所有人都是经营者
在富有远见的领导人克洛克的领导下，麦当劳从来就不是目光短浅的。无论是企业制度还是在用人观念方面，麦当劳总是看到长远利益。
在建立连锁营销店的同时，克洛克也强调一种观念——所有人都是经营者，这一点同时表现在克洛克对女性员工的态度方面。克洛克一方面欢迎女职工加盟麦当劳，另一方面又对女职工的条件要求很严，由于这种立足长远的用人观念，在60年代结束的时候，几乎每一家麦当劳都有女性员工在工作。
看看麦当劳对女性员工的要求条件吧：
女性员工不准留长发；
女性员工不准涂指甲油；
女性员工不可化妆过度；
有严重青春痘的女性员工不得在窗口服务。
更值得指出的是，麦当劳总公司最先开始选用女性经理的时候，专门挑那种其貌不扬的。听听克洛克自己说吧：“我们不希望女性员工吸引男孩子。我们雇进来的第一位女经理穿平底鞋，戴眼镜，说起脏话来连男人都望尘莫及。不过，店里所有的人都尊敬她。”不管怎么说，在今天的麦当劳，女服务员占了57%，而由女经理管理的餐厅占了全部餐厅的40%！
克洛克认为，麦当劳不仅是一家快餐店，而且应该是一座文化店。根据这一理念，麦当劳为人们提供了方便，提供了干净、快乐的场所，提供了最好的食品，而同时，也为企业员工解决了许多问题。(www.xing528.com)
克洛克指出，在麦当劳，所有的人都是经营者，员工具有经由自己的工作对社会进步有所贡献的态度，而不单是为了工资才来上班的。这一点，后来在日本麦当劳企业中得到了发扬光大。这是因为，日本麦当劳的老板不仅自己深信不疑，还不断地告诫员工：
“卖麦当劳汉堡的工作，在日本是最为国民所想且具文化价值的工作。”
也许正因为如此吧，麦当劳也付给员工最高的工资。日本麦当劳为了鼓励员工，还注意了一点——“抓住员工太太的心”。他们的做法是，在员工太太生日的时候，麦当劳一定会向花店订束花，送给员工太太。
也许一束花并不贵，但却成了无价之宝。
经理经常会收到这样的感谢信：“总经理能记得我的生日，真是感激不尽啊！”
日本麦当劳除了几个节日外，每5个月发一次奖金，这个奖金原则上并不发给员工本人，而交给其太太。员工们已经称这种奖金为“太太奖金”，因为钱直接开在太太的户头之上。
为什么这么做呢？是为了赢得她们的支持。她们能够促进员工更好地工作，不是吗？
在送上奖金之际，公司一般都致函一封给这些太太：“今天公司所以这样赚钱，都是托诸位太太的福气。虽然，在公司勤奋上班的是你们的先生，但他们不知有百分之几十是太太的助力。因此，现奉上的奖金乃诸位太太所有，不必交给你们的先生。”真是怪招！这种奖金深得好评。
是的，丈夫能在公司里充分发挥能力勤奋工作，实在是太太能够理家的缘故。所以，太太们有权拿这笔奖金。
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