初次见面如何给人留下深刻印象

懂得形象包装、给人留下良好第一印象的推销员，将是永远的赢家。首次印象一经形成，不但会持续较长一段时间，而且不易改变。顾客之所以购买某品牌产品，并非一定取决于产品质量，其中对推销员的好感往往起到了决定性作用。

有位衣着不整的推销员到一家商场推销绿豆糕，经理与他谈了一会儿，就将他支走了。推销员走后，经理对同事说：“我看了他的样子就反感。”此后，这位推销员虽多次登门，但经理再没见他。

在推销中，懂得形象包装、给人留下良好第一印象的推销员，将是永远的赢家。一个推销人员与顾客首次接触时交流时间不会很长，要在有限的时间内，使顾客对自己和自己所推销的产品有所了解并非易事。研究表明，首次印象一经形成，不但会持续较长一段时间，而且不易改变。所以，推销员应十分重视自己给予他人的第一印象。调查表明，顾客之所以购买某品牌产品，并非一定取决于产品质量，其中对推销员的好感往往起到了决定性作用。据美国纽约销售联谊会统计，71%的人是因喜欢、信任、尊重一位推销员而做出购买决定的。推销的内涵是推销自己，而推销自己的关键就是推销自己的形象。

首次与顾客打交道时，怎样做才会给顾客留下美好的形象呢？一般来说，衣着打扮能直接反映出一个人的修养、气质和情操。穿戴整齐、干净利落的推销员容易赢得顾客的信任和好感；而衣冠不整的推销员会让顾客留下办事马虎、懒惰、糊涂的印象。美国一家营销机构一项调查表明，80%的顾客对推销员的不良外表持反感态度。服饰对推销员而言，也可以说是销售商品的外包装。包装纸如果粗糙，里面的商品再好，也会容易被人误解为是廉价的商品。日本推销界流行的一句话就是：若要成为第一流的推销人员，就应先从仪表修饰做起。

在英格丽·张的《你的形象价值百万》一书中，她提到了一个真实的故事：在加拿大工作的查理被委派寻找合作伙伴，经人介绍，与某位总裁初次相会。查理一进门，就看到有位男士穿着灰棕色、人造纤维的格子西服，发着亮光的领带露在V字口毛衣的外面。他一张嘴，满口黄牙暴露无遗……“他留给我了永不磨灭的可怕的恶劣印象。那张冷酷不带笑的脸和那双死鱼般的手，无不在告诉我这是个冷酷的、没有修养的人。”查理说，最终决定不和这位总裁合作。

非口头信息往往成为是否继续交往的主要依据，也反映了第一印象具有巨大决定力。心理学家鲁钦斯研究发现，先出现的信息对总印象的形成具有较大的决定力。这是因为，在人际交往中普遍存在“首因效应”，即人们更愿意凭借自己眼睛看到的来做判断。同时，在快节奏的现代社会，没有人愿意将大把的时间花在研究一个人身上。那我们应该如何给别人留下良好的第一印象呢？

注意自身形象和个人卫生，以及自己的表情是否僵硬、笑容是否令人感到不快。

交谈时适当保持沉默或改变说话语调，不要高谈阔论、过多谈论私人生活；不要过于活泼和开玩笑，要给对方说话的机会。(www.xing528.com)

举止要温和有礼，切忌冷淡和鲁莽，不要让别人觉得你永远有理或目空一切。

要尽量寻找自己与对方的共同话题，适当活跃气氛。

推销员的服饰要因人、因职业、因环境而定，没有一个固定模式。尽管不同行业的推销员，可能需要不同的衣着，以符合其企业形象或商品形象，但大体上说，推销员衣着仍以稳重大方、整齐、清爽、干净利落为基本原则。

美国著名时装设计师约翰·T·莫洛伊为推销员提出了一些衣着标准，现摘录如下，仅供参考：

应该穿西装或轻便西装；衣着式样和颜色，应尽量保持大方稳重；不要佩戴一些代表个人身份或宗教信仰的标记；流行服装、时装最好不要穿；不要戴太阳镜或变色镜，只有让顾客看得见推销员的眼睛，才能使顾客相信推销员的言行；不要佩戴太多的饰品；可以戴某种能代表公司的标记，或者穿上某一种与产品印象相符合的衣服，使顾客加深对公司和产品的联想；推销员可以携带一个大公事包；要带一支比较高级的圆珠笔，钢笔或铅笔和一本精致的笔记本；尽可能不要脱去上装，以免削弱推销员的权威和威严。

除了服饰方面的要求外，推销员还要外表整洁。应定期理发，头发不宜太长；牙齿要洁白，不能有口臭，勤剪指甲，不留污垢等。

当然与外表装饰相比较，更为重要的是，推销员应注意内在气质的修养，要注意文化学习，培养自己具有优雅、热情、诚恳等气质。这样的推销员才能被顾客接受和信任。