克洛克靠什么成功（下）
克洛克的成功秘诀，除了上述四条外还有如下几条。
五、重视广告宣传
克洛克从他接手麦当劳公司的那一天起，就十分看重广告宣传，特别是电视广告。因为他知道，当今，电视是最为广泛的传播媒介，几乎人人都看电视。通过电视广告，可以对麦当劳广泛深入地作宣传，以令那些从未问津过麦当劳汉堡包的观众跃跃欲试，令那些曾涉足过麦当劳快餐店的人做回头客。有关麦当劳汉堡包的电视广告制作得生动活泼，妙趣横生。它专门设计了一个名为“罗纳德·麦当劳”的滑稽角色，那种幽默滑稽的表演十分受人欢迎，曾引起很大的轰动效应。麦当劳公司还举办过名目繁多的有奖猜谜等活动，使许多观众受到吸引而参加进去。如有人在7秒钟内回答出麦当劳汉堡包的配料，则可免费得到二份汉堡包。这些活动，把麦当劳汉堡包的成色很好地作了宣传，令广大顾客知晓了麦当劳汉堡包的“五大营养素”是如何合理搭配的，以令其“坚定麦当劳的立场”。
既然电视广告如此神通广大，精明的克洛克当然是不惜重金作电视广告的。1983年，克洛克曾拿出3．1亿美元作广告宣传费，其中多半是用在电视广告上面。
六、仔细推敲、选择快餐店的地点
经营地点，对于一切商品都是至关重要的。汉堡包的经营尤其如此。
因为汉堡包是一种快餐食品，所以旅行人员是它的必然对象。为此，麦当劳快餐店多选择在火车站、长途汽车站、地铁站、学校、军事基地附近。
麦当劳快餐店有一个统一的标志牌。你离老远，就会看见一个高高耸立的极为显眼的“m”宇黄色招牌。谁一看到它，就知道那是麦当劳快餐店。
七、勤俭办店
可以说，麦当劳公司家大业大，大到为世界食品业之最的程度。但克洛克有一条，叫做“家大业大，不能大手大脚”。他作出规定，每一个麦当劳分店只能有一个经理人员，外加三五个助手，其余全都是临时雇佣的打工仔打工妹。这样一来，分店的开销很低，盈利则丰，上缴总公司的利润也相对提高。
也许有人担心临时工太多，会影响麦当劳的质量。其实不然，因为分店的关键、重要工作并非由临时工担任，服务质量不会受到影响。临时工也多是勤工俭学的学生，他们都为能在全世界闻名的麦当劳快餐店打工而感到自豪，在专业人员的指导下，能很快进入“角色”，工作热情高，很受顾客称赞。
八、为适应新情况，须不断有新构思
随着社会的不断发展，现代化饮食也同样不断发展。如肯德基炸鸡、加倍使用香料的小香肠、无翼鸡、鳄梨等出现在许多快餐店、自助餐厅，以及家庭晚餐的餐桌上。
这个事实，第一必须承认，第二必须适应。许多麦当劳分店并不排他，而是兼营，从而多了客源。
洛杉矶奥运会上，各种肤色、操不同语言的运动员、教练员的口味各异，不少运动员不吃牛肉，也不吃猪肉、羊肉。麦当劳快餐店当然不会放过这个赚钱的好机会，立即着手研制一种营养成分相同的素馅汉堡包。自然，他们在奥运会期间狠狠地赚了一笔钱。(www.xing528.com)
如何应付价格战
随着市场竞争的日益剧烈，价格战已经成为各连锁加盟店之间相互竞争的主要手段之一。但在如何应付价格战问题方面，克洛克早就有自己成熟的看法。他指出，“价格战”是经营企业最直接且最危险的竞争手段，而麦当劳连锁店在遭遇竞争对手的价格挑战时，应如何自处呢？我们可从下列几个层面来探讨：
一、价格挑战是来自整体性还是区域性？麦当劳连锁店应以整体性还是局部区域来回应呢？一般而言，价格回应仍以局部地区为宜。
二、商店所卖的商品是以消费品为主或选购品为主？消费品为主的商店，其替代性较高，“价格”影响性较大，而连锁店的回应措施可为：
1．不动声色，维持原价。
2．选择其他不同商品降价。
3．不卖相同之商品。
而若为选购品为主的商店，“价格”相对影响性较低，连锁店的回应措施可为：
1．维持原价。
2．维持原价，增加其他服务。
3．维持原价，提高相对认知品质。
三、连锁店要考虑回应降价的损失金额是多少？持续期间会有多长？竞争对手和其他潜在对手是否有下一波的反制活动？
四、对于连锁店的企业的定位以及企业形象是否有影响？基本上，连锁店在面对“价格挑战”时，其策略出发点，仍以“非价格竞争”的手法回应为宜，采用“价格竞争”应是万不得已的险招。
在市场经济中，价格的决定，已无法如昔日一般，、由企业自行决定。对连锁企业而言，在定价时，不但要考虑到整体的企业形象，还要考虑到各个不同地区的消费特性及竞争状态，更复杂的是经营情势瞬息万变，目前定价成功并不代表未来仍能成功，因为消费者在变，竞争对手也会变，因此，连锁店的定价也不能一成不变。惟一不变的是要能了解目标顾客的需求，以及他们衡量价格的角度。简言之，只要顾客认为他们所获得的满足（价值）要大于所支付的代价（价格），自然可以生意兴隆，宾客盈门。
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