雷·克洛克：快餐巨头的成功之道

目光长远才有发展

在世界连锁业的发展历史中，克洛克是一个另类。他用与众不同的制度和方法，将麦当劳这样一个年轻的企业变成了一个帝国。他成功的秘诀就是：目光长远才有发展。

我们知道，克洛克时代连锁界之规矩是，连锁业的业主先赚了再说，再不然就是连锁业主加盟后要一大笔令人瞠目结舌的“权利金”，或者就是以高于市场价格的售价卖给他们食物原料、器材、纸杯盘等。

克洛克并不这样干。他带给速食连锁界的，是革命性的新观念——找到方法，使顾客因利用你的产品而成功。这样，克洛克就以公平、互惠的精神订立连锁合约，这也成为他留在这个行业中的最大的资本。

他的具体做法是：鼓励个别加盟店先赚取利润，然后才导致整个系统的成功。麦当劳的主要业务是服务消费者，但他也必须拴住加盟店的心，使它们忠心耿耿，一心一意为公司，这样克洛克才能成功，要不然的话，大家只有同归于尽。

这就是眼前利益与长远利益的关系，就是急功近利与长远考虑的不同。

克洛克几乎是一个推销天才，大家说没有他卖不掉的东西。他说话时态度诚恳，条理分明，可以轻松地发表肯定能打动人的演说。每一次他走到麦克风前，轻启嘴唇，肯定会倾倒听众。(www.xing528.com)

克洛克面临许多困难，他必须说服四种人——未来的加盟店主，可能的供应商，年轻的经理以及贷款人来与他一同冒险。他成功了——不仅因为他诱人的连锁条件，更因为他的销售技巧。

克洛克的推销简直可以说是一门艺术，混合了个人魅力与公开、诚实的态度。他没有什么私人秘密，有时诚实得让人发窘。他甚至会告诉你他一个月能赚多少钱，又有多少要付房租，还欠多少钱等等诸如此类在别人看来应当讳莫如深的话题。在事业上，他尤其诚实得可以，他才不描绘一幅海市蜃楼、琼台楼阁，让你垂涎欲滴，但又可望不可及。他看重的是道理和事实，借此来说服听众。

是的，是他的个人魅力使大家投入麦当劳，而其魅力的根源则在于他对速食观念的信心。

在这里对克洛克的个人魅力大加吹捧，并在此部分冠以“以个人能量支配速食连锁”，是不是夸大其词呢？

不，正如一个伟大的时代离不开伟大的人物一样，面对麦当劳的巨大成功，我们不能忽视其主要经营管理者克洛克的个性特色，虽然这是克洛克之所以成其为克洛克的特色，却也是克洛克之所以使麦当劳走向辉煌的部分甚至大部分原因。