪报一同拜访你的准客户，客户能不被感动吗？能不对你心怀好感吗？
所以，如果你企望推销自己，你企望给客户以好感，就请记住客户的名字。如果你一见面就能像朋友似的称呼客户的名字，对方就不会纯粹把你当成一个销售员来接待，而会把你当成老朋友来招待，这对推销再好不过了。
如果你想获得对方的好感，如果你想迈向成功的巅峰，那么请记住你交往的每一个人的名字。这是乔·吉拉德的亲身体验。
借他山之石让开场白别出心裁
不妨用礼物搭建一座通向客户“心”的桥梁，借助礼物俘获客户的心。
——原一平
一些较为权威的、别出心裁的开场白，往往可以帮助你避免老套，并能够使客户对你产生信服感。
1.借助权威机构
例如：
“××先生，我是××研究所的王皓，我打电话是要向您通报一件事。”
“××小姐，我是××大学××研究院的王皓，我打电话的目的是想和您分享一个对您非常有帮助的信息。”
这两个例子都是借助了权威的机构来作为自己的开场白，以达到开场即能够吸引、说服客户的目的。
2.借助公司威望
“您好！我是大东方销售培训公司的陈志良。我不知道您以前有没有接触过大东方公司，但我想您肯定听说过大东方销售培训公司，我们是国内唯一一家专注于销售人员业绩成长的专业服务公司。我打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也会关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以，我想与您通过电话简单地交流一下（停顿）。您看我现在打电话方便吗？我想请教您几个问题（停顿），您现在的销售培训是如何进行的呢？”
在这个小例子中，销售员通过介绍自己是某著名公司的职员，借助公司的名声和威信来跟客户交谈，这样就在客户面前建立了一种威信，有助于推销工作取得成功。
3.借助权威专家
“陈部长，您好。我是××公司的销售代表。我们公司即将在国际展览中心举办一个新产品巡回展览，届时我们会将所有的重点产品都展示出来，而且我们还请来了电子商务方面的知名专家，他对互联网的数据处理很有研究，您一定会感兴趣的。”
在这个开场白里，销售员向客户提到了某行业领域的权威专家××，来增加活动的专业性和正规性，从而让客户接受自己。
4.借助自己的身份
“上午好，××先生。我是丁毅，是××公司的营销副总裁。不知道您对我们是否了解？我们是一家营销培训公司，在上海和广州都有分公司，我们为××等多家知名公司提供过多种服务。”
在这段开场白中，该销售员首先通过介绍自己的职位是“公司的副总裁”来增加自己的权威性，从而让客户信服，接受自己的培训服务。
家常聊天式寒暄让推销更接地气
推销工作最重要的是与客户建立亲近的关系，如果老是采用恭维的称呼，恐怕无法缩短彼此间的距离。
——原一平
赵经理：“丁先生，你好！你这么忙还要打扰你，真是不好意思。这是我的名片，请多指教。”
丁先生：“哦！赵经理呀，你好！”
赵经理：“不知道丁先生平常都有哪些休闲活动？”(谈论客户的一些兴趣爱好)
丁先生：“喔！我每周有两个晚上要去上软件设计的课程，星期日有时会带小孩去公园或动物园。”
赵经理：“真不简单，很佩服你啊，工作这么忙，还能坚持学习。你有几个兄弟姐妹呀？”(拉起家常，进行寒暄)
丁先生：“有一个哥哥、一个姐姐、一个妹妹，我是老三。”
赵经理：“哦！他们都在哪里高就？”
丁先生：“姐姐自己开一间化妆品店，哥哥在银行工作，妹妹是一家私人企业的职员。”
赵经理：“都挺不错的嘛！”
丁经理：“哪里！”
赵经理：“你们平时经常联系吗？”
丁先生：“喔，不经常。只有在假期时大家才会一起出去玩，或吃吃饭，聊一聊。”
赵经理：“你平常如何做理财计划呢？”
丁先生：“没有啦！一个月才几千元的收入，能做什么理财计划？”
赵经理：“那你买保险了吗？”
丁先生：“买了啊！”
赵经理：“一年大概要交多少保费？”
丁先生：“大概1000多元吧！”
赵经理：“当初买保险是出于什么目的呢？”
丁先生：“因为现在大多是小家庭嘛！万一我有个三长两短，太太、孩子怎么办？总要为他们想一想吧！”
赵先生：“你真是一个负责任的好父亲呀！”
丁先生：“哪里！哪里！”
赵经理：“如果现在有一个工作能够将你的所学和你的业务方向结合在一起，也就是说，将管理和推销综合运用，让你表现得更出色，而且待遇是你目前的2倍，你愿不愿意去尝试一下呢？”(切入正题“保险”)
丁先生：“当然愿意啦，那是什么工作呢？”
赵经理：“就是保险行销事业呀！”
丁先生：“但是，我不会做保险啊！而且我想我大概也不适合。”
赵经理：“其实大多数人一开始都像你一样，觉得自己不适合做保险，我刚开始时也是这样的。不过，许多东西都是可以学的，就像你也不是天生就会电脑一样。我也不敢说你适不适合，只有去尝试以后才能下结论，而且刚好我们公司这个星期有一个讲座，你可以过来感受一下。”
丁先生：“那好。”
该销售员在一开始就谈了客户感兴趣的方面，然后又接着赞美客户，活跃了谈话的气氛，最后又说了一些普通的家常话，像询问客户的家庭成员在哪里工作等方面的寒暄，都是为了拉近彼此的距离，增进感情，最后成功说服客户加入推销的行列。
做好谈判前的话题准备
与客户始终保持同步，有助于使客户对销售员产生情感共鸣。
——原一平
相互问候之后进入商业谈判之前的一个“冷场”的时间，如何处理好这段时间较为困难。如果把见面时的开场白作为谈话的第一步战略，那么这个时间的谈话就算是第二步战略了。这时，尽快地引出让对方很感兴趣的话题，对于谈判的成功是相当重要的。
访问之前，如果销售员搜集了对方有关的资料，为这第二步战略做充分准备的话，谈话时就可以得心应手、滴水不漏。若没有掌握对方这一方面的资料也不知道对方的兴趣、爱好或经历时，就一定要千方百计地想办法找共同的话题。
例如，称赞茶、咖啡等饮料味道好，办公器具高雅别致，椅子沙发高级，等等。如“这沙发真有点总经理的派头”，对方一听会微微一笑，也会觉得你这个人挺有意思的。墙壁上如果挂有匾额或字画，就可问：“您喜欢字画吗？”总而言之，只要认真观察琢磨，周围可作为话题的实在很多。
电视新闻也可以作为话题，体育比赛也可以作为话题。譬如在足球世界杯比赛季节，可问对方：“您喜欢看踢足球吗？”如果对方回答“喜欢”，则可以进一步问：“您喜欢哪一支球队？”进而还可拿昨天比赛的胜负作为话题。
对方可能是球迷，也可能因昨天自己喜欢的那支队输了球而心情不佳，也可能有的人因工作繁忙或没有兴趣而对体育比赛漠不关心，所以自以为是地乱发挥是不行的。聊天时要注意观察对方的表情及反应，若对方不感兴趣则要及时变换话题。
如果初次见面就谈得投机，接下来就比较顺利了。一般说来这种情况下应说一些高兴的事，不要讲一些令人垂头丧气的事。如果对方天南地北地说个不停时，那你就要好好听着，再根据时间及情况，顺理成章地把话题转入正题。
在谈判期间，推销人员报了价，但对方就是没有买的念头。在这种情况下，不妨转换一下话题，从正式谈话转为闲聊，并以对方感兴趣的一些话题作为开场白，充分利用你那三寸不烂之舌，使对方对你公司及其产品抱有好感。也就是说，正面进攻不成就改用侧面进攻。
有的销售员一下子就把所有的资料都拿出来：“所有的资料应有尽有，我都带来了，请看吧。”这种办法其实很不正确，客户势必无法细看，只有敷衍了事地看一遍，没有什么效果。正确的做法应该是拿出一些重要资料即可，一边耐心地说明，一边让对方看，这样才能奏效。
如对方还是皱着眉头，不妨打开随身携带的彩色照片或有关资料，指着上面的美女照片说：“瞧！这位美女漂亮吧！”或者指着另一张照片说：“这一位就是我们公司的总经理。”另外，可以指着其他一些照片请对方欣赏，这样一来，对方的脸色、态度和会谈的气氛就可能改变。
没有彩色照片也有办法，譬如可比划着喝酒的姿势说：“您的身材真魁梧，酒量一定很好吧？”“大概您喜欢运动吧！”这样一来，对方的嘴巴就不会绷得那么紧了，回过头来再进入正题时，推销说不定就会成功。
练口才 做销售
在开场白的把握上，应当注意以下几个要素：
（1）提前准备好相关的题材和一些幽默有趣的话题。
（2）注意避免一些敏感性、容易引起争辩的话题，例如宗教信仰的不同、政治立场的差别、观念的差异等。另外，还要避免说那些缺乏风度的话，不要去窥探客户的隐私，不说有损自己品德的话或夸大吹牛的话，在面对女性客户时，更要注意话语的得体与礼貌。
（3）得理要饶人，有理也要心平气和地去说服别人。
（4）一定要多称赞客户及与其有关的一切事物。比如，你可以以询问的方式开始，“您知道目前最热门、最时尚的商品是什么吗？”尽量从肯定客户的地位及社会贡献开始双方的交谈。
（5）以格言、谚语或众所周知的广告词作为开场白。
（6）以谦称和请教的方式开始。
（7）以开源节流为话题，可以告诉客户若购买本项产品将节省15%的成本，可赚取10%的高利润，并告诉他“我是专程来告诉您赚钱及节省成本的方法的”。
（8）可以以与某一单位共同举办市场调查的方式为开始。
（9）可以以他人介绍而前来拜访的方式开始。
（10）可以举名人、有影响力的人的实际购买例子以及使用后效果很好的例子为开始。
（11）运用赠品、小礼物、纪念品、招待券等方式开始。
（12）以动之以情、诱之以利的生动展示的方式开始。
（13）以提供新构想、新商品知识的方式开始。
（14）以具震撼力的话语，能吸引客户有兴趣继续听下去，比如“这部机器一年内可让您多赚500万元”这样的话语开始。
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